艾默生
Order Management Officer
Order Management Officer
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公供应链与物流
供应链与物流
Erp
O2C
供应链管理
客户服务
订单管理
跨部门协作
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
知名自动化企业核心供应链运营岗，O2C全流程锻炼人，发展路径清晰，但订单交付时效可能带来一定工作压力。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.1万
比供应链与物流中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
56 个在招
市场机会
选择不多
西安 · 供应链与物流 · 6 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责从订单接收到售后交付的全流程管理，需与工厂、销售团队及客户密切协作，确保订单按时交付并维持高水平的客户服务
你需要熟练使用ERP系统处理订单状态、协调发货及应对突发延迟，是连接客户需求与后端供应链的关键枢纽
最低要求
学士学位或同等经验
在客户服务、订单管理、供应链、销售运营或相关业务职能方面具有经验
熟悉订单到现金 (O2C) 流程和 ERP 系统（首选 Oracle）
熟练使用 Microsoft Office 应用程序，尤其是 Excel 和 Outlook
强大的沟通、解决问题和组织能力
能够跨团队有效协作并管理多个优先事项
以客户为中心的心态，具有强烈的责任感和问责制
渴望在动态环境中学习、适应和成长
工作职责
服务水平和发货承诺：确保客户按时收到订单并满足发货承诺目标
在出现潜在订单延迟时立即催促相关职能部门
与新加坡工厂有效沟通客户的交货日期提前请求
参与订单积压审查会议，提供有关满足当期POR承诺风险的反馈
客户承诺：向客户提供快速的订单确认，提供现实的交货日期和准确的价格，并立即响应客户的询问
主动、及时地向客户更新任何交货延迟情况（无论是否有修订后的交货日期）
确保订单管理团队掌握的日期得到更新并反映当前订单状态
确保在收到新的工厂完成日期或新的客户要求交货日期后，立即向客户发送修订后的订单确认
订单管理：确保Oracle系统中的订单详细信息与客户文件中指出的客户要求相匹配
确保订单保留状态得到更新并反映订单的管理需求
确保订单在每个状态节点（如具备供应资格、生产开放未释放、等待发货）前处于就绪状态和正确状态
确保在DII（数字信息集成）中正确、及时地更新延迟原因代码/变更原因代码
确保订单可以在特定的周转时间内处理并满足KPI/KRA目标
从客户处获取形式发票、包装说明和发货放行以放行订单进行发货
协调变更订单请求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球化业务平台，能接触到完整的O2C流程与国际化供应链协作模式
- 岗位核心度高，直接对接客户与工厂，有助于积累扎实的供应链运营与跨部门项目管理经验
- 公司注重员工发展，提供完善的培训体系与多元的职业发展通道
- 适合具备一定供应链或订单管理经验，沟通协调能力突出，且希望在国际化平台深耕供应链运营的求职者
缺点 / 挑战
- 需要同时处理多个优先事项，面对订单延迟或客户紧急需求时，抗压能力要求较高
- 涉及跨地域（如与新加坡工厂）沟通，对英语能力及沟通效率有一定挑战
角色解读
- 从订单管理专员向高级订单管理专家或供应链主管方向发展
- 可横向拓展至供应链计划、销售运营（Sales Ops）或客户成功管理等核心业务领域
- 负责从订单接收到售后交付的全流程管理，确保订单在ERP系统中准确流转
- 作为客户与后端工厂（如新加坡工厂）的桥梁，协调交货日期、处理订单变更及突发延迟
- 监控订单状态与KPI指标，参与订单积压审查，确保按时履约并提升客户满意度
- 熟悉O2C（订单到现金）流程及ERP系统（尤其是Oracle）的操作
- 具备出色的跨部门沟通与协调能力，能高效处理多方需求与突发问题
- 熟练使用Excel进行数据分析与订单状态追踪，具备较强的责任心与客户服务意识
申请策略
- 了解艾默生在自动化及流程控制领域的业务背景，熟悉其核心产品线的交付逻辑
- 在面试中展现出强烈的客户服务意识（Customer-focused）和主人翁精神（Ownership）
- 突出在O2C流程、ERP系统（特别是Oracle）操作及订单全生命周期管理方面的实际经验
- 强调跨部门协作、解决突发订单延迟问题及提升客户满意度的具体案例与数据成果
- 展示熟练使用Excel进行数据分析及订单状态追踪的能力
- 深入学习Oracle ERP系统的高级功能及供应链计划（Supply Chain Planning）相关知识
- 提升商务英语沟通能力，特别是针对跨国工厂协调与异常处理的场景
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，突出你的协调能力和解决问题的逻辑
- 在回答流程优化或系统使用问题时，先阐述标准流程，再结合具体痛点提出你的改进方案及最终带来的效率提升
- 请分享一次你成功处理紧急订单延迟或客户投诉的经历，你是如何协调各方资源的？
- 在O2C流程中，你认为最容易出现瓶颈的环节是什么？你如何优化它？
- 如果客户要求提前交货，但工厂产能已满，你会如何与客户和工厂沟通？
- 你如何使用ERP系统（如Oracle）和Excel来监控订单状态并确保KPI达标？
- 复习O2C（Order-to-Cash）的标准流程及关键节点，熟悉Oracle ERP的基本逻辑
- 准备2-3个跨部门沟通或处理客户紧急需求的真实案例，重点突出你的责任心和闭环思维
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活65
使命价值75
薪资福利
70中等
作为西安地区的供应链运营岗位，薪资处于当地市场中等水平，提供相对规范的福利体系，但整体薪酬爆发力有限。
薪资信号未披露（AI估算：8千–1.4万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及完整的O2C流程与跨国协作，能积累扎实的供应链运营经验，且公司明确提及提供获奖的员工发展项目。
技术前沿主流现代技术
技术栈Oracle、ERP、O2C、DII、Excel
成长机会award-winning employee development programs、Eagerness to learn, adapt, and grow
业务类型ambiguous
工作生活
65中等
JD未明确说明工作模式与加班情况，但订单管理岗位通常需要跟进发货承诺与处理突发延迟，可能面临一定的时效压力。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
艾默生致力于通过自动化技术帮助关键行业实现可持续发展与数字化转型，具有较高的社会价值与行业前景。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号drive innovation that makes the world healthier, safer, smarter, and more sustainable、operate more sustainably、conserve valuable resources and enhance their safety
创新程度积极采用新技术
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