传音
技术支持工程师（工商储）(J20145)
技术支持工程师（工商储）(J20145)
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
Autocad
Bms
Matlab
储能系统
并网调试
故障诊断
海外技术支持
英语
逆变器
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
新能源储能风口下的海外技术支持岗，成长空间大、社会价值高，但需适应频繁的中东非出差。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比技术支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 700 个在招
市场机会
选择适中
深圳 · 技术支持 · 36 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责为海外客户提供工商储产品的安装、调试及运维技术支持，解决复杂故障并协助完成并网验收
同时需编写并优化技术文档、开展客户培训，配合销售团队进行售前技术支持，并协助海外储能项目的顺利落地与交付
最低要求
教育背景：本科及以上学历，电气工程、自动化、新能源、储能技术等相关专业
工作经验：至少2年以上储能行业技术支持、售后服务或相关工作经验
熟悉储能产品（逆变器、电池包、一体机等）的工作原理、安装调试及故障处理流程
专业技能：熟悉储能系统的设计、运行原理及维护技术，掌握逆变器、电池管理系统（BMS）等核心技术
能熟练阅读并理解技术图纸及文档
了解海外市场的储能行业标准及规范，具有跨文化沟通能力
语言能力：英语流利，可作为工作语言，能够进行技术沟通及文档编写
其他要求：适应中东非海外出差工作，具备较强的环境适应能力
具有优秀的沟通与协调能力，能够快速响应客户需求并提供解决方案
工作职责
技术支持与问题解决：为海外客户提供储能产品安装、调试、运行维护中的技术支持，解决客户遇到的技术问题
负责产品故障诊断，提出有效的解决方案，并及时反馈客户问题给相关部门
协助客户完成储能系统的并网调试及验收过程
售后服务与客户培训：为海外客户提供储能产品的安装、操作培训，包括逆变器、电池包、一体机的使用、保养及故障处理等
根据客户需求，编写培训资料、技术手册及常见问题解决指南（FAQ）
提升客户的技术理解能力，确保产品的稳定运行和用户体验
技术文档编写与优化：编写并维护产品的安装手册、技术说明书及相关文档，确保内容准确、易懂
定期更新技术资料，结合市场反馈优化产品使用指南
市场支持与问题反馈：配合海外销售团队，参与技术洽谈，解答客户在售前阶段的技术问题
收集海外市场的客户意见及产品使用情况，及时反馈至研发及生产部门，以改进产品设计与性能
海外项目管理与支持：协助公司储能项目在海外市场的落地，包括技术交付、现场指导和客户沟通
支持海外团队在储能系统的安装和维护过程中解决突发问题，确保项目顺利实施
海外技术团队的搭建和工作统筹
行业技术跟踪：关注全球储能行业发展趋势，熟悉当地市场技术规范（如并网标准、安全要求等），并及时学习新技术以提升服务质量
优先资格
电气工程、自动化、新能源、储能技术等相关专业优先
熟悉常用技术工具（如AutoCAD、MATLAB等）优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于新能源储能高速增长赛道，行业前景广阔
- 涉及海外项目与团队统筹，能极大锻炼跨文化沟通与项目管理能力
- 需处理突发技术故障，工作节奏可能较快
缺点 / 挑战
- 需频繁适应中东非等海外出差，对体力和环境适应能力要求较高
- 具备储能专业背景、英语流利且愿意接受海外出差挑战的技术型人才
角色解读
- 从初级技术支持向高级技术专家发展，或转型为海外技术团队管理者、售前技术解决方案专家
- 为海外客户提供工商储产品的安装、调试、运维等全生命周期技术支持，解决复杂故障并协助并网验收
- 编写技术文档并培训客户，配合销售团队进行售前支持及海外项目落地
- 扎实的储能系统（逆变器、BMS等）专业知识与故障排查能力
- 流利的英语听说读写能力，能作为工作语言
- 适应海外出差及跨文化沟通
申请策略
- 在面试中展现对海外艰苦环境的适应意愿及跨文化沟通的实际案例
- 突出储能产品（逆变器、电池包）的实操经验与故障解决案例
- 强调英语工作能力及海外项目或出差经历
- 深入了解中东非等目标市场的并网标准与安全规范
- 提升AutoCAD、MATLAB等工具的使用熟练度
面试指南
- 采用STAR法则描述故障排查过程，突出逻辑分析与闭环反馈
- 沟通类问题强调同理心、专业度与灵活应变
- 请分享一个你处理过的最复杂的储能系统故障案例，你是如何解决的？
- 在海外项目中，如果遇到客户对技术方案不认可，你如何沟通解决？
- 你对中东非市场的储能并网标准有哪些了解？
- 如何平衡频繁的海外出差与个人生活？
- 复习逆变器、BMS的核心原理及常见故障代码
- 提前了解传音储能产品的具体型号及中东非市场的基本政策
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活40
使命价值80
薪资福利
75中等
薪资处于深圳市场中上水平，且包含海外出差补贴等隐性福利，整体薪酬回报较好。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
成长发展
85较高
储能行业处于风口，且岗位涉及海外团队统筹与前沿技术跟踪，个人技能与视野成长空间大。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈储能系统、逆变器、BMS、AutoCAD、MATLAB
成长机会海外技术团队的搭建和工作统筹、关注全球储能行业发展趋势
业务类型profit_center
工作生活
40较低
岗位明确要求适应中东非海外出差，工作强度和环境挑战性较高，WLB相对较弱。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
新能源储能是全球绿色转型的关键领域，推动清洁能源在海外落地，具有较高的社会价值与使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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