星巴克
全职 | 值班主管(J79948)
全职 | 值班主管(J79948)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队领导
客户服务
库存管理
排班调度
门店管理
餐饮运营
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
知名外企平台、培训体系完善、晋升路径清晰，但需接受轮班制及较高强度的一线服务工作
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比门店运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6080 个在招 · 其中门店运营 约 150 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 门店运营 · 70 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是星巴克门店的值班主管，主要负责在店经理指导下管理门店日常运营
核心职责包括确保饮品食品品质、进行人员排班与任务分配、执行营运标准及收银清洁工作，并负责新员工的培训与团队管理
最低要求
◆优秀的人际交往及团队协作能力
◆快速的学习能力及指导他人工作的能力
◆一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)，24小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托星巴克成熟的品牌体系和完善的内部培训机制，能系统学习标准化运营管理知识
- 晋升通道透明，内部转岗机会多
- 适合喜欢与人打交道、具备较强抗压能力和团队服务意识，且希望在服务业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作时间涵盖早晚班及周末节假日，需适应轮班制甚至通宵班，对体能和生活节奏有一定挑战
- 一线服务压力大，需频繁应对各类顾客需求
角色解读
- 职业发展路径清晰，通常从值班主管晋升为店经理，进而可发展为区域督导或多店管理岗位
- 作为门店值班负责人，在店经理缺席时全面主持当班期间的门店运营，确保服务质量和食品安全
- 具备优秀的团队沟通协调能力，能快速处理客诉及突发状况，熟练掌握门店SOP流程及库存管理技巧
申请策略
- 面试时表现出积极乐观的态度和对咖啡文化的兴趣，强调自己愿意接受轮班安排及吃苦耐劳的精神
- 重点突出过往在餐饮或零售行业的团队管理经验，强调人员调度、冲突解决及提升客户满意度的具体案例
- 提前了解星巴克的核心文化价值观，复习基础的库存管理和成本控制知识，展现良好的仪容仪表和沟通礼仪
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来回答行为面试题，重点展示冷静判断、合理分工及最终达成的积极结果
- 请分享一次你成功解决团队冲突或处理棘手顾客投诉的经历
- 你是如何安排班次以确保门店人手充足且效率最高的？
- 如果店内客流突然激增，你会如何调配人员进行应急处理？
- 熟悉星巴克常见饮品的制作标准和服务流程，准备1-2个体现领导力和责任心的过往工作故事
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活35
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，提供符合市场水准的薪资及法定福利，但基层管理岗薪资上限有限，主要依赖加班/轮班津贴增加收入。
薪资信号未披露（AI估算：6.5–8.5千/月）
福利待遇相应津贴
成长发展
75中等
星巴克拥有业界领先的内部培训体系和管理者培养计划，对于希望进入零售管理领域的候选人而言，技能成长空间较大。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
35较低
明确的轮班制要求，包含早晚班及可能的通宵班，严重牺牲个人固定休息时间，WLB较差，属于典型的服务业倒班工作。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
星巴克强调“第三空间”和社区连接，具有一定的品牌使命感和社会影响力，但对于追求纯粹社会公益价值的求职者来说，商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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