希尔顿
General Manager - Hilton Garden Inn Xiamen Lujiang Avenue
General Manager - Hilton Garden Inn Xiamen Lujiang Avenue
发布于 2 小时前高层管理(VP/总经理/CEO)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
P&L管理
业主关系
品牌标准执行
团队领导
宾客满意度
战略规划
收益管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
高薪稳定、全球平台、高压高强、适合资深酒店操盘手
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1030 个在招 · 其中酒店管理 约 320 个
市场机会
选择适中
厦门 · 酒店管理 · 25 个在招
职位详情
关于这个职位
作为厦门鹭江大道希尔顿花园酒店的总经理，您将全面负责酒店的整体运营、财务管理及团队领导
您的核心目标是确保酒店实现盈利最大化并维持卓越的宾客满意度，同时通过有效的战略规划和人才管理，推动酒店业务的持续增长和品牌标准的严格执行
最低要求
工作年限：10年
管理经验: 有相似标准的酒店总经理或者运营总监的经历
具有很强的商业头脑以及随着经验不断增加的盈利能力
有相似规模酒店的经验预算管理、收益提案、结果预测的经验
杰出的领导能力
良好的沟通能力及技巧
深入了解酒店/休闲/服务行业
酒店管理及相关的学位
工作职责
管理酒店的持续盈利能力，确保酒店的收益和宾客的满意度达标甚至超过标准要求
领导指挥酒店的所有关键性事宜，包括资本项目、宾客服务以及酒店翻新
确保所有的决策对于酒店和集团都是利益最大化
提供可实现的酒店预算并且为酒店设置短期和长期的战略目标
为酒店员工组建有效的领导团队
领导指挥酒店所有的商务计划
符合甚至超过希尔顿品牌服务标准
确保成本得到控制同时收益机会有效发现并达成
管理和开发的酒店管理团队，以确保希尔顿全球职业发展和继任计划有效执行
定期与部门主管举行简报和沟通会议
应对审计，确保酒店能持续改进
始终贯彻执行希尔顿的使命宣言及战略
确保关注员工的发展过程并为个人发展建立制度程序
确保各部门都具备为酒店制定的成功计划
确保与员工建立有效的双向沟通模式和渠道
及时对反馈观点进行回应，以便员工知晓并达成目标
确保为有发展潜力的员工提供指导活动
确保培训为酒店生意起到增值作用
达成员工满意度目标
改善员工流失率
利用内部招聘方式使员工得到发展
放权给部门经理使其在各自部门人员管理上具有主动性
定期与业主代表沟通，为其提供正规报告并且建立良好关系达到双赢的目的
保证酒店产品符合品牌标准
利用客人的反馈意见激发出产品及服务的长远提高计划
分享酒店内最佳实例
创造并利用公关机会宣传品牌形象
统一管理IT
利用技术提供信息管理
确保符合所有法定要求
达成健康健全目标
与主要客户建立并维持良好关系
保持并提高客人满意指数调查结果
有效处理客人投诉，努力减少投诉数量
达到QA目标
支持业务发展部进行客户拜访
监督测试电话结果，并根据商业计划目标进行改善
架构一份具有财务健全性及准确性的商业计划
与高级管理层达成一致财务目标并确保他们对财务状况保持同步信息
确保准确的预算，对潜在的生意高峰和低谷期有准确的判断并进行及时的调整
分析差异并采取适当的行动
根据商业表现作出资金开销决定
管理流动现金及财产
管理成本，优化利润转换并交付计划
同意并监督部门销售计划
寻找并把握新的商业契机
了解市场的威胁和机会并确保采取行动反映出这些情况
商议性地管理人才，辅助平衡方向
保持团队的士气与动力
前瞻性地关注技能发展并担负责任
通过有效的指导与指派达到授权目标
同意个人及团队的目标并在监督过程中定期给予适当的鼓励、反馈及认可
经常在酒店各处视察走动
具有说服力和果断力
能够通过适当的方式赢得周围人对其观点的赞同
能够有逻辑性的提出争论，并正视和解决冲突
适当的时候愿意站到对方立场考虑问题
口头和书面上都能清楚简明的沟通
在公众面前能够展现出自信
在介绍信息时做到专业与坦诚
做双向沟通，具有良好的倾听技能
花时间建立有价值的关系，例如：同事、客人与业主
需要时提供个人帮助和信心
能够处理复杂的人际关系并建立信任
具有亲和力，能与同事和客人感同身受
了解并适应文化差异
设定有挑战性的长、中、短期目标
