汉堡王
市场副经理
市场副经理
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公用户运营
用户运营
Ai应用
Crm
Sql
会员营销
数据分析
用户运营
系统配置
跨部门协同
项目管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
知名跨国餐饮品牌会员运营岗，技能成长空间大、业务核心度高，但工作细节繁琐、项目推进压力较大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比用户运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
33 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 用户运营 · 83 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责汉堡王中国会员体系的日常运营与项目落地，包括卡券、付费卡及会员日等核心玩法的策划与执行
需亲自进行系统配置与测试，协同跨部门及供应商推动项目按时交付，并通过数据分析持续提升会员活跃度与复购率
最低要求
本科及以上学历，市场营销、商业分析、工商管理、信息管理等相关专业优先
具备3年以上会员营销、CRM、用户运营或数字化营销相关经验
有连锁餐饮行业经验优先，其次考虑零售、便利店、商超等高频消费行业
熟悉餐饮或零售会员体系，实际参与过卡券及优惠权益运营、付费会员或付费卡、会员日/品牌Big Day、会员拉新/促活/提频/召回、用户分层及生命周期运营等业务
具备较强的系统操作和落地能力，能够亲自处理配置、测试、数据核对和上线检查，而不只是提出需求或管理外部供应商
做事细致、扎实，对数字、规则和配置差异敏感，能够在复杂项目中保持清晰，并及时发现遗漏、冲突和执行风险
具备良好的沟通、协调和应变能力，能够与供应商及不同职能团队有效合作，并持续追踪项目直至完成闭环
熟练使用Excel，能够使用数据透视表、查找匹配、逻辑及统计函数完成数据清洗和分析
具备SQL或BI工具使用能力者优先
对AI工具有实际应用经验，已将其嵌入工作流程，并取得明确的效率、准确性或交付质量提升
工作职责
负责会员营销项目的策划与运营：围绕会员拉新、促活、提频、复购和召回，策划并执行卡券活动、付费会员/付费卡、会员日及 Big Day、会员专属权益等项目
设计并落地会员机制：根据业务目标制定活动人群、权益内容、券规则、使用门槛、触达节奏及转化路径，兼顾用户吸引力、业务效果、毛利和门店执行可行性
独立操作会员及营销系统：亲自完成或主导系统中的人群、卡券、活动规则、权益、触达任务等配置，组织测试和上线检查，对配置准确性、链路完整性及上线结果负责
管理供应商并推动项目交付：向系统、运营及营销供应商下达清晰需求，管理排期、配置、联调、UAT、上线和问题修复
能够及时识别风险、追踪关键节点，并推动问题闭环
开展跨部门项目协同：与菜单、产品、数据、IT、财务、法务、品牌、客服、门店运营等团队协作，将业务需求拆解为明确任务，推动各方按时间和质量要求完成交付
负责活动数据分析与复盘：使用 Excel、BI 或 SQL 处理和分析活动数据，持续跟踪销售、参与、领券、核销、转化、复购、客单及毛利等指标，识别问题并提出下一轮优化建议
推动 AI 在实际工作中的应用：将 AI 嵌入数据处理、活动复盘、系统配置检查、需求整理、内容生成或知识管理等工作流程，并形成可验证的效率或质量提升成果
优先资格
在全国性或区域性连锁餐饮品牌负责过会员营销项目
独立负责过付费会员、付费卡或大型会员日项目
参与过CRM、CDP、营销自动化或会员系统的建设、迁移或升级
熟悉小程序、门店核销、卡券及线上线下交易链路
能够独立完成基础SQL查询、数据分析和可视化
有供应商管理、复杂跨部门项目管理或门店落地经验
能提供AI工作流改造的具体案例和量化成果
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托知名跨国餐饮品牌，能接触到庞大且复杂的会员体系与海量数据，积累丰富的实战经验
- 岗位职责全面，涵盖策划、系统配置、数据分析与AI应用，有助于打造复合型核心竞争力
- 需要亲自处理系统配置与测试，工作细节繁琐，对耐心和细致度要求极高
- 适合具备3年以上会员/用户运营经验，做事细致扎实，对数据敏感，且希望在大型连锁餐饮或零售行业深耕数字化营销的求职者
缺点 / 挑战
- 跨部门协同与供应商管理涉及多方利益，沟通成本与项目推进压力较大
角色解读
- 从会员运营副经理向会员运营经理、用户增长总监方向发展
- 也可向数字化营销专家、CRM系统产品负责人等横向领域拓展
- 负责汉堡王会员体系的日常运营，策划并执行卡券、付费卡、会员日等营销活动
- 亲自进行系统配置、测试与上线，确保活动规则准确落地
- 通过数据分析复盘活动效果，优化会员活跃度与复购率
- 具备扎实的会员营销与CRM运营经验，熟悉餐饮或零售会员体系
- 熟练掌握Excel、SQL等数据分析工具，能独立完成数据清洗与分析
- 具备较强的系统操作能力、跨部门沟通协调能力及项目管理能力
申请策略
- 在面试中展示对餐饮行业会员生命周期管理的深刻理解，以及如何在兼顾毛利和门店执行可行性的前提下设计营销活动
- 突出在连锁餐饮或高频消费行业的会员营销项目经验，特别是付费会员、Big Day等核心项目的独立操盘案例
- 强调系统配置、测试及上线的实操能力，展现既能策划又能落地的复合型特质
- 提升SQL与BI工具的数据分析能力，能够独立完成复杂数据查询与可视化
- 深入学习AI工具在数据处理、内容生成及工作流改造中的实际应用，并准备量化成果案例
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答项目经验问题，突出个人贡献与业务收益
- 对于系统配置和跨部门协作问题，强调流程化思维、风险前置意识以及沟通闭环机制
- 对于AI应用问题，重点突出具体场景、工具选择及可量化的业务收益
- 请分享一个你独立负责的付费会员或大型会员日项目，你是如何设计权益和转化路径的？
- 在系统配置和测试过程中，你如何确保配置的准确性并避免上线风险？
- 请举例说明你如何将AI工具嵌入日常工作流程，并取得了哪些具体的效率或质量提升？
- 当跨部门协作出现进度延迟或意见分歧时，你如何推动项目闭环？
- 如何通过数据分析识别会员活动中的问题，并提出下一轮的优化建议？
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值65
薪资福利
75中等
薪资1.2-2万在上海属于市场中等偏上水平，跨国餐饮企业福利体系相对完善，但整体薪资上限受限于传统餐饮行业属性。
薪资信号市场水准 (1.2千–2万/月)
成长发展
80较高
岗位涉及AI应用、系统配置、数据分析等前沿且全面的技能要求，能显著提升个人在数字化营销领域的复合竞争力。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、BI、Excel、AI工具、CRM、CDP
业务类型profit_center
工作生活
60中等
岗位需要亲自处理系统配置、测试及跨部门协同，工作细节繁琐且项目推进压力较大，WLB情况未明确，可能存在一定的加班需求。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
依托知名跨国餐饮品牌，行业成熟稳定，但会员运营岗位更多偏向商业变现与用户增长，社会价值属性相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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