凯德集团
前厅部实习生(J17104)
前厅部实习生(J17104)
发布于 5 小时前实习/见习
实习生仅现场办公
仪容仪表
入住办理
前厅接待
客户服务
沟通协调能力
行政支持
值不值得投
47综合评分
综合评分 47
大厂规范实习、侧重服务技能积累、需接受轮班制、WLB较低
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便比较实习机会。
薪资怎么样
4.0千
比同类中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
市场机会
选择不多
珠海 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为凯德集团旗下酒店的前厅部实习岗位，主要负责日常的客户入住、退房办理及预订接待工作
同时需处理开票、行政归档等后台事务，维护前台区域整洁，并协调物业合作方以提供优质的对客服务体验
最低要求
具备良好的仪容仪表
熟悉前厅工作流程
能够处理日常的入住、退房、预定及接待工作
确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告
在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调，妥善和及时处理客户的要求、询问
确保前台范围干净整洁
具有良好的沟通能力
工作职责
负责日常的客户入住、退房、预定及接待工作
处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告
在对客服务中体现良好的专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调
妥善和及时处理客户的要求和询问
确保前台范围的干净整洁
接受轮班工作制
优先资格
酒店或旅游类专业毕业优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托凯德集团的大型平台，拥有规范的培训体系和职业晋升通道
- 需要适应轮班工作制，可能涉及节假日和高强度工作时段
- 适合酒店管理、旅游专业在校生或希望进入服务业积累基层经验的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从实习生晋升为前台接待员、高级接待员，进而向大堂经理或前厅主管方向发展
- 负责客人入住、退房登记及预订管理，确保流程顺畅
- 具备良好的仪容仪表和沟通技巧，能妥善处理客户咨询与投诉
申请策略
- 面试时注意着装得体，展现亲和力和服务意识
- 突出在校期间相关的实习经历、礼仪培训证书或英语沟通能力
- 加强PMS系统操作知识，提升突发状况下的应急处理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往服务案例，强调以客户为中心的服务理念
- 你如何理解前厅接待的服务标准？
- 如果遇到客人对房间不满意，你会如何处理？
- 你能接受轮班工作吗？为什么？
- 了解凯德集团的企业文化及旗下酒店品牌特点，准备关于沟通技巧和抗压能力的实例
职位点评
薪资福利45
成长发展65
工作生活30
使命价值50
薪资福利
45较低
实习生岗位薪资通常为固定津贴，低于正式员工，但作为大厂实习仍具一定规范性。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–4.5千/月）
成长发展
65中等
作为入门级岗位，主要侧重基础技能执行，但依托大平台可获得规范化培训。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
30较低
明确提及轮班制，意味着作息不规律，WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
50较低
属于标准化服务行业，社会影响力中性，主要提供住宿服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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