野村控股
Associate, Client Services Manager
Associate, Client Services Manager
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
Cacs
交易执行
合规审查
客户服务
私人银行
财富管理
账户管理
高净值客户
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
顶尖外资金融机构财富管理运营岗，专业成长空间大，合规要求高，工作节奏较快。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比客户服务与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
22 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 客户服务与支持 · 36 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位在野村国际财富管理部门担任客户服务经理（Associate级别），主要为高净值客户提供全方位的账户维护、交易执行及日常运营支持
你需要与关系经理紧密合作，处理客户咨询、合规审查及跨境金融产品的订单执行，确保服务的高效与合规
最低要求
拥有金融或商业相关专业的大学学位
在财富管理或私人银行领域拥有至少5年客户服务或客户关系管理经验
持有客户顾问能力标准（CACS）第1和第2部分证书
拥有至少5年投资产品、财务规划和财富管理原则的相关经验
具备出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心
工作细致，具备多任务处理能力
具有组织能力的团队合作者，对金融产品和服务有良好的理解
探索洞察与愿景：能够识别自己或团队面临问题的根本原因，并为未来定义清晰的方向
制定战略决策：评估解决问题的所有选项，并有效地确定行动或建议的优先级
激发人员创业精神：通过有效沟通想法激励团队成员，并激励他们积极提高生产力
提升组织能力：积极参与专业发展，通过促进知识共享来提高团队生产力
包容性：尊重DEI（多元、公平、包容），在工作场所培养心理安全文化，并培养“风险文化”（挑战、升级和尊重）
工作职责
在客户服务、客户关系建立和账户维护的所有方面提供基础支持，协助关系经理的业务活动
回复客户关于账户文件、账户活动、对账单信息、证券转账、一般私人银行产品和/或服务信息的咨询
与客户、业务支持部门和服务提供商联络，确保及时处理交易并交付客户所需的服务
协助客户入职/离职的预检/流程以及所有账户审查
确保运营流程符合银行政策和监管要求
及时准确地接收、执行和报告股票、外汇、结构化和固定收益产品的订单
提供秘书和行政支持
处理商务旅行和会议的后勤工作
完成主管随时委派的其他工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际顶尖金融机构，能接触到全球高净值客户和多元化的跨境投资产品
- 提供完善的合规培训与职业发展平台，履历含金量高
- 需要同时处理多项紧急交易和客户咨询，工作节奏快且对准确性要求极高
- 适合具备5年以上私人银行或财富管理运营经验、细心严谨且持有CACS牌照的金融从业者
缺点 / 挑战
- 需严格遵循监管合规要求，容错率低，面临一定的合规压力
角色解读
- 从客户服务支持向高级客户关系管理或合规运营专家发展
- 未来可晋升为VP级别的财富管理运营主管或转向前台关系经理岗位
- 协助关系经理维护高净值客户关系，处理账户开立、关闭及日常维护
- 执行股票、外汇及固定收益等金融产品的交易订单，确保准确无误
- 处理客户咨询并确保所有运营流程严格符合监管合规要求
- 具备扎实的财富管理产品知识和交易执行能力
- 熟悉香港金融监管政策及CACS合规要求
- 出色的跨部门沟通与多任务处理能力，工作细致严谨
申请策略
- 在求职信中展现对高净值客户服务的深刻理解，以及以客户为中心的服务理念
- 突出在财富管理或私人银行领域的5年以上客户服务经验
- 明确列出CACS 1和2的持证情况
- 强调处理复杂金融产品订单和合规审查的实际案例
- 深入了解野村国际财富管理的核心产品线及跨境资产配置策略
- 复习香港SFC的最新监管动态和合规要求
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出在合规框架内解决问题的能力和以客户为中心的服务意识
- 请分享一次你处理复杂客户投诉或紧急交易错误的经历，你是如何解决的？
- 在财富管理中，如何确保日常运营流程严格符合监管合规要求？
- 描述你如何协助关系经理提升高净值客户满意度的具体案例
- 熟悉野村的企业文化及国际财富管理部的核心业务
- 准备好关于CACS合规、交易执行流程及账户管理的专业知识
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
作为国际顶尖金融机构的Associate级别岗位，薪资福利处于市场中上水平，且提供完善的跨国企业福利体系。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及全球高净值客户和多元化金融产品，能积累深厚的财富管理运营经验，且公司有明确的胜任力模型和培训导向。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会professional development、knowledge sharing
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
位于中环核心金融区，通勤便利，但金融中后台运营岗位通常面临较高的工作节奏和多任务压力，WLB情况未明确。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
致力于帮助高净值客户实现财务目标并保护财富，具有一定的专业价值和社会服务属性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号help clients achieve their financial goals and preserve their wealth
创新程度稳健跟随主流
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