洲际酒店集团
皇冠会议总监Crowne Meeting Director
皇冠会议总监Crowne Meeting Director
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
会议管理
客户服务
成本控制
收益管理
突发事件处理
跨部门协作
预算管理
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
国际大厂稳定平台、薪资市场水准、强服务导向，但工作强度大、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2060 个在招 · 其中酒店管理 约 480 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 酒店管理 · 76 个在招
职位详情
关于这个职位
负责深圳龙岗珠江皇冠假日酒店会议活动的统筹管理与落地执行，确保符合IHG“聚首成功”标准
需协调销售、运营及客房等部门，优化收益管理，处理客户需求与突发事件，保障会议活动高效有序进行
最低要求
大专及以上学历
具备3年以上高端酒店、国际连锁酒店工作经验，有五星级酒店会议总监或同等级别岗位实操经历者优先
熟悉会议全流程管理，精通会议预算编制与成本管控
具备优秀的跨部门协作能力、客户沟通能力及突发事件应对能力，抗压性强，服务意识突出
工作职责
清楚理解深圳龙岗珠江皇冠假日酒店的产品及企业使命，主要负责实现深圳龙岗珠江皇冠假日酒店皇冠会议的“聚首成功”目标，落实会议活动每个细节
皇冠会议总监在会议前后都需做好计划，统筹酒店操作及客户合作之间的联系
在市场销售总监的指导下，必须确保所有的会议需求工作都符合“聚首成功”的标准程序，并确保2小时向客人作出反馈，确保会议组织者按计划有序地安排工作
通过对销售在商业上的引领作用，确保酒店业务是尽其用
无论何时都将客户的需求摆在首位，同时通过战略性收益管理和酒店设施服务的增售手段优化酒店收益
根据实地考察支持酒店营销工作以及皇冠会议团队，销售和营销计划包括宴请客户，熟悉其他会议活动及市场收益计划等
作为联系的基础，各个详细的会议活动计划内容须与宴会运作、餐饮管理、订房部、客房部运作、财政部和外部供应商作紧密的联系
确保所有客户的要求都已确实到位，并及时将这些信息准确且完全与酒店运营相联系
跟进客户以获得信息反馈，以便进一步寻得商机
当酒店业务繁忙之时，每一位员工都有责任和义务接受管理层的安排，自觉并自愿地前往酒店运营部门支持工作
执行总经理的要求、安排
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团（IHG）品牌平台，职业履历含金量高
- 接触大量企业级客户，积累高端商务资源
- 体系化的培训与管理标准有助于提升专业素养
- 酒店行业通常需轮班或节假日工作，WLB相对较差
- 对多部门协调能力的要求极高，内耗可能较多
- 适合有星级酒店背景、抗压能力强、喜欢与人打交道且追求稳定大平台发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需直接面对客户投诉与突发状况，工作压力较大
角色解读
- 可向酒店运营总监、驻店经理方向发展，或在洲际酒店集团内部转岗至其他城市的高级会议管理或销售管理岗位
- 全面负责酒店会议活动的策划、执行与售后跟进，确保服务流程标准化（如2小时反馈机制）
- 精通会议全流程管理及预算成本控制
- 具备极强的跨部门沟通协调能力（对接餐饮、客房、财务等）
- 拥有优秀的客户服务意识与突发事件处理能力
申请策略
- 了解IHG的“聚首成功”（Meetings that Matter）品牌理念，并在面试中展示对该标准的理解与实践
- 重点突出过往管理的会议规模（如人数、营收）、成本控制案例、客户满意度提升数据以及处理重大突发事件的经验
- 强化收益管理（Revenue Management）思维，学习如何通过增值服务提升会议营收
- 提升英语沟通能力以符合国际联号要求
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 强调数据导向（如提升了多少满意度或收入）
- 展现以客户为中心但坚守服务底线的平衡能力
- 请分享一个你成功处理的复杂会议活动案例，你是如何协调各部门的？
- 当客户需求与酒店运营规定冲突时，你会如何处理？
- 你如何通过会议管理提升酒店的总体收益？
- 面对紧急的客户投诉，你的处理流程是什么？
- 复习IHG的品牌标准与服务理念
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活40
使命价值65
薪资福利
75中等
国际上市酒管集团提供具有市场竞争力的薪资及完善的福利体系，稳定性较高。
薪资信号市场水准 (1.2千–1.8万/月)
成长发展
70中等
拥有标准化的国际管理体系和明确的晋升通道，有利于专业技能和管理能力的提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业性质决定需应对节假日及周末高峰，工作强度大，WLB相对较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
致力于为客户创造成功的会议体验，具有一定的服务价值和社会影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号聚首成功
创新程度稳健跟随主流
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