汉宏物流
SF Allocation _ APAC _ GBS WUH
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发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Customer Service
Ocean Freight
Sop
Tms
值不值得投
58综合评分
综合评分 58
武汉货代操作岗，空海运进出口经验为核心，客户协调与单证流程为主，需按需加班。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
比物流管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
15 个在招
市场机会
选择适中
武汉 · 物流管理 · 32 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位在汉宏物流武汉全球商务服务中心负责海空运进出口操作，协调客户、承运人、代理和卡车公司，确保订舱、提货、单证与账单按时完成
适合具备货代操作经验、重视客户服务与流程合规的求职者
最低要求
优秀的沟通与客户服务能力
必须具备端到端空运/海运进出口经验
能够规划工作并按时完成任务
积极主动
能在高压和紧迫时限下工作
愿意在需要时加班以满足截止日期
工作职责
通过联系客户、发货人、网络和海外合作伙伴，提供卓越且主动的客户服务
实现部门及时订舱、提货及相关协调与监控的目标，覆盖出口、进口和跨贸易活动
作为优先事项关注客户需求和要求
主动告知客户任何异常情况，并提供替代解决方案
阅读并遵循客户特定SOP中定义的指示
组织特定进口/出口操作职责的日常运行
与本地及海外客户、航空公司/承运人、分包商、代理和卡车公司协调所有进出口相关运输
在执行职责时与所有部门、第三方承运人、货代和代理进行内部及外部联络
准备、创建并正确高效地执行与进出口货物相关的完整单证
监控每日进出口货物/交付要求
通过Hellmann Freight TMS系统处理所有指定目的地出口海关单证和设施相关事宜
保持最新客户联系，确保为客户提供优质服务
在相关情况下，监控并报告指定目的地和海外来源地的所有进出口货物
确保完成所有货物任务，包括从收到订舱、组织国内和国际运输、正式记录和记账
通过最佳实践遵循持续改进流程，提升海空运相关流程的能力水平，以实现绩效、质量、合规和服务水平增长
对所服务指定国家的法规、文化和法律有较好了解
了解并实践与所有危险品合法进出口运输相关的具体职责
协助新客户实施，审查SOP并提供主动反馈
根据约定费率和服务提供情况开具内部/外部发票
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 可系统积累空运/海运进出口全流程操作经验，专业性强
- 需要与海外代理、承运人和客户多方协作，有利于提升跨文化沟通能力
- 公司强调SOP、持续改进和合规，有助于形成规范的操作习惯
- 全球物流网络提供较广的业务接触面
- JD明确要求能在高压、紧迫时限下工作，并愿意按需加班
- 进出口单证、海关和危险品合规要求高，容错率较低
- 适合具备货代操作经验、抗压能力强、重视客户服务与流程执行，并希望在空海运进出口方向长期积累的人
缺点 / 挑战
- 需同时协调客户、承运人、代理和内部部门，沟通与异常处理压力较大
角色解读
- 可从操作专员逐步成长为资深操作、客户服务主管或团队负责人
- 积累空海运、跨境协调和合规经验后，可向供应链管理、货代业务管理方向发展
- 在全球化网络中可拓展海外代理协作和区域运营管理能力
- 负责空运/海运进出口货物的日常操作，包括订舱、提货、运输协调和交付监控
- 与客户、海外代理、承运人、卡车公司及内部部门沟通，处理异常并提供替代方案
- 准备和审核进出口单证，使用TMS系统处理海关文件，并按要求开具发票
- 必须具备端到端空运/海运进出口操作经验，熟悉货代流程
- 具备优秀的客户沟通与服务能力，能主动跟进并解决异常
- 能按SOP执行、处理多任务并在高压和紧迫时限下保持准确
- 熟悉TMS、海关单证、危险品运输合规要求者更佳
申请策略
- 简历和面试中突出“客户优先、主动沟通、按SOP执行、持续改进”等与公司价值观匹配的行为
- 提前了解汉宏物流的全球网络和货运代理业务，表达对物流运营长期发展的兴趣
- 突出空运/海运进出口端到端操作经验，写清订舱、提货、单证、报关和交付监控职责
- 展示客户服务与异常处理案例，说明如何主动沟通并提供替代方案
- 列出使用过的TMS/货代系统、SOP执行、海关单证和发票处理经验
- 体现高压多任务处理和按时交付能力
- 提前熟悉空海运进出口流程、Incoterms、海关单证和危险品运输基本规则
- 强化英语沟通能力，以便与海外代理和客户协作
面试指南
- 用STAR结构说明情境、任务、行动和结果，突出操作准确性和客户满意度
- 异常处理问题可按“确认问题—评估影响—提出替代方案—跟进反馈—复盘改进”回答
- 多任务问题强调优先级排序、SOP执行、跨部门沟通和风险预警
- 请描述你处理过的空运/海运进出口端到端操作流程
- 当客户货物出现异常或延误时，你如何主动沟通并提供解决方案？
- 面对多个紧迫货物和 tight deadlines，你如何安排优先级？
- 你如何使用TMS或货代系统处理单证、海关文件和发票？
- 你如何看待按需加班和高压工作环境？
职位点评
薪资福利60
成长发展70
工作生活40
使命价值55
薪资福利
60中等
JD未披露薪资与福利，岗位为全职操作岗，补偿水平需结合个人经验与HR沟通确认；稳定性主要取决于公司内部安排。
薪资信号未披露（AI估算：7.0千–1.0万/月）
成长发展
70中等
可积累空海运进出口全流程操作、客户协调、单证与TMS系统经验，但JD未提及培训体系或明确晋升通道，成长更多来自在岗实践。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈TMS、Air Freight、Ocean Freight、Import/Export、SOP、Customs Documentation
成长机会continuous improvement procedure、increase competence level
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
JD明确要求能在高压和紧迫时限下工作，并愿意按需加班；未提及弹性办公、远程安排或其他WLB支持。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
55较低
物流货代属于稳定成熟行业，岗位保障跨境运输与客户服务，社会影响力中性；公司价值观强调关怀、创业、前瞻与可靠，但JD未突出社会使命。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号Caring、Entrepreneurial、Forward-Thinking、Reliable
创新程度稳健跟随主流
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