Strategic Account Manager (Hong Kong based)

优缺点分析

角色解读

• 从战略客户经理起步，未来可向区域大客户总监、业务拓展负责人或跨区域的SAM管理岗位发展
• 在Agoda这样的全球化平台，也有机会转岗至其他业务线或海外办公室，拓展国际化职业路径
• 作为Agoda的战略客户经理，你将负责维护和发展香港地区核心酒店合作伙伴的长期关系
• 通过数据分析和咨询式服务，为酒店提供定制化解决方案，推动双方收入增长
• 高频对接客户，每季度进行面对面拜访，及时响应并解决合作伙伴的业务需求
• 需要具备出色的B2B客户关系管理能力、数据分析能力以及跨部门沟通协调能力
• 熟练掌握英语，并具备互联网或电商行业的业务拓展经验
• 具备咨询式销售思维，能够通过数据洞察为客户制定商业策略

申请策略

• 在求职信或面试中展现对Agoda平台及旅游行业的深刻理解，体现你作为“业务顾问”而非单纯“销售”的价值
• 突出过往在B2B客户管理或业务拓展中实现收入增长的具体案例和数据
• 强调与头部企业或大型连锁品牌建立长期合作关系的成功经验
• 展示你如何利用数据分析为客户制定策略并提升转化率
• 提升数据分析能力，学习如何通过数据洞察为客户制定商业策略
• 深入了解在线旅游（OTA）行业的商业模式及酒店收益管理知识

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出“数据驱动”和“咨询式服务”的思维
• 在回答策略问题时，展现从发现问题、分析数据到制定方案并落地追踪的完整闭环
• 请分享一个你通过数据分析为关键客户提供定制化解决方案并实现收入增长的案例
• 面对一个业绩下滑的头部酒店合作伙伴，你会如何制定挽回和提升策略？
• 你如何平衡多个高优客户的日常需求与长期战略规划？
• 在快节奏的环境中，你如何确保每季度至少一次的面对面拜访计划顺利落地？
• 提前研究Agoda在香港市场的竞争对手及核心酒店合作伙伴的现状
• 准备1-2个自己主导的、具有代表性的B2B大客户成功案例，并准备好相关数据支撑