市场传讯经理兼数字营销经理

优缺点分析

角色解读

• 可向酒店总经理（GM）、区域市场营销总监或更高级别的数字化运营专家方向发展，积累全面的酒店营收管理经验
• 全面负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团等）及自有官网的运营，通过数据分析和策略调整提升客房预订量和转化率
• 精通OTA后台操作与规则，具备敏锐的数据分析能力以解读销售趋势，拥有优秀的跨部门沟通能力和抗压执行力

申请策略

• 了解洲际酒店集团在中国市场的战略重点及昆明当地的市场竞争格局，面试时能提出针对性的线上营销优化思路
• 重点突出过往在OTA运营方面的具体成果（如提升转化率百分比、GMV增长数据），展示数据分析工具和跨部门协作的成功案例
• 深入学习最新的大众点评、携程、飞猪等平台算法逻辑与流量分发机制
• 强化Excel或BI工具的数据可视化能力

面试指南

• 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答案例类问题，重点强调数据驱动决策的过程和最终带来的业务增量
• 对于关系维护类问题，强调双赢思维和专业度
• 请分享一个你通过数据分析优化OTA排名或提升转化率的实际案例
• 你是如何维护与OTA渠道商关系的？遇到政策变动时如何应对？
• 面对激烈的市场竞争，你会制定怎样的线上促销策略来平衡入住率和房价？
• 如何处理线上的负面评价并从中改进服务流程？
• 提前研究昆明主要竞对酒店的线上表现（价格、评分、套餐内容）
• 复习酒店收益管理的基本原理