海外基础设施服务高级经理（Infra）

优缺点分析

角色解读

• 纵向可晋升为IT基础设施总监或全球IT服务负责人，统筹更大范围的全球IT战略
• 横向可向数字化转型负责人或全球供应链IT支持高管方向发展，深入业务核心
• 负责海尔海外云、网络、服务器等基础设施的整体运维策略与日常管理，保障全球业务系统的稳定性
• 建立并优化跨区域运维标准与SOP，管理海外本地IT团队及外部供应商，确保服务交付质量
• 推动AIOps和自动化运维工具落地，利用AI技术提升监控与故障预测能力
• 具备深厚的IT基础设施技术栈（云、网络、服务器、数据库）及系统级故障排查能力
• 拥有丰富的全球化IT运维及团队管理经验，能熟练进行跨文化沟通与供应商管理
• 掌握主流自动化运维工具链，具备AIOps实践经验，能推动运维自动化转型

申请策略

• 提前了解海尔集团的全球化业务布局及海外IT战略，在面试中展现对公司出海业务的理解
• 突出全球化IT基础设施管理经验，特别是跨国数据中心、混合云架构的统筹管理案例
• 量化团队管理与供应商管理成果，如管理的团队规模、SLA达标率提升、成本优化金额等
• 强调AIOps与自动化运维的落地经验，展示如何通过技术手段提升运维效率与稳定性
• 深入学习AIOps前沿技术，了解主流AI大模型在IT运维监控、故障预测中的应用场景
• 提升跨文化管理技巧与高级商务英语谈判能力，以应对复杂的海外供应商管理

面试指南

• STAR法则：针对案例类问题，按照情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)结构化回答，突出数据指标
• 框架化思维：针对管理或策略类问题，从“人（团队/供应商）、流程（SOP/SLA）、技术（自动化/AI）”三个维度展开
• 请分享一个你主导的全球化IT基础设施架构优化或重大故障应急处理的案例
• 在管理海外本地IT团队和外部供应商时，你如何克服跨文化和时差带来的沟通障碍？
• 你过去是如何推进AIOps或自动化运维落地的？取得了哪些具体收益？
• 面对全球基础设施的SLA要求，你如何制定年度服务计划并监控执行结果？
• 梳理过往主导的海外IT项目、自动化运维落地案例，准备好具体的数据支撑（如故障率降低百分比、成本节约额度）
• 了解海尔近期的全球化战略及海外并购/建厂动态，思考IT基础设施如何支撑其海外业务扩张