洲际酒店集团
Crowne Meeting Manager 皇冠会议经理
Crowne Meeting Manager 皇冠会议经理
发布于 大约 13 小时前中层管理(经理/总监)
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
酒店管理
会议策划
团队管理
客户关系管理
客户沟通
活动管理
追加销售
酒店运营
预算管理
餐饮协调
AI 估算 · 15k–25k
北京国际酒店会议经理，需管理和客户沟通能力，市场薪资中等偏上。
职位详情
关于这个职位
该职位负责酒店会议活动的全流程策划与执行，包括客户沟通、餐饮协调、团队管理及营收提升，旨在为客人提供卓越的会议体验
适合有酒店或宴会管理经验、擅长多任务协调的求职者
工作职责
深入了解酒店的关键部门，并在必要时获得部门/客户方面的专业知识，以使客人满意度最大化
准备每周活动预测并抓住追加销售机会
确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的转化率
监督主发票的及时交付给客户并促进付款
与预订部、市场销售部和餐饮部紧密合作，确保活动账目的整合
与皇冠会议执行人员合作，根据需要提供部门/客户特定服务
与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息
参加并在适当的时候组织培训课程、每日简报和其他需要的会议
在适当的情况下，监督、管理和培训皇冠会议活动主管和皇冠会议活动协调员履行其职责
在活动前期策划过程中，与会议策划人协商确定最佳的会议室配置，建议会议/休息流程，菜单规划，餐饮协调，餐桌安排，装修方案等，以提高会议效率和生产力
每天与每个会议策划人会面，汇报日常事件，审查消费、账单和任何合同账单的例外情况，并审查最终账单的估计
计划并开展与客户和餐饮员工的活动前会议，以确定提高客人体验的方法
根据情况被指定为联络点，提供及时的帮助，以迅速满足客户的需求，并使他们的活动顺利进行
监督组织活动后的电话咨询和反馈调查的收集，并跟进客户的活动反馈和进一步的商业机会
提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉
协调安全措施，确保会议顺利进行，尽量减少干扰或问题
指导和建议客户的会议选择和替代方案，有可能减少浪费，节约能源，对环境的影响最小
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际化平台，接触高端客户，积累人脉资源
- 工作内容多样，涉及策划、协调、管理，综合能力提升快
- 酒店行业稳定，职业发展路径清晰
- 需要处理客户投诉和突发状况，情绪管理能力要求高
- 对细节要求极高，需同时处理多项任务
- 适合性格外向、善于沟通、热爱酒店行业和服务，有组织能力和抗压能力的求职者
缺点 / 挑战
- 工作压力大，活动期间需要高强度协调，可能加班
角色解读
- 可在酒店管理领域纵深发展，晋升为活动总监或宴会销售总监
- 可横向转向销售或运营管理岗位
- 国际化酒店集团提供全球职业发展机会
- 负责酒店会议活动的全流程管理，从前期策划到现场执行再到后期反馈
- 与客户保持紧密沟通，了解需求并协调内部资源（餐饮、销售、预订）确保活动顺利进行
- 监管会议团队，包括主管和协调员，确保团队高效运作
- 推动追加销售机会，提高酒店收入和客户满意度
- 出色的客户沟通和关系管理能力
- 熟悉酒店运营流程，特别是会议和宴会服务
- 餐饮和活动策划知识，能够进行菜单规划、场地布置等
- 团队管理和培训能力，能够指导和监督下属
申请策略
- 关注洲际酒店的品牌文化，了解Crowne Plaza酒店的特色
- 强调自己以客户为中心的服务意识
- 突出活动策划和项目管理经验，特别是成功案例
- 强调客户关系维护和销售业绩
- 展示团队管理或培训经历
- 如有酒店或会展行业背景重点提及
- 了解酒店运营知识，可学习PMS系统等
- 加强餐饮和宴会策划知识
面试指南
- 采用STAR法则，情境-任务-行动-结果，突出个人贡献
- 强调沟通协调和问题解决能力
- 体现酒店行业服务意识
- 请分享一个你成功策划大型会议活动的案例
- 如何处理客户临时提出的特殊需求或投诉？
- 你如何与餐饮、销售等其他部门协作？
- 作为管理者，你如何激励和培训下属？
- 在活动预算内，如何优化方案以提升客户体验和收益？
职位点评
48
综合评分
国际酒店会议经理，稳定平台，薪资未明，客户导向，工作时间可能不规律。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位适合注重客户服务和团队管理，能够接受固定办公和不确定工作时间的求职者。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利55
成长发展50
工作生活45
使命价值60
薪资福利
55较低
薪资未明确但国际品牌酒店通常提供有竞争力的薪酬；酒店业薪资增长空间有限。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
50较低
职位提供团队管理经验，但缺乏明确的职业发展路径描述，成长依赖个人主动。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
固定现场办公，酒店行业工作时间可能不规律，但JD未明说加班，灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
酒店行业注重客户体验，能为客户创造价值，但社会影响力中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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