用户产品经理（Push/触达）

优缺点分析

角色解读

• 在触达和用户增长方向深耕，成为策略产品专家，主导核心增长引擎
• 横向拓展至整个CRM或用户运营平台，负责更复杂的中台产品体系
• 向产品总监或业务负责人方向发展，管理产品团队并规划产品战略
• 负责唯品会中台CRM触达产品模块，设计并优化用户触达流程，提升用户活跃和召回效果
• 搭建用户增长策略管理模块，将运营策略系统化、可视化，提高策略执行效率
• 与算法团队协作，利用数据驱动的方式挖掘用户增长机会，推进实验和产品化
• 撰写PRD并协调研发、测试等资源，确保项目按时高质量上线
• 扎实的电商或互联网产品经验，熟悉Push、短信等触达渠道的原理和规则
• 较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出优化方案
• 优秀的逻辑思维和抽象能力，能梳理复杂的业务场景并转化为产品功能
• 良好的沟通协调和项目管理能力，能推动多方协作

申请策略

• 面试前了解唯品会的用户增长体系和现有触达产品，准备针对性的优化建议
• 思考一个具体的触达场景优化案例，用STAR法则准备故事
• 突出电商或用户增长产品经验，尤其是Push、短信等触达相关项目，强调量化成果（如触达量级、转化率提升等）
• 展示数据分析能力，附上通过数据驱动产品决策的案例
• 强调跨团队协作和项目管理经历，体现推动复杂项目落地的能力
• 如果有用增策略（如新用户引入、召回）相关经验，务必重点提及
• 深入学习用户分层和生命周期的理论，了解RFM、AARRR等模型
• 熟悉常见的用户触达平台（如个推、极光）和运营商通道规则，补充技术细节

面试指南

• 使用STAR法则结构化回答：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)
• 对于策略问题，采用“目标-策略-评估”框架：明确目标用户和指标，设计策略组合，通过A/B测试或数据验证
• 对于排序问题，使用“价值-成本-紧急度”矩阵，结合业务目标和技术可行性说明决策逻辑
• 请介绍一个你负责的触达产品项目，如何设计流程并评估效果？
• 如何通过数据分析发现用户触达的优化机会？请举例
• 用户增长策略中，如何平衡拉新和召回？谈谈你的理解
• 当多个业务线同时提出触达需求时，你如何排优先级？
• 如何评估Push、短信、AI外呼等不同触达渠道的效果和适用场景？