资深销售经理-成都世纪城天堂洲际大饭店

优缺点分析

角色解读

• 可在酒店销售领域深入发展，从资深经理晋升为销售总监或市场总监
• 积累大型会议客户资源，未来可转向会展公司或商务旅游行业
• 在洲际国际品牌下，有机会跨部门或跨品牌调动，拓展职业宽度
• 负责每日挖掘销售线索，确保至少一条新商机，并跟进各渠道的会议询盘
• 根据活动预报迎接客人，在会议期间与组织者沟通，安排餐饮及娱乐活动（ENT）
• 跟进SPS报告，分析价格、数量及关键组织者信息，为未来业务拓展做准备
• 推动IBR会员注册，通过多种销售活动增加会员数量和收入，同时完成MICE业务指标并协助团队达成目标
• 具备领导力和管理能力，能够带领团队完成业绩目标
• 熟悉MICE（会议、奖励旅游、大会及展览）知识和运营流程，能提供专业服务
• 精通Microsoft Office，具备良好的沟通和写作能力
• 拥有专业的销售形象和动态销售谈判能力，能针对不同客户提供会议解决方案

申请策略

• 了解洲际酒店的品牌文化和旗下酒店特点，在面试中展现对酒店业的热情
• 准备具体的销售成功案例，用STAR法则清晰描述
• 突出过往销售业绩数据，如完成销售额、客户数量、增长百分比等
• 强调MICE相关项目经验和大型活动组织案例
• 展示团队管理或协助团队达成目标的经历
• 体现沟通能力和客户关系维护成果
• 补充对酒店行业销售系统的熟悉度，如Opera或Delphi
• 学习最新的会议策划和客户体验管理方法

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，突出个人贡献和数据成果
• 展示客户导向思维，强调从客户需求出发提供定制化方案
• 体现团队协作与领导力，说明如何协调资源解决问题
• 请分享一个你成功拿下大型会议订单的案例，你是如何运作的？
• 如何维护长期客户关系并促进重复合作？
• 面对激烈的市场竞争，你会如何拓展新客户？
• 作为团队领导者，如何激励团队成员完成销售目标？
• 请描述一次处理客户投诉或突发事件的经历