洲际酒店集团
总经理 - 杭州富阳场口智选假日酒店
总经理 - 杭州富阳场口智选假日酒店
发布于 1 天前高层管理(VP/总经理/CEO)
杭州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
市场营销
团队领导
财务分析
资产管理
继任计划
品牌标准
英文沟通
企业责任
酒店管理
AI 估算 · 30k–50k
国际品牌酒店总经理职位，薪资受酒店规模及地区影响，杭州地区月薪约3-5万，含绩效奖金。
职位详情
关于这个职位
作为杭州富阳场口智选假日酒店的总经理，您将全面负责酒店的运营管理，包括团队建设、宾客体验、财务回报和企业责任
您需要制定并实施战略计划，提升酒店收入和市场地位，同时确保品牌标准和服务质量
这个职位适合有丰富酒店管理经验、领导力强并注重细节的资深管理者
最低要求
酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历
~10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平
所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异
能说流利的中文，能使用英文作为工作语言
工作职责
员工团队
制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度
制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量
为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现
根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动
有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者
宾客体验
遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责
推动客人满意度目标的实现
与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划
积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系
财务回报
制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案
分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化
利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额
负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位
企业责任
为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全
作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度
推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务
制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际品牌平台提供系统化培训和职业发展机会，简历含金量高
- 职位权限较大，能全面接触酒店运营的各个模块，积累综合管理经验
- 洲际集团全球化资源支持，有助于拓展行业人脉与视野
- 酒店行业工作强度大，需随时应对突发状况，节假日可能需值守
- 需同时管理内部团队、外部业主和宾客多方关系，沟通协调要求高
缺点 / 挑战
- 业绩压力显著，需对酒店收入和利润直接负责
- 适合有丰富酒店管理经验、善于处理复杂人际关系、并能承受业绩压力的资深职业经理人
角色解读
- 可晋升为区域总经理或多品牌运营总监，负责更大范围的酒店群管理
- 或者转向酒店咨询、投资或业主代表等方向，利用行业经验拓展职业宽度
- 在洲际集团内部，优秀总经理有机会参与集团项目或调任至更高星级酒店
- 全面负责酒店日常运营，包括客房、餐饮、前厅等部门的协调与管理
- 制定并执行酒店年度预算、营销计划和成本控制方案，确保财务目标达成
- 领导团队提升宾客满意度，处理客户投诉并优化服务流程
- 代表酒店与业主、政府及社区保持良好关系，推动企业社会责任项目
- 具备5年以上酒店高层管理经验，熟悉国际品牌酒店运营标准
- 优秀的财务分析能力，能制定预算并监控收入与成本
- 出色的领导力与团队管理能力，能够培养继任者并提升团队凝聚力
- 流利的中英文沟通能力，能与国际团队及外籍客人有效交流
申请策略
- 面试时准备关于如何提升智选假日酒店品牌在当地市场认知度的具体方案
- 强调对业主关系的管理经验，以及如何平衡品牌标准与业主利益
- 重点突出过往的酒店管理经验，尤其是营收增长、成本控制和客户满意度提升的具体案例
- 展示团队管理成果，如人员培养、团队稳定性及继任计划实施情况
- 体现中英文双语能力，如有国际品牌酒店或海外工作经历更佳
- 可提前学习酒店的财务管理系统（如Opera、Micros）和收益管理方法
- 补充对杭州及富阳本地市场的了解，如竞争对手分析、客源结构等
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为类问题
- 对于冲突问题，展现平衡多方利益、沟通协调及遵循公司政策的能力
- 请举例说明你如何成功提升一家酒店的收入或利润
- 你如何处理团队成员的低绩效问题？请分享具体案例
- 当品牌标准与业主需求冲突时，你会如何解决？
- 杭州富阳场口区域的酒店市场竞争格局如何？你有哪些市场拓展思路？
- 研究洲际酒店集团的企业文化和智选假日酒店的品牌标准
- 准备1-2个关于你领导团队提升宾客满意度的成功案例，并能量化结果（如NPS评分提升）
职位点评
62
综合评分
国际品牌酒店总经理，发展空间大且薪资可观，但工作强度高、生活平衡差。
更适合这类人
适合优先考虑职业发展和技能积累，能接受高强度工作和较少个人时间的资深酒店管理者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展80
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
薪资水平在酒店行业中属中上等，且洲际集团提供较完善的福利体系，但具体薪酬与业绩挂钩，稳定性一般。
薪资信号未披露（AI估算：30K-50K/月）
成长发展
80较高
国际品牌平台提供系统化培训和晋升通道，能全面积累酒店管理经验，且明确提到继任计划，成长空间较大。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会继任计划、发展目标、指导、辅导
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店总经理工作强度大，需随时待命，节假日难保证休息，现场办公且无弹性，WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
酒店行业相对成熟，岗位社会影响力中等，但企业责任和环保行动体现一定使命感，社区参与提升意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号环保行动计划、社区组织
创新程度稳健跟随主流
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