汇丰
Associate Relationship Manager (CBB) - Hang Seng Bank (HK)
Associate Relationship Manager (CBB) - Hang Seng Bank (HK)
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
香港特别行政区
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
Hksi
Iiqe
保险销售
客户关系管理
客户服务
开户
普通话
财富管理
销售
AI 估算 · 25k–35k
职位详情
关于这个职位
这是一个在香港恒生银行零售分销部门担任客户关系经理助理的职位
你将接受结构化培训，学习全面的零售银行产品知识，并为内地及跨境客户提供优质的银行服务，包括推荐银行和保险产品
该职位是成为正式客户关系经理的职业发展起点，适合具备银行或金融服务业销售经验、普通话流利且希望在银行业长期发展的求职者
最低要求
大学学位/副学士学位持有者
或持有HKCEE/HKDSE学历，数学及中文/英文合格
至少1年银行业开户及直接销售相关经验
来自其他金融服务机构（如保险或独立财务咨询）的候选人亦欢迎
具有其他行业至少2年工作经验的候选人亦会被考虑
持有适当的专业及监管资格（IIQE试卷1、2和3为必须
HKSI试卷1、7和8为优先）并满足监管机构规定的从事受监管活动的胜任能力要求
强烈的客户服务和销售意识
自我激励，具备有效的沟通和人际交往能力
普通话流利是必须的
粤语和英语熟练为优势
高度以客户为中心，致力于为客户提供卓越的服务
能有效管理复杂的互动
表现出情境意识、较强的学习敏捷性，并能在敏捷环境中有效工作
拥有香港银行学会（HKIB）下的高级能力框架（ECF）和/或认证银行家（CB）等专业资格者优先
工作职责
为内地及跨境客户提供优质的客户服务
主动识别客户需求，推荐合适的银行服务和解决方案，包括一般银行产品和保险产品
参与销售和推广活动，以获取新业务并加强客户忠诚度
保持对运营风险的高度警觉，并遵守适用的政策和指引
优先资格
HKSI Papers 1, 7 and 8 are preferred
Professional qualifications such as Enhanced Competency Framework (ECF) and/or Certified Banker (CB) under Hong Kong Institute of Bankers (HKIB) would be an advantage.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 恒生银行是香港领先的银行，提供稳定的职业发展平台和全面的培训体系
- 岗位有明确的职业晋升路径，从助理客户经理到客户经理，发展前景清晰
- 福利待遇优厚，包括医疗、退休金、员工购股计划、住房贷款优惠等
- 工作涉及内地客户，对于普通话流利的求职者具有优势
- 银行行业监管严格，需要持续学习和满足合规要求
- 适合具备银行或金融服务业销售经验，普通话流利，希望在零售银行领域长期发展并追求稳定职业路径的求职者
缺点 / 挑战
- 岗位有明确的销售指标，需要承受一定的业绩压力
- 需要处理复杂的客户互动，对沟通和应变能力要求较高
角色解读
- 完成培训后，可晋升为客户关系经理，负责更复杂的客户关系和财富管理业务
- 在零售银行领域积累经验后，可向高级客户经理、团队主管或财富管理专家等方向发展
- 有机会在恒生银行内部跨部门发展，例如转向私人银行、投资产品等更专业的领域
- 为内地及跨境客户提供优质的银行服务，包括开户、一般银行产品和保险产品的推荐
- 主动识别客户需求，参与销售和促销活动，以获取新业务并加强客户忠诚度
- 接受结构化培训，学习全面的零售银行产品知识，为晋升为客户关系经理做准备
- 保持对运营风险的高度警觉，遵守银行政策和监管规定
- 具备客户服务和销售导向，能够主动识别客户需求并推荐合适的金融产品
- 普通话流利是必须的，粤语和英语熟练度是优势
- 持有IIQE 1、2、3号牌照，HKSI 1、7、8号牌照是优先条件
- 具备良好的沟通、人际交往能力，以及情境意识和学习敏捷性
申请策略
- 在申请中强调对恒生银行和零售银行业的了解，以及长期发展的意愿
- 关注恒生银行的招聘动态，了解面试流程和公司文化
- 突出银行或金融行业的销售经验，特别是开户和直接销售相关经历
- 强调普通话、粤语和英语的语言能力，尤其是普通话的流利程度
- 展示客户服务、销售和沟通能力的成功案例
- 提及持有的专业资格，如IIQE、HKSI、ECF或CB证书
- 如果尚未持有IIQE 1、2、3证书，建议提前准备并考取
- 了解香港银行监管规定和合规要求，增强专业素养
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试问题
- 在回答中强调你的客户导向、销售技巧和解决问题的能力
- 展示你对银行产品和监管环境的了解，以及对恒生银行价值观的认同
- 请分享一次你成功向客户推荐金融产品的经历
- 你如何理解客户关系经理的角色？你认为这个岗位最重要的职责是什么？
- 面对业绩压力，你如何保持积极心态并达成销售目标？
- 请描述一次你处理复杂客户投诉或问题的经历
- 你如何理解银行运营风险？在日常工作中如何确保合规？
职位点评
74
综合评分
香港银行稳定平台，薪资福利优厚，职业晋升路径清晰，但工作地点固定，需适应销售指标。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合重视薪酬福利和职业发展机会，且能接受香港工作环境的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利80
成长发展75
工作生活70
使命价值60
薪资福利
80较高
该职位提供有竞争力的基本薪资、全面的医疗和退休福利、员工购股计划以及住房贷款优惠，补偿性激励较好。
薪资信号未披露（AI估算：25K-35K/月）
福利待遇Attractive basic salary、Healthcare insurance coverage including yourself and your family、Retirement benefit scheme with employer’s contribution、Employee Share Purchase Plan、Work-life balance: 24 days paid annual leave plus other categories of leave entitlements e.g. birthday, marriage, maternity and paternity, study, volunteer work、Preferential interest rate for staff housing loan of up to 100% of property valuation or purchase price
成长发展
75中等
该职位提供结构化培训和清晰的职业晋升路径，从助理客户经理到客户经理，发展性动机得到较好满足。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会undergo a structured training、pave way for further career development as Relationship Manager、Recognizable corporate training and development program、Progressive career advancement opportunities
业务类型profit_center
工作生活
70中等
职位提供24天带薪年假等福利，但工作地点在香港，且可能根据业务需要分配，生活化动机有一定满足。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Work-life balance: 24 days paid annual leave plus other categories of leave entitlements e.g. birthday, marriage, maternity and paternity, study, volunteer work
使命价值
60中等
银行业是稳定成熟行业，该职位通过服务客户，推动财富管理，社会影响力中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号Hang Seng is committed to service excellence.
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs