星巴克
全职 | 值班主管(J78850)
全职 | 值班主管(J78850)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
员工培训
团队领导
客户服务
库存管理
排班调度
门店管理
餐饮服务
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
知名外企平台、晋升路径清晰、福利完善，但需接受轮班制，工作生活平衡挑战较大
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比门店运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6080 个在招 · 其中门店运营 约 150 个
市场机会
选择面较广
上海 · 门店运营 · 约 160 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为星巴克门店值班主管，主要负责协助店经理进行日常门店运营管理
核心职责包括确保饮品食品品质、合理分配人力任务、执行营运标准及收银清洁工作，同时承担新员工的培训与指导任务，需适应轮班制工作安排
最低要求
具备优秀的人际交往及团队协作能力
拥有快速的学习能力及指导他人工作的能力
具有一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业经验者优先考虑
接受轮班制工作（门店一般营运时间为早7点到晚12点）
若为24小时门店，需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 拥有完善的培训体系和清晰的晋升通道
- 跨国企业平台，简历背书价值高
- 接触多元人群，锻炼人际沟通和应急处理能力
- 工作时间长且需轮班，包括早晚班甚至通宵班，影响正常社交和生活节奏
- 适合喜欢与人打交道、能适应倒班制度、希望在服务业积累管理经验并寻求稳定晋升通道的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务压力大，需直接面对顾客投诉和突发状况
角色解读
- 从值班主管晋升为副店经理，再逐步成长为店经理，最终可向区域管理方向发展
- 作为门店运营的‘二把手’，在店经理缺席时全权负责门店日常运转，确保服务质量和运营效率
- 具备基础的团队管理能力，能灵活处理突发状况，拥有优秀的沟通技巧和抗压能力
申请策略
- 面试时展现积极的服务意识和稳定性，强调对咖啡文化或零售服务的热爱
- 突出过往工作中的团队协作经历、带教新人经验以及处理客户投诉或突发事件的案例
- 提升时间管理和多任务处理能力，学习基础的库存控制和成本控制知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来回答行为面试题，重点展示你的主动性、解决问题的逻辑以及对他人的影响力
- 请分享一次你成功解决团队冲突或客户投诉的经历
- 你如何理解‘团队合作’在快节奏门店环境中的重要性？
- 如果同时面临高峰期客流和后台库存整理任务，你会如何安排优先级？
- 你为什么选择加入星巴克？你对轮班工作制有什么看法？
- 提前了解星巴克的企业文化和核心价值观（如‘连接彼此’），准备1-2个体现你责任心和服务意识的个人故事
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活30
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市巨头企业，薪资处于行业中上水平，福利体系完善（五险一金等），但基层管理岗薪资天花板较低，主要依赖加班和轮班津贴增加收入。
薪资信号市场水准 (6.0–8.5千/月)
福利待遇有相应津贴
成长发展
75中等
星巴克拥有业界知名的‘咖啡豆’培训计划，晋升路径清晰透明，对于希望从基层起步积累管理经验的求职者来说，发展性动机满足度较高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训新伙伴
业务类型profit_center
工作生活
30较低
需要接受轮班制，包括早晚班及可能的通宵班，工作时间覆盖全天，严重挤压个人生活时间和社交圈，WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
星巴克强调‘第三空间’和社区连接，具有一定的社会文化属性，但对于追求宏大社会变革或高科技创新的求职者来说，意义感动机中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
星巴克 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs