可口可乐
Manager, IT - Infrastructure and Technology Services
Manager, IT - Infrastructure and Technology Services
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公信息技术与基础设施
信息技术与基础设施
Automation
It Infrastructure
Itil
Service Delivery
Tcp/Ip
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
跨国快消巨头IT基础设施核心岗，技术栈现代且注重持续学习，薪酬福利具竞争力，适合追求稳健发展与专业深度的IT运维专家。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比信息技术与基础设施中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
10 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 信息技术与基础设施 · 约 260 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责交付稳定、安全、可扩展的IT基础设施服务，支持可口可乐的全球数字化转型和业务运营
你需要主导日常基础设施运营、事件管理、供应商管理，并推动自动化和AI运维，确保技术环境的高可用性和业务连续性
最低要求
拥有信息技术、信息系统、计算机科学、工程或相关技术学科的本科学士学位
具备5年以上信息技术经验，职责涵盖基础设施运营、技术服务、网络、服务管理或平台交付
在企业基础设施技术方面具有专业知识，包括网络和计算、服务器环境、基础设施运营和服务管理
基础设施和连接：TCP/IP、LAN/WAN连接和网络基础设施
输出管理：多功能打印机、安全打印、标签打印机和网络打印机
最终用户和工作场所技术：PC和桌面支持、Microsoft和Apple操作系统、RDP、VDI、Microsoft 365、Microsoft Office、电子邮件、Word、Excel、PowerPoint和Teams
具备管理基础设施服务性能、可用性、可靠性、运营弹性和服务级别承诺的经验
深刻理解基础设施生命周期管理、容量规划、运营治理和技术现代化实践
具备领导基础设施事件管理、服务恢复活动、根本原因分析和运营改进计划的经验
了解网络基础设施、连接技术、局域网和广域网环境以及企业技术生态系统
了解网络安全原则、访问控制、合规要求、技术风险管理和基础设施治理框架
具备管理第三方供应商、托管服务提供商和战略合作技术伙伴的经验
具备利用运营数据、分析、报告和服务指标来改善基础设施性能和决策的能力
具备管理运营和资本支出预算、基础设施投资及成本优化计划的经验
了解灾难恢复、业务连续性规划和运营弹性最佳实践
了解企业服务管理流程，包括变更、事件、问题和发布管理
具备支持工作场所和最终用户技术环境的经验，包括协作平台、桌面技术和生产力服务
具备出色的沟通、利益相关者管理、供应商管理、解决问题和跨职能协作能力
具备完全专业的英语能力
工作职责
负责支持企业业务运营的基础设施和技术服务的性能、可靠性、可用性和运营质量
制定并维护与业务和技术优先级对齐的基础设施路线图、容量计划、生命周期策略和运营弹性计划
领导日常基础设施运营，确保服务按照服务级别目标、治理标准和绩效期望交付
推动主动监控、运营分析和持续改进计划，以提高服务可靠性、效率和用户体验
在基础设施事件、中断和服务中断期间提供领导，协调恢复活动、根本原因分析、纠正措施和利益相关者沟通
管理基础设施变更活动，确保技术环境保持安全、稳定和弹性，同时支持业务转型和现代化目标
与架构、网络安全、云运营、工程、产品和业务团队合作，交付支持企业优先事项的集成技术解决方案
管理与基础设施供应商、托管服务提供商和技术合作伙伴的战略关系，确保服务质量、合同绩效和运营卓越
利用基础设施服务指标、运营趋势、绩效指标和洞察来推动决策并改善结果
确保基础设施服务符合网络安全策略、治理要求、监管义务和企业风险管理标准
支持技术领域的灾难恢复、业务连续性、弹性规划和运营准备活动
推动采用自动化、人工智能赋能的运营和现代基础设施管理实践，以提高可扩展性、效率和可靠性
支持基础设施投资规划，管理运营和资本支出预算，以优化成本、价值和服务性能
影响基础设施组合优先级、技术更新计划、运营路线图和现代化工作
与技术和业务职能的利益相关者建立信任关系，确保基础设施能力支持不断变化的组织需求
在动态的全球环境中平衡运营稳定性、安全性、创新和长期价值创造
优先资格
