亿纬锂能
CQE工程师(202401166005 )
CQE工程师(202401166005 )
发布于 3 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公质量管理
质量管理
8D报告
Cqe
客诉处理
持续改进
现场沟通
锂电池
问题分析
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
新能源头部企业、高成长潜力、需驻外出差、工作强度较大
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比质量管理中位数低
发布情况
新岗位 · 3 天前发布
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责处理客户端反馈的质量问题，包括驻场沟通、不良品分析及改善措施制定
需推动内部质量闭环管理，确保客户投诉得到有效解决，并执行部分返工工作，以保障电芯产品的交付质量与客户满意度
最低要求
学历要求：本科及以上
专业背景：理工科相关专业（如材料、化学、机械等）优先
工作经验：具备锂电池行业或相关制造业品质管理经验，熟悉客诉处理流程
技能要求：掌握QC七大手法、8D报告编写及问题分析方法
具备良好的沟通协调能力和抗压能力
工作职责
（1）客户端反馈问题处理及时，聚焦客户需求
（2）客户处驻场与客户进行沟通，了解电芯上线使用情况
（3）针对客户投诉的不良问题（电性能、外观）内部制定分析方案，输出改善措施
（4）完成客户处部分简单问题的返工工作
（5）依据不良问题点清单稽查相对应的改善措施是否有效，有无按照标准执行
（6）根据客户端问题清单，推动过程质量问题闭环管理及持续改进
优先资格
有新能源汽车电池领域客户质量工程师（CQE）经验者优先
熟悉IATF16949质量管理体系者优先
具备较强的英语读写能力，能应对海外客户沟通需求者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处新能源头部企业，行业前景广阔
- 直接接触核心大客户，积累宝贵的人脉与项目经验
缺点 / 挑战
- 需长期驻外或高频出差，工作压力大，需直接面对客户情绪与投诉，对心理承受能力要求高
- 适应出差、喜欢挑战、具备良好抗压能力和沟通技巧的理工科背景人士
角色解读
- 可向高级质量专家、质量经理或供应链管理方向发展，积累行业资源后极具竞争力
- 作为连接公司与客户的桥梁，负责处理电池产品在使用过程中的质量异常
- 精通质量工具（如8D、5Why），具备极强的现场问题解决能力和客户沟通技巧
申请策略
- 强调自己的稳定性与适应性，表明能够接受驻外工作安排
- 突出过往处理重大客诉的成功案例，量化改善效果（如降低PPM值、缩短结案周期）
- 强化数据分析能力，深入学习锂电池电化学原理及失效分析技术
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述案例，重点突出逻辑分析过程、跨部门协作能力及最终达成的双赢结果
- 请分享一个你处理过的最复杂的客户投诉案例，你是如何分析的？
- 当客户情绪激动并提出不合理要求时，你如何应对？
- 如何平衡公司内部生产进度与客户质量整改的要求？
- 复习锂电池常见缺陷模式（如漏液、容量不足等），准备1-2个完整的8D报告案例进行阐述
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
上市公司背景提供稳定的薪酬福利基础，但考虑到需驻外及高强度工作，整体补偿性动机满足度良好。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
成长发展
75中等
在头部锂电企业从事一线质量工作，能快速积累行业核心技术知识与大客户管理经验，成长路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈锂电池、电性能分析、8D报告、质量闭环
业务类型profit_center
工作生活
40较低
JD明确要求“客户处驻场”及“返工工作”，暗示较高的工作强度与出差频率，对工作生活平衡有较大挑战。
工作模式未明确
办公地点工厂/生产基地
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
服务于新能源赛道，间接支持绿色能源发展，具有一定的社会价值，但岗位本身更偏向于商业服务与支持。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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