海辰储能
CQE资深工程师（海外）
CQE资深工程师（海外）
发布于 3 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公质量管理
质量管理
8D报告
Cqe
Iso质量体系
储能系统
客诉处理
英语沟通
跨部门协作
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
高薪高成长的新能源出海质量岗，福利完善但需承受高频出差压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.4万
比质量管理中位数高
发布情况
新岗位 · 3 天前发布
市场机会
选择适中
厦门 · 质量管理 · 16 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是海辰储能的海外资深质量工程师，主要负责对接欧美客户的质量需求与客诉处理
核心工作包括主导失效分析（RCA）、编写英文8D报告、协调客户审核及索赔管理
要求具备3年以上储能/光伏行业经验，英语流利并能适应长期驻外或频繁出差
最低要求
教育背景：本科及以上学历，电力电子、电气工程、自动化、机械设计等相关专业优先
工作经验：具备3年以上光伏、储能、电力相关行业客户质量（CQE）、项目质量（PQM）或售后质量工作经验
语言能力（核心） ：英语口语流利，能够作为工作语言直接与欧美客户进行线上会议及现场沟通，并具备独立编写全英文8D报告及质量文件的能力
专业技能：熟悉锂电池、PACK及储能系统的工作原理
精通8D，熟悉质量五大工具应用
其他素质：具备优秀的跨部门沟通协调能力与抗压能力，能接受长期驻外或频繁的海外出差
工作职责
海外客户质量对接与关系维护：作为与海外客户对接的质量窗口，精准掌握客户产品标准与特殊要求（CSR），主动沟通了解客户需求，提升客户满意度
客诉处理与闭环管理：负责海外客户投诉的快速响应与处理，主导内部跨部门开展失效分析（RCA），运用8D、5Why等工具编制中英文分析报告，并向客户汇报及跟踪改善措施落地，确保问题闭环
项目现场与质量数据管理：负责协调海外项目现场所需的资源，收集整理海外市场质量数据与失效案例，建立客诉数据库，为产品改进及售后策略提供依据
客户审核与支持：参与海外客户工厂端审核及资料准备，协调各部门资源配合审核执行，记录问题点并追踪闭环
索赔与成本管理：处理客户端异常费用索赔，分析退货（RMA）原因，推动内部成本改善
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 储能行业处于高速增长期，平台大且稳定
- 海外业务经验极具含金量，利于未来跳槽外企或出海企业
- 公司提供食宿通勤，生活成本低
- 客诉处理往往伴随高压场景，需极强的情绪管理和抗压能力
缺点 / 挑战
- 需适应长期驻外或高频出差，时差和工作压力较大
- 英语能力强、喜欢挑战、能适应出差节奏、希望在新能源出海领域深耕的专业人士
角色解读
- 可向国际质量总监、海外区域运营经理或全球供应链质量管理方向发展
- 作为连接公司与海外客户的桥梁，专门处理产品质量相关的对外事务
- 精通8D报告撰写与失效分析，具备流利的商务英语沟通能力，熟悉储能/电池行业标准
申请策略
- 面试时重点准备一个完整的客诉处理故事（STAR法则），体现你的分析深度和解决冲突的能力
- 突出展示处理过的复杂客诉案例（特别是欧美客户），强调8D报告的逻辑性和闭环结果
- 量化提升客户满意度的成果
- 强化对IATF16949或相关储能标准的理解
- 提升商务谈判技巧和跨文化沟通能力
面试指南
- 使用STAR原则（情境-任务-行动-结果）描述案例
- 强调数据驱动的分析过程（如5Why、鱼骨图）
- 展现以客户为中心但坚守公司底线的平衡艺术
- 请分享一个你处理过的最棘手的海外客户质量投诉案例，你是如何分析和解决的？
- 当内部研发/生产部门与客户的要求发生冲突时，你如何协调并达成共识？
- 如何用英语向一位愤怒的客户解释产品缺陷的根本原因及改进计划？
- 你对储能系统常见的失效模式有哪些了解？
- 复习8D报告的八个步骤
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活45
使命价值70
薪资福利
75中等
提供具竞争力薪资、丰厚年终奖及五险一金，且包食宿通勤，显著降低生活成本，整体薪酬福利包具有较强吸引力。
薪资信号未披露（AI估算：1.8千–3.0万/月）
福利待遇丰厚的年终奖金、绩效奖金、五险一金、雇主责任险、餐补、单身公寓、上下班通勤班车、定期组织员工健康体检、海外出差补贴75美金（欧元）/天
成长发展
80较高
身处新能源出海风口，接触欧美高端客户标准，能极大提升国际化视野和专业技能，职业成长空间广阔。
技术前沿主流现代技术
技术栈储能系统、锂电池、PACK、失效分析、8D、5Why
业务类型profit_center
工作生活
45较低
虽然基础生活有保障（食宿行），但职位要求“长期驻外或频繁海外出差”，严重牺牲个人时间和家庭生活，WLB较差。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
70中等
助力全球能源转型，推动绿色储能技术发展，具有一定的社会价值和行业使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
海辰储能 的其他在招职位
相似职位推荐
Supplier Quality Management Manager
百胜 · 上海市
AI 估算 · 2.5–4.0万4 小时前发布
小象超市沈阳供应链品控主管
美团 · 沈阳市
AI 估算 · 1.2–1.8万4 小时前发布
Quality Planner(Intern)
德科斯米尔 · 沈阳市
AI 估算 · 3.0–5.0千5 小时前发布
Quality Planner(Intern)
德科斯米尔 · 沈阳市
AI 估算 · 3.0–5.0千5 小时前发布
研发&过程质量工程师_电气方向
西门子 · 苏州市
AI 估算 · 1.5–2.5万7 小时前发布
质量工程师(惠州配送中心)
山姆会员店 · 惠州市
AI 估算 · 6.0–9.0千7 小时前发布
Quality Auditor - Processing
乐高 · 嘉兴市
AI 估算 · 6.0–9.0千8 小时前发布
认定工程师(J43172)
海信 · 江门市
AI 估算 · 1.0–1.6万8 小时前发布
Watch Jobs