强烈优先考虑在制造、装瓶、供应链或快速消费品（CPG）环境中工作的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球顶尖快消巨头的平台，能接触到大规模、高复杂度的企业级IT基础设施和数字化转型项目
- 外企文化注重包容与持续学习，工作体系成熟，有利于积累标准化的IT服务管理和供应商管理经验
- 岗位涉及AI赋能运维和自动化等前沿实践，技术视野广阔
- 需平衡技术现代化创新与运营稳定性，跨时区或跨部门协作可能带来一定的沟通与管理成本
- 适合具备扎实IT运维基础、拥有大型跨国企业或制造业/快消行业背景，且具备优秀英语沟通和供应商管理能力的中高级IT人才
缺点 / 挑战
- 作为全球业务的基础设施支撑，需要应对高可用性和业务连续性带来的压力，事件响应和故障排查要求较高
角色解读
- 可向IT基础设施总监、IT服务交付总监或企业架构师等高级管理或技术专家方向发展
- 也可深入转型为云运营、网络安全或数字化转型战略专家
- 负责可口可乐全球业务背后的IT基础设施和技术服务的稳定、安全与高效运行
- 主导日常基础设施运营、事件管理、容量规划及供应商管理，推动自动化和AI运维落地
- 与架构、网络安全、云运营等跨职能团队合作，交付支持企业数字化转型的集成技术解决方案
- 具备扎实的网络、计算、服务器及终端用户技术支持经验，熟悉ITIL服务管理流程
- 需要出色的供应商管理、跨部门沟通及全专业英语工作能力
- 具备预算控制、容量规划及推动自动化/AI运维的实际项目管理能力
申请策略
- 了解可口可乐的数字化转型战略及“成长型思维”等企业文化，在面试中展现敏捷、包容和持续学习的特质
- 突出在大型企业或制造/快消行业的基础设施运营经验，强调ITIL流程落地、SLA达成率及重大事件管理的成功案例
- 展示供应商管理、预算控制及推动自动化/AI运维的实际成果与数据指标
- 强调跨职能团队协作能力及全专业英语工作环境下的沟通经验
- 建议补充或深化云计算（如Azure/AWS）、IT自动化脚本（如Python/Ansible）及IT服务管理（ITIL 4）的相关认证或实践经验
- 提升对快消/制造行业供应链及生产系统高可用性要求的业务理解
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答
- 对于故障处理，强调响应速度、跨部门协同和复盘改进
- 对于供应商管理，强调合同约束、绩效考核与战略合作的平衡，用具体数据说明优化成果
- 请分享一次你主导的重大IT基础设施故障排查与恢复经历，你是如何进行根本原因分析的？
- 在管理第三方供应商和托管服务提供商时，你如何确保他们达到SLA要求并持续优化服务质量？
- 你如何在保障基础设施安全与稳定的同时，推动自动化和AI等新技术的落地？
- 请描述你如何制定基础设施生命周期策略和容量规划，以支持企业的业务增长？
- 熟悉ITIL 4框架及企业级网络、终端用户支持技术栈（如Microsoft 365, VDI）
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活75
使命价值70
薪资福利
80较高
跨国巨头企业提供具有市场竞争力的薪酬福利体系，薪资水平在上海IT基础设施管理岗中处于中上游，整体补偿性较好。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及数字化转型、自动化和AI运维等前沿实践，且公司强调持续学习和成长型思维，能提供广阔的技术与管理视野。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈TCP/IP、LAN/WAN、Microsoft 365、VDI、Cloud Operations、Automation、AI-enabled operations
成长机会continuous learning、growth mindset
业务类型cost_center
工作生活
75中等
外企通常注重工作生活平衡，但IT基础设施岗位需保障业务连续性，可能存在一定的突发事件处理压力。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
支撑全球顶尖快消品牌的数字化运营，具有一定的行业影响力和使命感，但IT基础设施属于后台支撑，直接社会影响力感知相对间接。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号refresh the world and make a difference
创新程度积极采用新技术
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