电讯盈科/香港电讯
Manager, Reporting & Analytics
Manager, Reporting & Analytics
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公商业分析
商业分析
Power Bi
Sql
商业分析
团队管理
数据分析
数据质量管理
流程优化
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
大型上市电信集团的数据分析管理岗，薪酬稳定、业务场景丰富，侧重数据治理与运营支持。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.5万
比商业分析中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
6 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 商业分析 · 22 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责领导客户服务相关的运营报告、数据分析及系统优化工作
你需要利用Excel、SQL和Power BI等工具构建数据看板，将复杂数据转化为管理洞察，并带领团队推动报告自动化与流程改进，为高级管理层提供决策支持
最低要求
拥有学士学位（优先），具备至少10年管理信息、运营报告、商业分析、数据分析、运营卓越或服务运营相关工作经验
具备养老金、保险、银行、金融服务或其他受监管环境的工作经验（高度优先）
精通高级Excel技能，包括数据透视表、查找函数、公式、数据对账、数据清洗、趋势分析、预测及管理报告编制
具备强大的SQL能力，包括数据提取、表连接、聚合、过滤、对账和数据验证
具备Power BI或Qlik Sense的实操经验，用于仪表板开发、可视化和绩效报告（强烈优先）
深刻理解报告治理、数据质量管理和运营绩效衡量
具备高度分析能力和注重细节，能够识别潜在风险、异常趋势、重大差异及改进机会
具备强大的解决问题和批判性思维能力，能够将数据转化为切实可行的建议和业务行动
具备以客户为中心的思维，深刻理解运营绩效、服务质量和流程改进对客户体验的影响
具备经过验证的领导能力，包括利益相关者管理、影响决策、管理相互竞争的优先级以及带领团队应对变革
具备出色的沟通和演示技巧，能够为高级利益相关者准备简明扼要的管理级洞察和建议
主动、有韧性且结果导向，具有强烈的责任感和对持续改进的承诺
精通书面和口语英语及中文（包括粤语和普通话）
工作职责
领导使用Excel、SQL和Power BI或Qlik Sense准备和治理日常运营及管理报告
监督仪表板、KPI包和报告材料的开发与增强，涵盖服务绩效、客户查询、投诉、积压、周转时间、生产力、质量及其他运营指标
推动跨多个数据源的数据验证、对账和分析审查
调查重大差异、趋势、异常和数据质量问题
建立报告控制和治理流程，确保报告数据准确、可靠，并有适当的验证机制支持
将复杂数据转化为有意义的管理洞察，突出关键趋势、根本原因、客户影响、运营风险及建议行动
领导报告自动化、流程优化和持续改进计划，以提高效率、报告质量和决策能力
管理和支持系统增强、UAT、数据迁移和转型计划
监督需求收集、测试执行、缺陷管理和实施活动
准备并向高级管理层和关键利益相关者展示管理报告、业务审查和绩效更新
与运营、客户关系、技术团队及其他业务职能密切合作，解决问题、提高报告标准并支持业务目标
领导临时分析、战略计划和特别项目，确保及时交付并产生可衡量的业务成果
指导和发展团队成员，培养高绩效文化，确保有效的资源分配和交付成果的优先级排序
优先资格
拥有学士学位（优先）
具备养老金、保险、银行、金融服务或其他受监管环境的工作经验（高度优先）
具备Power BI或Qlik Sense的实操经验，用于仪表板开发、可视化和绩效报告（强烈优先）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型上市电信集团平台，数据资源丰富，业务场景复杂，能积累深厚的行业经验
- 需要处理多源异构数据，数据治理和跨部门协调难度较大
- 作为受监管行业，对数据准确性和合规性要求极高，容错率低
- 适合具备扎实数据分析功底、拥有大型金融或电信行业背景，且具备团队管理与跨部门推动能力的资深数据/商业分析专家
缺点 / 挑战
- 岗位核心支持管理层决策，具有较高的业务影响力和话语权
角色解读
- 可向高级数据分析总监、运营卓越负责人或业务转型高管方向发展
- 深入参与企业级数字化战略，提升在复杂业务场景下的数据治理能力
- 负责客户服务相关的运营数据报告与分析，构建数据看板并监控关键绩效指标
- 带领团队进行数据治理、系统优化及报告自动化，为高层提供业务决策支持
- 精通SQL、高级Excel及Power BI/Qlik Sense等数据可视化工具
- 具备出色的数据洞察力、跨部门沟通能力及团队管理经验
申请策略
- 准备具体的案例，展示如何通过数据洞察发现业务风险或优化机会，并最终推动流程改进的完整闭环
- 突出10年以上数据报告与分析经验，特别是金融/电信等受监管行业的背景
- 强调使用SQL、Power BI等工具进行数据治理、自动化及看板搭建的实际项目成果
- 提升在复杂业务场景下的数据故事讲述（Data Storytelling）能力
- 补充敏捷项目管理或系统UAT测试的相关经验
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出数据验证机制的建立、跨部门沟通的策略以及最终带来的业务价值（如效率提升、风险降低）
- 请分享一个你通过数据分析发现重大业务风险或优化机会，并成功推动流程改进的案例
- 在跨部门协作中，如果业务部门对数据报告的结果有异议，你如何处理？
- 你如何建立和维护一套可靠的数据报告治理流程，以确保数据的准确性和一致性？
- 请描述你带领团队完成系统增强或数据迁移项目的经验，遇到了哪些挑战？
- 深入了解电讯盈科/香港电讯的客户服务业务模式及近期财报中提到的数字化转型战略
- 复习SQL复杂查询及Power BI高级建模技巧，准备应对技术细节提问
职位点评
薪资福利80
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
80较高
作为大型上市企业的经理级岗位，提供具有市场竞争力的薪酬与完善的福利体系，稳定性极高。
薪资信号未披露（AI估算：5千–8万/月）
成长发展
75中等
岗位涉及系统增强、自动化及转型项目，能接触主流的数据治理与BI技术，且带领团队有助于提升管理能力。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、Excel、Power BI、Qlik Sense
成长机会develops team capabilities、Coach and develop team members
业务类型cost_center
工作生活
60中等
大型上市企业通常有规范的工时制度，但经理级岗位需应对跨部门协作与系统上线等关键节点，可能存在阶段性压力。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
电信与金融服务行业属于稳定成熟行业，提升客户服务体验具有一定的社会价值，但并非颠覆性创新。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号improve service performance and customer outcomes
创新程度稳健跟随主流
电讯盈科/香港电讯 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs