酷澎
Quick Flex Program Manager
Quick Flex Program Manager
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公供应链管理
供应链管理
Power Bi
Sql
业务分析
供应链优化
客户体验
数据分析
最后一公里配送
流程改进
跨部门协作
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
跨国电商物流核心运营岗，侧重流程优化与数据分析，成长空间大，WLB待确认。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.5万
比供应链管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中供应链管理 6 个
市场机会
选择适中
台北 · 供应链管理 · 34 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责酷澎台湾区QuickFlex最后一公里配送网络的流程优化与项目管理
候选人需通过数据分析精准识别运营瓶颈，牵头跨部门协作落地改进方案，并持续追踪试点效果，从而全面提升配送效率与客户满意度
最低要求
拥有供应链、工程、商业、运营管理、物流或分析等相关领域的学士学位
具备3-5年以上项目管理、供应链、物流、商业运营、咨询、客户体验或流程改进相关经验
深入理解端到端供应链及最后一公里配送运营
熟练掌握Excel、SQL、Power BI、Tableau等高级分析工具
有撰写商业计划书、高管演示文稿及运营数据看板的经验
具备独立管理项目及在无直接汇报关系下影响利益相关者的能力
有外部供应商、服务提供商及跨团队协作经验
问题解决、沟通与项目管理能力强
有电商、物流、快递包裹、市场运营或初创环境经验者优先
工作职责
项目管理与创新：领导战略与运营项目以提升QuickFlex网络性能、客户体验与配送质量
通过数据分析、实地观察、客户反馈与利益相关者互动识别改进机会
将业务构想与运营挑战转化为试点项目、流程改进、原型及可扩展解决方案
制定商业计划、项目章程、实施计划与高管演示文稿以支持决策
评估新运营模式、技术、工具与配送方案以推动创新
管理项目从概念开发、测试、实施到上线后绩效测量的全过程
供应链与网络优化：分析端到端供应链与最后一公里配送流程，寻找效率、可扩展性与客户体验提升机会
与运营团队合作改善网络流转、配送执行、产能利用率与服务品质
评估运营瓶颈并提出优化配送绩效的建议
支持QuickFlex合作伙伴的网络扩展与流程标准化倡议
利用运营数据驱动枢纽、供应商与配送运营的绩效提升
数据分析与商业洞察：管理与分析运营数据，识别QuickFlex网络中的趋势、风险与机会
使用SQL、Excel、Power BI等分析工具构建并维护数据看板、评分卡与绩效报告
开展根本原因分析以应对客户体验问题与运营缺陷
为领导层与运营利益相关者生成可操作的洞察与建议
建立衡量框架以评估项目有效性与投资回报率
客户体验改善：监控关键客户体验指标，识别提升服务结果的机会
分析客户投诉、VOC趋势、配送缺陷与服务失败以确定运营根本原因
与客服、运营及运输团队合作实施纠正措施
支持提升配送可靠性、客户沟通与服务一致性的倡议
制定数据驱动的建议以增强客户满意度并减少影响客户的缺陷
供应商与利益相关者管理：与供应商、配送服务提供商及内部利益相关者建立稳固伙伴关系以确保项目成功执行
定期主持供应商业务评审以评估绩效、识别差距并推动持续改进
协调跨部门讨论以对齐优先级并加速实施时间表
通过数据、结构化问题解决与清晰沟通影响利益相关者
担任运营、产品、运输、客户体验、商业智能及外部合作伙伴之间的关键联络人
SOP开发与运营卓越：支持创建、实施与持续改进运营SOP与最佳实践
记录流程、运营工作流与实施指南以支持规模化执行
评估配送合作伙伴与一线运营的合规性与运营一致性
推荐流程改进以提升执行质量、效率与客户成果
支持新运营倡议与流程变更的培训与沟通
高管沟通与商业演示：为领导层准备高质量的高管演示文稿、业务评审与运营更新
以简洁可操作的方式传达复杂的运营发现与建议
将分析发现转化为引人入胜的商业叙事以支持决策与利益相关者对齐
向高层领导及跨部门合作伙伴汇报项目进展、试点结果与战略建议
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠已上市跨国巨头，业务处于高速扩张期，项目资源丰富且曝光度高
- 工作内容高度复合，融合数据分析、流程优化与跨部门管理，技能壁垒强
- 直接参与核心配送网络创新，积累可迁移的电商物流实战经验
- 薪酬体系规范，福利保障完善，职业发展通道清晰
- 业绩指标直接挂钩客户满意度与网络效能，容错率较低
- 适合具备3年以上物流/电商运营经验，擅长用数据驱动决策、抗压能力强且乐于推动跨部门变革的复合型求职者
缺点 / 挑战
- 需频繁对接多方利益相关者，沟通成本与协调难度较高
- 一线运营压力大，需快速响应配送延误等突发状况，节奏紧凑
角色解读
- 纵向可晋升为高级项目经理、运营总监或区域供应链负责人
- 横向可转型至电商业务运营、产品运营或客户体验战略岗
- 长期可向商业化运营或跨境物流网络规划方向发展
- 负责QuickFlex最后一公里配送网络的端到端流程优化与项目管理
- 通过SQL/BI工具进行数据挖掘，定位运营瓶颈并输出可落地的改进方案
- 跨部门协调运营、客服、产品及外部供应商，推动试点项目与SOP标准化
- 制作高管演示文稿与业务看板，向管理层汇报项目进展与投资回报
- 掌握SQL、Power BI/Excel等数据分析工具，具备独立搭建看板与根因分析能力
- 熟悉供应链全链路及最后一公里配送逻辑，能识别网络流转与产能瓶颈
- 具备扎实的项目管理能力，能在无直接汇报权下推动跨团队协同与资源对齐
- 出色的商业写作与汇报能力，能将复杂数据转化为高管可决策的业务叙事
申请策略
- 提前研究Coupang台湾区Rocket Delivery业务模式与竞品动态，面试中展现业务洞察力
- 准备1-2个完整案例，清晰阐述“发现问题-数据验证-小步试点-全面推广”的闭环逻辑
- 突出主导过的端到端供应链或配送网络优化项目，量化效率提升与成本节约成果
- 详细列出数据看板搭建经历，说明使用的工具、指标体系及业务影响
- 展示在无汇报权情况下推动跨团队落地项目的成功案例与影响力证明
- 强调SOP标准化与供应商管理经验，体现流程管控与规模化执行能力
- 强化SQL复杂查询、窗口函数及Power BI/DAX可视化实操能力
- 系统学习敏捷项目管理与精益六西格玛方法论，提升流程优化效率
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，重点突出数据假设验证过程、跨部门协商策略与可复制的方法论
- 强调“小步快跑试点+灰度发布+数据监控”的敏捷推进思路，避免盲目全面铺开
- 展现闭环思维：从根因分析到SOP固化，再到培训赋能与长效监控的完整链条
- 请分享一个你通过数据分析发现并解决运营瓶颈的具体案例，你的分析框架与最终成效是什么？
- 当运营、客服、产品团队对项目优先级存在分歧时，你将如何推动共识并确保项目按时落地？
- 面对突发的区域性配送延误或大规模客诉，你的应急响应流程与复盘机制是怎样的？
- 如何设计一套可量化的指标体系来评估新配送模式的ROI与客户体验提升？
- 复习SQL基础语法与常见业务场景查询，准备Power BI仪表盘设计思路
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活65
使命价值70
薪资福利
75中等
跨国上市企业，薪酬体系规范且处于行业中上水平，提供完善的法定福利与潜在奖金激励。
薪资信号市场水准 (3.5千–5.5万/月)
成长发展
80较高
深度参与核心配送网络创新与数据驱动决策，技术栈现代且业务边界清晰，具备明确的纵向晋升与横向拓展空间。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、Power BI、Excel、数据分析
业务类型ambiguous
工作生活
65中等
职位描述未明确办公模式与工时安排，作为运营与项目管理岗通常需兼顾办公室分析与现场走访，工作节奏受业务节点影响较大。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
聚焦电商物流末端体验优化，直接触达终端消费者，行业处于稳定成熟期，社会价值体现于提升本地生活便利性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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