罗尔斯·罗伊斯
Account Manager
Account Manager
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
Account Management
B2B Sales
Contract Management
Cross-Functional Collaboration
Customer Experience
Aviation Industry
Revenue Target
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
顶尖航空巨头的大客户管理岗，薪资丰厚、行业使命感强，但需承担较高业绩压力与跨时区沟通成本。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比大客户销售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
18 个在招 · 其中大客户销售 2 个
市场机会
选择面较广
北京 · 大客户销售 · 约 270 个在招
职位详情
关于这个职位
作为罗尔斯·罗伊斯的客户经理，你将负责管理航空公司客户组合，主导产品和服务全生命周期的客户体验
你需要制定并执行客户战略，达成收入与现金目标，同时作为核心接口与国内外飞机制造商及适航当局建立紧密合作
最低要求
具备广泛的商业敏锐度、出色的人际交往能力、强烈的客户导向和结果驱动力
拥有本科学历或同等学历，STEM（科学、技术、工程、数学）专业优先
能够理解客户视角，有效预测客户需求
具备发动机产品及服务的相关知识
具备文化意识，最好拥有国际工作经验
该职位需与中国和英国的团队成员密切合作，因此要求具备优秀的中英文口头及书面沟通能力
工作职责
定义并实施客户账户战略
使用账户管理流程整合罗尔斯·罗伊斯与客户关系的各个方面，并调动资源支持账户目标的实现
利用客户中心（Customer Hub）推动账户管理纪律
确保合同管理方式符合为罗尔斯·罗伊斯创造价值的原则，包括与内部利益相关者和主题专家合作解决争议和管理合同风险
确保账户管理符合合规和ABCEC政策
交付客户账户收入与现金计划，并与财务BP合作实现区域目标
管理威胁并交付相对于预算的现金和利润机会
与销售和过渡团队合作，实现新的OE（原厂设备）和服务销售目标
建立客户关系并作为与罗尔斯·罗伊斯的主要接口
保持指定客户的信息同步，并在罗尔斯·罗伊斯内部代表他们的需求和观点
培养新的航空公司关系，扩大所在区域的罗尔斯·罗伊斯客户基础
发展和维护与西方飞机制造商客户团队的关系，以最大化罗尔斯·罗伊斯的机会，并在外部以客户为导向的活动和会议上代表罗尔斯·罗伊斯
设定并交付客户满意度目标
与服务、工程及其他相关方合作，确保满足客户特定目标
推动持续高客户NPS（净推荐值）
审查和验证客户账户的业务预测输入
负责预测的验证以及区域输入的质量
建立和发展与当地飞机制造商和适航当局的关系，并作为关键联系人开发业务机会和解决业务问题
优先资格
与中国飞机制造商和适航当局有现有人脉关系或相关从业经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球顶尖航空发动机巨头的平台，能积累深厚的航空产业人脉与行业认知
- 接触航司高层及适航当局，视野开阔，职业壁垒高，长期发展极具价值
- 适合具备航空或高端制造行业背景、拥有出色B2B大客户销售经验及极强跨文化沟通能力的复合型人才
缺点 / 挑战
- 需背负明确的收入与现金指标，面临较大的业绩压力
- 跨部门、跨国界（中英团队）协调沟通成本高，需处理复杂的合同风险与客户诉求
角色解读
- 可向区域客户总监、销售总监或VP Customers等高级管理岗位发展
- 也可横向转型为航空领域的战略咨询、大客户业务拓展或高级商务专家
- 负责航空公司客户组合的全生命周期管理，制定并执行客户战略以达成收入和现金目标
- 作为核心接口协调内外部资源，解决合同争议，提升客户满意度（NPS）
- 同时负责拓展和维护与国内外飞机制造商及适航当局的关系
- 具备出色的B2B大客户管理与商务谈判能力，熟悉航空发动机产品与服务
- 需要极强的跨部门协调与中英文双语沟通能力，以及敏锐的商业洞察力和结果导向思维
申请策略
- 在求职信或面试中展现对罗尔斯·罗伊斯核心服务产品的理解，以及对中国民航市场发展的独到见解
- 突出在B2B大客户管理、合同谈判及达成营收/现金目标方面的具体业绩数据
- 强调与飞机制造商、适航当局或大型航司的合作经验及人脉资源
- 深入了解航空发动机MRO（维护、维修、运行）服务市场及最新行业趋势
- 提升跨文化商务谈判与高级英语书面/口头表达能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出你的商业敏锐度、跨部门协调能力和最终达成的业务结果
- 对于行业问题，结合宏观政策、航司降本增效需求及公司的服务产品优势进行结构化分析
- 请分享一个你成功扭转不满意客户或解决重大合同争议的案例
- 你如何制定并执行一个大客户的年度收入与现金目标计划？
- 面对跨部门（如工程、财务、销售）的资源冲突，你如何协调以确保客户满意度？
- 你如何看待当前中国航空发动机服务市场的机遇与挑战？
- 深入研究罗尔斯·罗伊斯的最新财报、在华业务布局及核心服务产品
- 准备几个与航空发动机生命周期管理、客户NPS提升相关的真实项目案例
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活50
使命价值85
薪资福利
85较高
跨国巨头的大客户管理岗，薪资处于市场中上水平，且通常包含与业绩挂钩的丰厚奖金，整体薪酬回报具有较强竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及核心客户战略与跨部门/跨国协作，能深度积累航空产业顶层资源与复杂项目管理经验，职业壁垒高。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Engine products and services、Customer Hub、NPS、Business forecasting
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD未明确提及工作模式与WLB，但作为跨国大客户管理岗，需频繁对接中英团队及外部客户，工作节奏可能较快，需适应一定的跨时区沟通压力。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
致力于提供世界顶尖的喷气发动机，推动航空业发展，具有强烈的行业使命感与社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号pioneer the power that matters to our customers, to society and to the planet
创新程度积极采用新技术
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