传音
技术支持部经理（储能）(J19457)
技术支持部经理（储能）(J19457)
发布于 4 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公储能技术
储能技术
Bms
Sop编写
储能系统
团队管理
技术支持
故障诊断
数据分析
英语
远程监控
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
储能技术管理岗，行业前景好，技术挑战高，但WLB可能受影响，薪资需面议确认。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.5万
比储能技术中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 480 个在招 · 其中储能技术 10 个
市场机会
选择适中
深圳 · 储能技术 · 11 个在招
职位详情
关于这个职位
作为储能技术支持部经理，你将负责搭建和优化海外储能产品的技术支持体系，制定标准化流程和SOP，管理技术团队处理复杂故障，并提供全流程技术支持以助力销售和项目交付
最低要求
售后技术背景，丰富的理论知识和储能技术经验
年以上团队管理经历，具备区域、总部或技术团队的管理经历
主导过短中期规划与实施策略的经历
精通储能系统故障诊断与排查，能独立解决并网、充放电控制、BMS 通信等复杂技术问题
具备技术支持体系搭建能力，能独立编制 SOP、技术手册等标准化文档
熟练使用远程监控平台、故障诊断工具，具备良好的数据分析能力
具备团队管理能力
英语听说读写流利，可作为工作语言对接海外客户与团队
工作职责
技术支持体系搭建与标准化落地：基于销售市场的电网特性、气候条件及客户技术能力，制定海外技术支持 SOP（含远程诊断流程、现场服务规范、故障分级响应标准），输出产品技术手册、安装调试指南、常见问题知识库
建立技术服务质量监控指标（如远程解决率、现场服务时效、客户技术满意度），定期复盘优化流程，推动服务标准化、高效化
客户全生命周期技术服务与问题闭环：牵头处理海外客户重大技术故障（如并网失败、电池充放电异常、系统停机等），协调资源提供远程指导或现场支援，确保问题快速闭环
为客户提供产品选型、方案设计、安装调试、并网验收等全流程技术支持，消除技术壁垒，助力销售订单转化与项目交付
收集客户技术反馈与市场需求，整理形成产品改进建议，同步至研发部门，推动产品迭代适配海外市场
技术支持团队管理与能力提升：搭建并管理海内外技术支持团队（含远程支持专员、本地技术工程师），明确岗位职责与考核标准，组织开展产品技术、服务流程、本地化合规要求等培训，提升团队专业能力
统筹团队排班与资源调度，保障非洲、南亚重点市场 7×24 小时技术响应能力
跨部门协同与资源整合：与海外仓储、售后、供应链团队协同，负责备机备料技术匹配、不良品技术鉴定与返修指导，优化备件流转效率，降低返修成本
联动销售团队开展技术赋能，提供市场竞品技术分析，支持客户技术交流与产品演示，助力市场拓展
技术风险管控与成本优化：识别海外项目技术风险（如产品适配风险、安装操作风险、合规风险），制定预防与应对方案，减少技术故障发生率
优化远程诊断与现场服务的资源配比，提升远程解决率，降低海外差旅与人力成本
通过技术数据分析，推动产品可靠性提升，减少后续服务投入
产品质量监控和产品质量闭环：输出产品多维度的质量跟进和分析，对质量超标，重大质量问题及时反馈相关部门，推动相关部门闭环解决
对重点质量问题进行判责，因质量原因造成的费用进行汇总，费用归属判断，推动费用转嫁相关部门
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 储能行业前景广阔，技术积累深厚，有长期发展潜力
- 管理岗位，拥有团队和资源调度权，能发挥领导作用
- 海外工作机会多，有助于拓宽国际视野和跨文化经验
- 海外技术支持可能涉及频繁出差或远程高强度工作，时区差异大
- 需要平衡技术深度和管理广度，应对复杂多变的现场问题
- 适合有储能技术背景、管理经验丰富、英语流利且愿意在海外拓展中发挥领导作用的求职者
缺点 / 挑战
- 跨文化沟通和协调挑战，需管理多元团队和客户需求
角色解读
- 从技术支持经理晋升至技术总监或售后服务总监
- 转向产品管理或研发管理岗位，深化行业影响力
- 在海外市场拓展中承担更大责任，如区域负责人或国际业务领导
- 搭建和优化海外储能产品的技术支持体系，制定标准化流程和SOP
- 管理技术支持团队，处理复杂技术故障，提供全流程技术支持
- 跨部门协同，优化资源配比，降低服务成本，推动产品迭代
- 精通储能系统故障诊断和排查技术，包括并网、BMS通信等
- 具备团队管理能力和跨部门协调能力，有5年以上管理经验
- 英语流利，能作为工作语言对接海外客户和团队
- 熟练使用远程监控平台和故障诊断工具，有数据分析能力
申请策略
- 了解传音公司的储能业务和海外市场布局，特别是非洲、南亚地区
- 准备案例展示如何提升技术支持效率和降低成夲，量化成果
- 突出5年以上团队管理经验和储能技术项目经历，如故障处理案例
- 展示技术支持体系搭建和标准化文档编制成果，强调效率提升
- 强调英语沟通能力和海外客户合作案例，证明跨文化工作能力
- 深化储能系统故障诊断和BMS技术，关注最新行业标准
- 提升远程监控工具和数据分析技能，学习成本优化方法
- 加强跨文化管理和团队培训能力，准备相关认证或培训
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化描述经历
- 强调系统化思维和标准化流程，用数据支撑成果
- 展示数据驱动决策和成本优化意识，突出管理能力
- 你如何搭建海外技术支持体系？请举例说明SOP制定过程
- 请描述你处理过的最大技术故障，你是如何协调资源解决的？
- 如何管理跨文化团队并确保7×24小时技术响应能力？
- 你如何平衡技术支持成本和质量？有哪些优化策略？
- 用英语模拟处理一个客户技术故障场景，展示你的沟通和解决能力
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活50
使命价值75
薪资福利
70中等
职位提供经理级别薪资，但具体福利和薪资竞争力未在JD中披露，需进一步确认。
薪资信号未披露（AI估算：2千–3万/月）
成长发展
85较高
储能行业属于前沿新兴技术，职位涉及技术深度和管理能力提升，有清晰的成长路径和发展空间。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈储能系统、BMS、远程监控
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
职位要求海外技术支持，可能涉及出差或时区差异，办公模式和WLB信号未在JD中明确提及。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
储能行业具有正向社会影响力，推动绿色能源发展，职位有助于海外市场拓展和业务增长。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
Watch Jobs