实施可行的商业计划，包括预计的结果、优先事宜、时间表以及充分详细的衡量标准
有效的鉴别优先事宜，平衡紧急事宜的重要性和可行性
浏览针对认可的衡量标准所制定的行动计划，适时作出必要调整
在紧张的时间安排中有效管理自己的时间
灵活面对变化，按实际情况重新设定优先事宜
快速理解，并从广泛的业务相关的书面及数字信息中进行正确的逻辑推理
从数据中认识到趋势
当试图理解问题或事宜的时候，找出所有相关信息
从数据中找出可能造成问题或趋势的原因
做决定的时候考虑广泛的供选方案
考虑所有相关因素
做好承担适当风险的准备
提出新颖原创的建议 – 不墨守成规
愿意做出坚定、清楚并正确的决定
必要的时候，当决定不成功时制定应急预案
高度重视达成生意目标
在瞬息万变的商业环境中，不断创造机会增加收入或削减成本
明白若想获得财务成功，需要通过对质量、员工及客人的重视找平衡方法
在了解本地市场环境和商业计划的基础上，建立一个清楚的长远使命
与国际商业、经济、技术发展趋势保持同步
为所做的事情担负责任
为实现目标而具有韧性
遇到困难或挑战的时候，不放弃，并在时间压力下仍然保持平静
享受繁忙的工作，不介意突如其来的打扰
接受并适应工作环境的变化
注重发展自身技能并时刻保持学习的状态
能够在工作结束时从压力中抽离
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托希尔顿全球品牌平台，资源丰富且职业背书强
- 接触高端客户群及业主方，拓展人脉
- 完善的全球职业发展通道
- 需平衡业主利益与品牌标准，沟通成本高
- 对财务指标和宾客满意度考核严格
- 适合拥有丰富酒店管理经验、具备强烈商业敏锐度、抗压能力强且追求职业稳定发展的资深管理者
缺点 / 挑战
- 工作强度大，需应对24小时营业带来的突发状况及业绩压力
角色解读
- 可在希尔顿全球体系内晋升至更高阶的酒店总经理、区域总监或总部运营高管职位，积累跨国管理经验
- 全面负责酒店日常运营、财务盈亏（P&L）管理及品牌建设，确保达到希尔顿全球标准
- 具备深厚的酒店行业背景（10年以上经验），精通收益管理、预算编制及成本控制
- 拥有卓越的领导力、沟通技巧及危机处理能力
申请策略
- 强调对希尔顿核心价值观的理解，展示如何处理复杂的业主关系及危机公关案例
- 突出过往管理的酒店规模（客房数、营收额）、P&L改善成果、宾客满意度评分（如GSS分数）及团队保留率
- 强化数据分析能力以支持财务决策，提升跨文化沟通技巧，熟悉最新酒店科技趋势
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点量化成果（如百分比、金额）
- 请分享一个你通过优化运营流程显著降低成本的案例
- 如何平衡品牌标准与当地市场需求之间的矛盾？
- 描述一次你成功处理重大宾客投诉或危机的经历
- 你如何制定和执行年度预算及收益策略？
- 深入研究希尔顿最新品牌战略及厦门当地酒店市场竞争格局，准备具体的财务管理和团队建设案例
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
85较高
作为跨国上市酒店集团的高管岗位，薪资水平通常高于市场平均，且福利体系完善，稳定性高。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6.0万/月）
成长发展
80较高
提供全球视野下的管理实践机会，明确的继任计划和职业发展路径，有助于提升综合管理能力。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会希尔顿全球职业发展和继任计划、个人发展建立制度程序、注重发展自身技能并时刻保持学习的状态
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业总经理岗位通常需要全天候待命，工作节奏快，节假日忙，WLB相对较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
致力于提供卓越宾客体验，创造非凡酒店体验，具有一定的服务社会价值和品牌使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号让世界充满阳光，让大家都感受到热情的温暖、提供与众不同的卓越体验
创新程度稳健跟随主流
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