中联重科
客户质量工程师
客户质量工程师
发布于 12 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公质量管理
质量管理
Fmea
Spc
客户关系管理
客户质量管理
数据分析
机械制造
质量管理体系
值不值得投
薪资怎么样
1.1万
比质量管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
7 个在招
市场机会
选择适中
长沙 · 质量管理 · 16 个在招
职位详情
关于这个职位
该岗位面向工程机械产品的客户质量方向，主要负责收集和分析客户反馈的质量问题，推动内部制定并落实改进方案，同时参与新品试用质量跟踪和市场质量数据分析
你需要兼顾客户满意度与内部质量管理体系的运行，是连接客户与研发、生产等部门的关键角色
最低要求
本科及以上学历，机械、电子、自动化等相关专业优先考虑
具有3年以上客户质量相关工作经验，熟悉客户关系管理、质量管理和产品开发流程，汽车或机械类企业工作经历优先
具有较强的沟通协调能力、问题解决能力和团队合作精神，能够有效地解决客户问题和协调各部门之间的合作
熟练掌握质量管理工具和方法，如SPC、FMEA、8D等，并能够运用于实际工作中
具有客户服务意识和技能，能够提供高质量的客户服务和支持，提高客户满意度和忠诚度
具有较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司的工作环境和文化，不断学习和提升自己的能力
工作职责
负责客户产品质量问题的监控，通过分析客户反馈的问题，推动制定相应的解决方案，并跟进实施情况，确保产品问题得到及时有效的解决
负责市场质量调查和数据分析，收集客户反馈的意见和建议，提出改进和优化方案，以提高客户满意度
负责制定和执行产品市场质量管理计划，包括质量控制、改进落地闭环等方面的工作，确保产品质量符合客户要求和公司标准
参与产品开发过程中的质量设计和评估，跟进新品的试用问题，确保产品试用质量可控
参与内部质量管理体系的建设和维护，负责制定和完善质量管理制度、流程和标准，定期进行内部审核和评估，确保质量管理体系的有效运行和持续改进
优先资格
机械、电子、自动化等相关专业优先考虑
汽车或机械类企业工作经历优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
暂无明确优点
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 岗位同时覆盖客户侧与内部体系侧，能系统积累客户质量（CQE）全流程经验，职业含金量较高
- 工程机械属国家重要装备制造领域，行业体量大、客户与项目复杂度高，有利于积累扎实的失效分析案例
- 质量工具（8D、FMEA、SPC）是制造业通用硬技能，长期可迁移性强
- 需要频繁在客户、售后、研发、生产之间协调，问题推动往往涉及责任划分，沟通成本与心理压力较大
- 客户质量问题常伴随现场支援与紧急处理需求，工作节奏受客户与项目节点影响明显
- 质量改进属于长期工程，短期成果不易量化，需要较强的耐心与推动力
- 适合有制造行业质量或技术服务背景、擅长沟通协调、愿意在客户与内部团队之间充当桥梁，并希望长期深耕质量管理体系的求职者
- 纵向可向质量经理、质量总监方向发展，负责更大范围的质量体系与团队管理
- 横向可转向客户服务/大客户管理、供应商质量（SQE）、研发质量或产品管理方向
- 积累汽车或高端装备行业质量经验后，在制造业质量领域具备较强的跨行业迁移能力
- 对接客户反馈的产品质量问题，组织原因分析并推动解决方案落地，跟踪闭环直至问题关闭
- 开展市场质量调研与数据统计分析，输出改进优化建议，支撑客户满意度提升
申请策略
暂无内容
面试指南
暂无内容
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