转转
门店运营店长/店员（上海门店）(J13161)
门店运营店长/店员（上海门店）(J13161)
发布于 9 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
倒班制
客户服务
库存管理
数码3C
销售技巧
值不值得投
49综合评分
综合评分 49
知名平台线下门店基础运营岗，薪资中等，倒班制，侧重销售与服务能力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比门店运营中位数低
发布情况
正常在招 · 9 天前发布
市场机会
选择面较广
上海 · 门店运营 · 约 160 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为转转上海线下门店的店员，主要负责接待顾客咨询、数码3C产品回收与销售业务
日常需执行货品盘点、账目核对、商品陈列及防损等基础运营工作，通过底薪加绩效提成的方式获取综合薪资，实行倒班制
最低要求
大专及以上学历（面试优秀者学历可放宽）
具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳
工作职责
接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成回收业务及销售
负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作
完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作
优先资格
有数码3c相关工作经验者优先（有华为，小米，苹果体验店工作经验可优先考虑）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台知名度高，业务流程标准化，能积累线下零售与客户沟通经验
- 适合喜欢与人打交道、对数码产品感兴趣、能适应轮班制度的求职者
缺点 / 挑战
- 实行倒班制，工作时间可能涵盖周末及节假日，业绩压力来自销售与回收指标
角色解读
- 可从店员晋升为资深店员、店长助理，最终成长为门店店长或区域运营管理人员
- 负责线下门店的日常接待与顾客咨询，引导客户完成数码产品的回收或购买交易
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识，熟悉数码3C产品基础知识，具备基本的库存管理和账务处理能力
申请策略
- 面试时展示良好的形象气质和亲和力，强调吃苦耐劳的服务精神
- 突出过往零售或服务行业经验，强调沟通技巧、抗压能力及对数码产品的熟悉程度
- 提前了解主流手机品牌（华为、小米、苹果）的基础参数及二手市场行情
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往服务案例，重点体现同理心、专业知识和解决问题的灵活性
- 你如何看待二手数码产品的回收定价？
- 如果顾客对回收价格不满意，你会如何沟通？
- 请分享一次你成功解决客户投诉或达成交易的经历
- 你能接受倒班制的工作安排吗？
- 了解转转的业务模式，复习常见数码产品的市场参考价，准备几个应对客户异议的话术
职位点评
薪资福利65
成长发展50
工作生活40
使命价值45
薪资福利
65中等
提供底薪加绩效提成的薪酬结构，在上海地区属于中等水平，福利方面未明确提及额外补贴。
薪资信号未披露（AI估算：6.0千–1.0万/月）
成长发展
50较低
作为基础运营岗位，技能成长主要集中在零售服务和产品知识，晋升路径清晰但技术含量较低。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
实行倒班制，意味着工作时间不固定且可能包含周末，对工作生活平衡有一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
45较低
促进循环经济，减少电子垃圾，具有一定的社会环保意义，但个人成就感主要来源于销售业绩。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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