洲际酒店集团
礼宾部领班/主管 Bell Captain/ Supervisor
礼宾部领班/主管 Bell Captain/ Supervisor
发布于 大约 9 小时前基层主管/组长
江门市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
酒店管理
团队管理
培训
客户服务
投诉处理
流程优化
礼宾服务
英语
酒店管理
AI 估算 · 5k–7k
职位详情
关于这个职位
该职位负责酒店礼宾部的日常运营与管理，包括监督员工、处理客户投诉、优化服务流程等，确保宾客获得高品质的服务体验
适合有服务行业经验、具备管理潜力的求职者，在洲际酒店集团这样的国际品牌下工作，能获得规范的职业发展路径
最低要求
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
具有至少2年以上礼宾部或相关服务行业的工作经验，有领班或主管经验者优先
具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户投诉和特殊需求
工作职责
负责礼宾部的日常运营和管理，确保服务质量和效率达到酒店标准
监督和指导礼宾部员工的工作，包括接待、行李服务、信息咨询等，确保客户满意度
处理客户投诉和特殊需求，及时协调解决，提升客户体验
制定和优化礼宾部的工作流程和服务标准，提高部门整体运营水平
定期组织礼宾部员工的培训和考核，提升员工的专业技能和服务意识
与其他部门保持密切沟通，协调解决跨部门问题，确保酒店运营顺畅
负责礼宾部的物资管理和预算控制，合理使用资源，降低成本
AI 洞察
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