蒂芙尼
Store Operations Manager - Alexandra House
Store Operations Manager - Alexandra House
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
AI 估算 · 4.5–6.5万 · AI 参考估算
Hong Kong, Hong Kong SAR, HK
高级经验
本科
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
Kpi监控
人员排班
团队管理
奢侈品零售
库存管理
流程优化
门店运营
零售培训
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
高薪稳定、品牌光环强，但工作强度大、需现场办公的中层管理岗
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.5万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择面较广
门店运营 · 约 2320 个在招
职位详情
关于这个职位
作为蒂芙尼香港Alexandra House门店的运营经理，你将协助门店总监优化销售团队管理与日常运营流程
核心职责涵盖库存管理、人员排班、KPI监控及培训体系搭建，旨在通过提升运营效率与合规性，确保为客户提供卓越的高端零售体验
最低要求
拥有工商管理或相关领域的学士学位
至少8年相关领域工作经验
具备出色的沟通、演示、引导和人际交往能力
能够在高压环境下规划并交付成果
精通Microsoft Office软件（Excel, Word, PowerPoint）
优秀的英语读写能力
能够承担多任务处理的责任感，具备良好的团队合作精神
工作职责
运营效率最大化**
战略监督和指导销售楼层的所有方面，通过运营支持和增强来提高效率
制定并实施策略，确保持续的运营支持，并根据客户流量和运营需求优化员工排班
全面负责库存管理，包括库存准确性、收货、包装、补货、调货及借调商品安排
主动管理和预测门店物资，确保礼品盒、包装袋、文具等供应充足
与运营部门密切合作，确保及时订购所需物品
建立并执行协议，确保员工正确处理客户的维修请求，收集适当信息并及时将维修工作送回服务中心
领导和管理日常运营，通过排班管理、库存管理、现金管理、库存交付和接收，确保公司资产的安全，遵守业务需求和公司政策程序
战略支持并与门店总监合作，推动日常门店运营KPI的优秀表现
发起、开发和实施零售团队工作流程、程序和流程的改进，并不断寻求完善
监督并执行后台区域的整洁和高效，遵循后台优化和效率标准
运营管理**
作为门店所有运营问题的主要联系点和主题专家
与门店总监密切合作并提供建议，以简化门店效率（前台和后台），传达相关信息、运营政策和指南
为运营团队培养激励性的环境，并始终以身作则
确保在所有门店、部门和部门之间进行清晰、开放和尊重的沟通
报告与分析**
对门店/员工绩效进行深入监控、分析和综合审查，重申零售目标（如每日KPI更新、员工生产力、店内销售推动激励更新和月度绩效仪表板）
准备、分析并向人力资源、财务和零售运营提交关键报告
培训**
为所有团队成员设计、开发和提供全面的培训计划，内容涵盖运营合规性、零售基础、售后服务和POS系统
跟踪并确保所有团队成员完成分配的培训（课堂学习和电子学习）
公司标准和指令**
展示对当前业务举措和新产品发布的专家级理解，并提供领导力以推动业务成功
确保所有运营活动严格遵守公司品牌标准和指令，包括库存管理、门店工作流程和人力安排
在门店内实施和维护安全标准，以确保客户、同事的安全并通过适当的护理和处理保护我们的资产
项目/临时支持**
领导和管理门店项目（新店开业、装修或搬迁等）
与公司内部不同部门及时沟通，协调行动时间表计划，带有完整的检查清单，以便项目符合截止日期和标准
为场外和店内活动或营销活动提供战略支持和协调
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际顶级奢侈品牌平台，职业背书强
- 接触高端客户群体，提升服务与管理技能
- 高压环境下的多任务处理要求高
- 需严格遵循全球统一的高标准运营规范
- 有丰富零售管理经验，追求高标准服务细节，能适应快节奏工作的专业人士
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向区域运营经理、更高级别门店总监或总部运营战略方向发展
- 协助门店总监管理日常运营，重点优化销售流程、库存控制和人员排班
- 具备奢侈品零售运营经验，精通库存管理系统和数据分析工具（Excel）
申请策略
- 了解蒂芙尼的品牌价值观和服务标准，在面试中展现对细节的关注和对品牌的认同
- 突出过往在零售管理中提升运营效率、降低库存损耗或优化团队绩效的具体案例
- 强化数据分析能力，特别是利用Excel进行KPI监控和报表分析的技能
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出数据驱动的决策过程和团队协作成果
- 请分享一个你通过优化流程提高门店运营效率的例子
- 你是如何处理库存差异或盘点问题的？
- 在高压下，你如何确保团队保持高昂士气和高绩效？
- 请描述你制定和执行培训计划的经验
- 复习零售运营基础知识，准备关于库存管理、人员培训和KPI提升的具体案例，熟悉奢侈品行业趋势
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市超大型企业的中层管理岗，薪资通常具有市场竞争力，且享有完善的福利体系，满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：4.5千–6.5万/月）
成长发展
70中等
职位涉及战略规划、流程优化和团队培训，能提供丰富的管理经验和技能提升机会，但晋升路径未在JD中明确说明。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training programs、continuous improvement
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售业通常需要周末和节假日工作，且职位描述提到“highly demanding environment”，暗示工作压力较大，WLB可能一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
在蒂芙尼这样的奢侈品牌工作，能体验到高品质的客户服务和品牌文化，具有一定的职业成就感，但社会影响力相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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