美团
会员运营高级专家
会员运营高级专家
发布于 大约 8 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公用户运营
用户运营
Ai应用
Crm
会员运营
团队管理
数据分析
权益体系设计
用户运营
策略制定
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
高成长性、高发展性，但工作强度大，适合有野心的运营leader。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
65K
比用户运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 5080 个在招 · 其中用户运营 22 个
市场机会
选择面较广
上海 · 用户运营 · 62 个在招
职位详情
关于这个职位
作为美团点评事业部的会员运营高级专家，你将负责设计并优化会员权益体系，协同品牌与平台会员策略，探索AI在会员运营中的应用，并带领10-15人的团队，通过数据驱动提升会员活跃度与忠诚度，直接影响亿万用户的本地生活体验
最低要求
本科及以上学历，8年以上用户运营、会员运营或CRM相关经验，其中至少3年管理经验
有互联网平台、零售、餐饮等相关行业的会员运营经验，对会员经济有深刻理解
有从0到1搭建会员体系或重构会员权益体系的成功经验，对会员权益设计有深刻洞察
有连锁品牌会员运营经验，了解品牌会员体系与平台会员体系的差异和协同点
有成功操盘大型会员运营项目的经验，能够将创意构想转化为可执行、可衡量的增长方案
具备优秀的方法论沉淀和输出能力，能够将实战经验转化为可复用的知识体系
对AI工具在运营场景有实践认知，能将AI能力融入日常运营体系
具备较强的策略思维、数据分析能力和跨团队协作能力，能够通过数据驱动业务决策
具备优秀的团队搭建和人才培养能力
工作职责
会员权益体系设计：结合平台会员结构进行权益体系顶层策略制定，通过有效的权益设计和运营手段，激发会员的活跃度和忠诚度
品牌与平台会员体系协同：兼顾品牌会员体系与平台会员体系的运营需求，实现两者之间的协同效应
打造行业内有影响力的标杆案例并沉淀系统方法论
AI技术赋能会员运营：探索AI技术在会员运营中的应用，通过技术手段提升会员运营的效率和效果
将AI能力融入日常会员运营体系，推动会员运营的智能化升级
数据驱动与效果评估：建立完善会员运营的数据指标体系，包括会员规模、活跃度、留存率、LTV等核心指标
建立会员价值的评估模型，量化会员运营对公司业务的贡献，为资源投入决策提供依据
团队搭建与人才培养：搭建高效会员运营团队（10-15人），培养具备会员策略思维和运营能力的专业人才
与品牌方、产品团队、技术团队等高效协同，推动会员运营策略的落地执行
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 业务高速增长，核心战略方向，成长空间大
- 岗位视角全面，横跨品牌与平台会员体系，是理解会员经济的全面视角
- 团队氛围融洽，节奏快，适合有进取心的运营leader
- 工作强度大，业务节奏快，需要适应高压环境
- 对综合能力要求高，需同时具备策略、数据、团队管理能力
- 需要不断探索AI应用，保持技术敏感度
- 适合有丰富会员运营经验，具备战略思维和团队管理能力，渴望在本地生活领域深耕的运营专家
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可晋升为会员运营总监或更高级别的管理岗位
- 成为会员经济领域的专家，影响行业方法论
- 有机会横向拓展至其他业务线或平台级运营管理
- 负责设计并优化会员权益体系，制定顶层策略，提升会员活跃度和忠诚度
- 协同品牌与平台会员体系，打造标杆案例，沉淀方法论
- 探索AI在会员运营中的应用，推动智能化升级
- 建立数据指标体系，评估会员价值，驱动业务决策
- 深厚的会员运营经验，熟悉会员体系设计和权益设计
- 强大的数据分析能力，能通过数据驱动决策
- 优秀的跨团队协作和项目管理能力
- 对AI工具在运营场景有实践认知
申请策略
- 深入了解大众点评的业务和会员体系现状，准备针对性方案
- 在面试中展示对本地生活行业的理解和对AI应用的思考
- 突出从0到1搭建会员体系或重构权益体系的成功案例
- 强调操盘大型会员运营项目的成果，用数据量化
- 展示方法论沉淀能力，如输出过行业白皮书或内部知识库
- 提及AI工具在运营中的实际应用经验
- 了解最新AI技术在运营中的应用，如智能推荐、用户画像
- 学习行业标杆案例，如星巴克、阿里88VIP等
面试指南
- 回答时采用STAR法则，突出策略思考、数据支撑和结果导向
- 请分享一个你成功操盘的大型会员运营项目，具体做了什么？
- 如何设计会员权益体系来提升用户忠诚度？
- 你如何看待AI在会员运营中的应用？
- 如何平衡品牌会员与平台会员的协同？
- 如何搭建和培养一个高效的会员运营团队？
- 准备一个完整的会员体系案例，从策略到执行到结果
- 研究美团点评的会员体系现状，提出改进建议
职位点评
薪资福利75
成长发展90
工作生活40
使命价值80
薪资福利
75中等
薪资水平较高，福利待遇好，但JD未明确具体薪资和福利细节。
薪资信号面议 (50K-80K/月)
成长发展
90较高
岗位强调成长空间、方法论沉淀和AI创新应用，发展性动机满足度高。
技术前沿主流现代技术
技术栈AI、数据分析、CRM
成长机会成长空间充足、方法论沉淀、团队搭建
业务类型profit_center
工作生活
40较低
JD未提及工作生活平衡，业务节奏快，可能加班较多。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
80较高
业务影响亿万用户，具有社会价值，行业前景好。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号共创美好生活
创新程度积极采用新技术
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