均胜电子
IT业务伙伴兼桌面支持工程师
IT业务伙伴兼桌面支持工程师
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公IT运维
IT运维
Entra Id
Erp
Exchange Online
智能制造
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
制造业场景下的复合型IT岗，支持与业务伙伴并重，Microsoft技术栈主流，成长空间明确但薪资与WLB信息需面谈确认。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比IT运维中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
17 个在招 · 其中IT运维 2 个
市场机会
选择不多
宁波 · IT运维 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
该岗位是制造业企业中的复合型IT角色：约六成时间负责办公区与厂区的桌面支持，涵盖PC/笔记本安装维护、Windows系统与Office 365排障、账号与邮箱管理、VPN远程支持及IT资产管理
另外四成时间作为业务部门的IT接口人，梳理业务流程痛点、识别数字化机会，并参与ERP、PLM、M365、Power Platform等项目的推进
适合有扎实IT支持功底、又想向ITBP与数字化转型方向发展的工程师
最低要求
本科及以上学历
计算机、信息系统、自动化相关专业优先
年以上IT Support经验
具备Business Partner经验优先
制造业背景优先
汽车或机器人行业优先
技术能力要求熟悉 Microsoft生态，Windows 10/11，M365，Exchange Online，Teams，OneDrive，SharePoint
工作职责
IT桌面支持（60%）
一、终端设备支持
PC、Laptop、Workstation安装与维护
Windows系统安装与故障处理
Office 365应用支持
Teams视频会议支持
打印机配置及维护
移动设备（Mobile Device）管理
二、用户支持
Incident处理
Service Request处理
用户账号管理（AD、Entra ID）
邮箱问题处理（Exchange Online）
VPN及远程办公支持
三、IT资产管理
IT设备生命周期管理
库存管理
设备采购协助
资产标签管理
报废及数据销毁流程
四、基础运维
网络故障初步排查
WiFi支持
会议室设备支持
视频会议系统支持
厂区终端设备运维
IT Business Partner（40%）
一、业务需求管理（作为业务部门的IT接口人）
收集业务需求
分析业务流程痛点
识别数字化机会
提出改善方案
二、项目协调（参与或推动）
ERP优化项目
PLM系统项目
M365数字化协作项目
Power Platform项目
自动化流程项目
智能制造项目
三、用户培训（组织开展）
Microsoft 365培训
Teams培训
信息安全意识培训
优先资格
计算机、信息系统、自动化相关专业优先
具备Business Partner经验优先
制造业背景优先
汽车或机器人行业优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 技术栈集中在Microsoft生态，M365、Entra ID、Power Platform都是企业通用能力，迁移到其他行业也很受用
- 身处汽车/机器人相关的智能制造场景，可深入理解ERP、PLM、自动化产线等制造业核心系统
- 岗位职责边界清晰、支持对象明确，容易在组织内建立稳定的信任关系
- 支持工作占比六成，Incident与Service Request的响应节奏会带来碎片化的工作体验，需要良好的时间管理
- 项目多为参与或推动角色，权责不完全对等，需要靠影响力推动业务部门配合
- 适合有3-5年以上IT支持经验、熟悉Microsoft生态，同时希望从纯桌面运维转向ITBP与数字化转型的工程师，尤其是具备制造业或汽车/机器人行业背景的人
缺点 / 挑战
- 支持与业务伙伴双线并重，不只是重复性桌面运维，还能源源不断接触业务与项目，履历含金量高于纯Helpdesk
- 需要同时面对办公区白领用户与厂区一线设备，跨场景沟通与环境差异对适应能力要求较高
角色解读
- 纵向可沿IT BP/数字化BP方向发展，从支持单点业务到负责业务线数字化规划，成为业务与IT之间的桥梁
- 横向可转向ERP/PLM/MES等制造系统实施与产品经理岗位，借此进入智能制造核心项目
- 在制造业数字化与自动化流程（Power Platform、RPA）方向持续积累，可成长为数字化项目经理或IT服务管理者
