蒂芙尼
Client Experience Manager, Hong Kong, Macau & Taiwan
Client Experience Manager, Hong Kong, Macau & Taiwan
发布于 4 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公活动策划
活动策划
Clienteling
Crm Analytics
High Jewelry
Luxury Hospitality
Bespoke Gifting
Vip Events
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
顶级奢侈品牌中高层管理岗，专注高级珠宝客户体验与活动策划，发展平台极佳但出差频繁、工作强度较大。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比活动策划中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择不多
香港特别行政区 · 活动策划 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责大中华区（港澳台）的高级珠宝客户体验与VIP活动策划，通过打造世界级的款待项目和高端体验来提升品牌全球奢华客户战略
你需要统筹高端活动、定制礼品及客户维系策略，同时管理相关预算，确保在全球标准下提供一致的奢华体验
最低要求
年以上奢华款待、客户体验、活动管理或品牌营销经验，最好在奢侈品零售或高级珠宝领域
具备管理高规格、VIP或超高净值客户活动的丰富经验，注重细节
具备出色的项目管理能力，能在快节奏的全球化环境中同时领导多个复杂项目
具备管理预算、跟踪费用和监督跨区域财务对账的丰富经验
出色的人际交往和沟通能力
能够接受国内和国际出差，以支持关键活动和项目
工作职责
客户体验与高级珠宝活动：
研究、开发并执行针对顶级客户的 Blue Book 活动、HJ Caravans、其他推广及持续体验项目的独家款待服务
策划并协调符合品牌定位的五星级住宿、精致餐饮体验和定制文化项目
与当地团队合作，确保特定市场的活动符合全球款待标准，并在全球提供一致的奢华体验
构思和开发定制礼品，以提升高级珠宝客户旅程并强化品牌故事
在关键活动期间提供现场支持和客户体验管理，作为区域合作伙伴和内部利益相关者的主要联系人
管理 Blue Book 及其他高级珠宝活动期间特殊或定制活动及客户体验的策划与执行
开发并发展支持高级珠宝业务的客户维系策略：
推动顶级客户客户维系项目、策略和服务支持的区域发展
建立针对顶级客户的外联和互动策略
推动区域内的合作伙伴计划，在关键网络中寻找并培养新的高级珠宝客户
定义区域内的客户待遇计划，采购和制作 VIP 体验及礼品，管理订单和分配
不受物理资产和职能范围的限制，将待遇和体验延伸至整个客户旅程
开发门店客户体验提升项目，确保高质量执行和监控
体验包括：款待菜单、服务和特殊庆典
与 CRM 分析团队合作，制定客户数据战略并提供支持
研究关于待遇和礼品提供的最佳实践和竞争情况
预算管理：
支持客户关系、高级珠宝与腕表部门的财务监督
跟踪和管理年度及特定活动预算，确保与战略重点和批准的预测保持一致
管理预算在区域市场的重新分类，确保费用分配准确并及时对账
优先资格
具有奢侈品零售或高级珠宝行业经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托顶级奢侈品牌平台，接触超高净值客户群体，积累高端人脉与奢华服务经验
- 参与Blue Book等全球顶级珠宝活动，视野开阔且极具品牌背书价值
- 需要平衡全球标准与本地市场特色，跨部门及跨区域协调难度大
- 适合在奢侈品、高端酒店或活动管理领域有深厚积累，具备出色审美、极强细节把控力及高情商的高端服务人才
缺点 / 挑战
- 高规格活动对细节要求极高，且需频繁出差，工作节奏快、压力大
角色解读
- 可向客户关系总监、高级珠宝区域总经理或全球客户体验战略负责人方向发展，积累顶级高净值客户资源与奢华品牌运营经验
- 负责大中华区高级珠宝的VIP客户体验与活动策划，打造世界级的奢华款待项目
- 统筹客户维系策略，管理高端活动预算，并与CRM团队合作优化客户数据战略
- 具备10年以上奢侈品或高级珠宝行业的客户体验与活动管理经验
- 出色的项目管理、预算控制及跨部门沟通能力，能够适应高频出差
申请策略
- 准备一份展现个人审美与活动策划品味的作品集或案例集，面试时展现对蒂芙尼品牌历史及Blue Book系列的深刻理解
- 突出管理高规格VIP活动或超高净值客户项目的具体案例与数据成果
- 强调预算管理经验及跨文化、跨区域团队协作能力
- 深入了解高级珠宝品牌故事与产品知识，提升CRM数据分析与高净值客户心理学相关认知
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出“细节把控”、“跨部门协作”和“最终业务成果”
- 在回答策略类问题时，结合“客户洞察-方案设计-落地执行-数据复盘”的闭环逻辑
- 请分享一个你策划过的最成功的超高净值客户活动案例，你是如何确保细节完美的？
- 在平衡全球品牌标准与本地市场特色时，你遇到过什么挑战？如何解决？
- 如何制定针对顶级客户的维系策略，以提升他们的复购率和品牌忠诚度？
- 请描述你管理跨区域活动预算的经验，如何确保费用分配准确并及时对账？
- 深入研究蒂芙尼的品牌历史、高级珠宝系列（如Blue Book）及近期大中华区的市场活动
- 了解奢侈品行业最新的客户体验趋势及竞品的VIP服务策略
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活50
使命价值75
薪资福利
80较高
作为超大型上市奢侈品牌的中层管理岗，薪资福利处于行业较高水平，但JD未明确披露具体薪资数字。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6万/月）
成长发展
85较高
能够接触全球顶级奢华客户战略与高级珠宝业务，个人能力与行业视野将得到极大提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈CRM analytics
业务类型profit_center
工作生活
50较低
岗位需要频繁国内外出差以支持关键活动，且高规格活动对细节要求极高，工作强度较大，WLB可能受限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
75中等
致力于传递品牌故事与奢华体验，创造美好的客户记忆，具有较高的品牌文化价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号elevating the brand’s global luxury client strategy、reinforce brand storytelling
创新程度稳健跟随主流
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