- 承担办公区与厂区的日常桌面支持，处理PC/笔记本、Windows系统、Office 365、打印机、移动设备的安装、配置与故障
- 负责用户侧的服务请求，包括AD/Entra ID账号、Exchange Online邮箱、VPN与远程办公、会议室与视频会议系统的支持
- 管理IT资产全生命周期，从采购协助、库存与资产标签到报废与数据销毁，并做网络与WiFi故障的初步排查
- 作为业务部门的IT接口人，收集需求、分析流程痛点、识别数字化机会，并推动ERP、PLM、M365、Power Platform与智能制造相关项目
- 扎实的Windows 10/11客户端与硬件维护能力，能独立定位系统、驱动、外设与打印问题
- 熟悉Microsoft生态：M365、Exchange Online、Teams、OneDrive、SharePoint，以及AD/Entra ID账号管理
- 具备基础网络排障能力（WiFi、VPN、会议室音视频设备），能快速判断问题归属并升级
- 有业务需求分析与流程梳理意识，能把业务痛点转成可落地的IT方案，并具备项目管理与用户培训能力
申请策略
- 面试前了解均胜电子及均普智能的业务板块（汽车零部件、智能制造装备），把IT支持和智能制造场景关联起来讲
- 主动在沟通中确认岗位的常驻地点、厂区支持频次与工单机制，判断自己是否能接受现场为主的节奏
- 量化你的桌面支持成果，如支持用户数、设备台数、工单量、SLA达成率、首次解决率等具体数字
- 突出与岗位高度匹配的Microsoft技术栈：Windows 10/11、M365、Exchange Online、Teams、OneDrive、SharePoint、AD/Entra ID、Intune
- 单列一段ITBP或需求分析相关经历，写清你如何收集业务需求、推动了哪个ERP/PLM/M365/自动化项目、产生了什么效果
- 若有制造业、汽车或机器人行业背景，务必在简历开头与项目经历中明确体现，这是JD点名的加分项
- 若Power Platform（Power Apps/Power Automate）或RPA经验不足，可短期做1-2个小流程自动化Demo作为作品展示
- 补充Entra ID与Intune的设备与身份管理实践，包括条件访问、设备合规策略等现代终端管理知识
面试指南
- 故障类问题用STAR结构：现象→初步判断→分层排查（客户端/网络/服务端）→根因→改进或知识沉淀
- 需求类问题用「业务目标—流程痛点—可行方案—收益与成本—落地节奏」五步法，体现你既是IT人也是业务伙伴
- 项目管理类问题按「背景—你的角色—关键动作—量化结果—复盘」作答，重点说明你如何在没有直接汇报权的情况下推动他人
- 请分享一个你处理过的最棘手的桌面或系统故障，你的排查思路和最终解决过程是怎样的？
- 如果业务部门提出一个需求，但现有IT能力无法满足，你会如何处理？
- 你如何管理AD/Entra ID账号与权限，如何平衡便利性与信息安全？
- 你参与过哪些ERP、PLM或M365相关项目？在里面承担什么角色、推动了什么结果？
- 面对厂区一线用户与办公室用户不同的支持诉求，你会如何安排优先级？
职位点评
薪资福利70
成长发展74
工作生活66
使命价值62
薪资福利
70中等
JD未披露薪资与福利信息，薪酬吸引力需在面试中确认；岗位依托制造业集团体系，工作内容与支持对象明确，稳定性预期相对可判断。
薪资信号未披露（AI估算：9.0千–1.4万/月）
成长发展
74中等
岗位明确包含ITBP职责与ERP、PLM、M365、Power Platform、智能制造等多个项目方向，技术栈为主流企业级生态，成长与转型空间较为清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈Windows 10/11、Microsoft 365、Exchange Online、Teams、OneDrive、SharePoint、Active Directory、Entra ID、Power Platform、ERP、PLM、VPN
业务类型cost_center
工作生活
66中等
JD未提及工作模式、弹性或加班安排，但工作内容包含厂区终端运维与现场支持，且六成为响应式工单支持，工作节奏存在被工单驱动的不确定性。
工作模式未明确
办公地点工厂/生产基地
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
62中等
所属行业为汽车零部件与智能制造装备，属于成熟且稳定的制造业体系，岗位价值体现在用数字化手段提升内部效率，社会影响力中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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