捷创
Account Manager (China)
Account Manager (China)
发布于 3 个月前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
Crm
Saas
交叉销售
客户成功
客户管理
开发者工具
续约
销售
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
国际化技术公司销售岗，产品力强，成长性好，薪资福利有竞争力但需确认具体方案，WLB尚可。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.2万
比销售管理中位数高
发布情况
长期在招 · 90 天前发布
市场机会
选择面较广
上海 · 销售管理 · 约 200 个在招
职位详情
关于这个职位
这个职位是JetBrains中国的客户经理，负责管理和拓展一批没有专属大客户经理覆盖的B2B客户
你需要通过建立良好客户关系，推动新产品的试用、购买、续费和交叉销售，从而实现收入增长，并确保客户充分使用JetBrains的软件工具（如IDE、AI工具和团队工具），防止客户流失
最低要求
年的客户管理、客户成功或销售经验（理想情况是SaaS或开发者工具领域）
较强的关系建立能力和管理高客户量的能力
在推动增销、交叉销售、续约或扩展销售方面有成功经验
以数据驱动的方式管理销售管线和划分客户优先级
熟悉SPIN或其他基于价值的销售方法论
有信心与技术受众沟通，并有动力深入了解JetBrains产品
使用CRM系统（优先Salesforce）和现代销售工具（如Outreach， Salesloft）的经验
母语级别的中文流利度和专业水平的英语能力（B1/B2），这是内部沟通所必需的
会其他语言（包括编程语言）是加分项
工作职责
管理中国区域内没有指定大客户经理（KAM）覆盖的B2B客户
与各种规模的公司合作——初创公司、快速成长型公司和大型企业
与技术和商业利益相关者建立牢固的关系
识别并推动增销、交叉销售和多产品扩展机会（IDE， AI解决方案， 团队工具）
通过转化试用、扩展使用和推广更高价值的版本来增加新的经常性收入
通过持续、主动的互动按时确保续约并防止客户流失
分析客户潜力并使用数据驱动、程序化的方法优先安排工作重点
监控产品使用情况、续约周期、线索历史、支持信号和客户行为
及早应对风险，并在整个客户细分市场中构建主动和被动的互动活动
确保客户从JetBrains工具中获得全部价值，并了解更广泛的产品生态系统
处理来自线索、试用、演示、评估和主动外联的机会
资格评估机会，进行需求发现，准备提案，并引导客户完成整个销售周期
保持清晰的下一步计划和准确的销售预测
与客户成功工程团队合作，进行技术深度探讨和产品评估
与业务开发、产品、市场、销售卓越和大客户管理团队合作，开展联合项目
将结构化的客户洞察带回，以影响产品策略和信息传递
维护一个干净、准确的CRM销售管线，包含清晰的下一步计划和交易背景
使用细分和操作手册来大规模地进行客户拓展
参与活动、网络研讨会和社区活动，以加强与开发者受众的关系
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入一个拥有强大、知名产品组合的全球性科技公司，品牌吸引力强
- 产品技术含量高，可以深入接触开发者生态和技术前沿，提供专业的销售价值
- 公司提供良好的福利待遇（如长假期、补充医疗保险、弹性工作）和国际化的工作环境
- 需要管理大量客户，工作量可能较大，对时间管理和优先级划分要求高
- 需要快速学习并深入理解JetBrains的多条复杂产品线和技术背景
- 适合具备2-4年B2B销售或客户成功经验，尤其有SaaS或开发者工具背景的人
- 性格主动、善于建立关系，既注重数据驱动又具备商业敏锐度，并希望在一个国际化技术公司平台长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 负责塑造和影响一个重要的区域市场（中国），具有较高的自主权和可见度
- 在竞争激烈的开发者工具市场，需要应对激烈的竞争和客户较高的期望
角色解读
- 从管理中小型客户开始，逐步负责更大、更重要的客户账户，成为大客户经理（KAM）
- 在销售领域深化，可能转向销售团队管理（销售主管）或专注于特定行业/产品线的解决方案销售
- 利用对客户和产品的深入了解，可转向客户成功管理、产品营销或业务开发等角色
- 管理一批没有专属大客户经理的B2B客户，建立并维护客户关系
- 通过推动试用转化、使用扩展和产品升级来实现销售目标（包括新销售、续约和交叉销售）
- 监控客户行为，主动管理客户生命周期，防止流失并最大化客户价值
- 执行完整的销售漏斗活动，从线索接触到交易完成，并进行准确的销售预测
- 关系建立与维护能力，能够与技术和商业客户建立信任
- 价值销售技巧，熟悉SPIN等方法论，擅长挖掘和展示产品价值
- 数据分析能力，用于管理销售管线、评估客户潜力和预测收入
- CRM工具（如Salesforce）和现代销售平台的使用经验
申请策略
- 在申请和面试中，展现出对JetBrains产品及其开发者生态的了解和热情
- 准备案例，说明你如何平衡管理大量客户与深度服务重要客户的关系
- 强调你的跨职能协作意愿，因为该职位需要与全球多个团队紧密合作
- 突出管理客户组合（尤其是客户数量、多样性）的具体案例和成果
- 详细描述过往在增销、交叉销售、续约方面的成功经验和量化数据
- 强调使用CRM工具进行销售预测和流程管理的具体实践
- 如果有技术背景或与技术团队打交道的经验，务必重点展示
- 学习并实践SPIN等价值销售方法论，并在面试中体现
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，尤其突出你的具体行动和量化结果
- 对于产品相关问题，结合你已做的研究，从“解决开发者痛点”和“提升团队效率”的角度阐述价值
- 对于管理挑战的问题，强调你的分析能力、沟通策略和主动预防风险的意识
- 请分享一个你成功管理并扩展一个关键客户账户的经历
- 你如何在一个高客户量的组合中划分优先级并确保不流失重要客户？
- 描述一次你处理客户续约困难或应对竞争的挑战的情况
- 你对我们JetBrains的哪些产品比较熟悉？你认为我们的产品对开发者的主要价值是什么？
- 你如何与技术团队（如客户成功工程师）合作来解决复杂的客户需求？
职位点评
薪资福利65
成长发展85
工作生活70
使命价值80
薪资福利
65中等
该职位提供了具有竞争力的福利待遇（长假期、补充医疗保险等），但薪资未在JD中明确披露，需要与HR确认具体薪酬方案。
薪资信号未披露（AI估算：1.8千–2.5万/月）
福利待遇二十五天带薪假期、补充医疗保险、餐补和交通补贴
成长发展
85较高
该职位提供接触前沿开发者工具和技术生态的机会，并强调学习成长，对技能提升和职业发展有较好支持。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈IDEs、AI offerings、Team Tools、CRM、Salesforce
成长机会学习机会，包括语言课程和其他工作相关技能
业务类型profit_center
工作生活
70中等
JD提及灵活的工作时间，但未明确远程办公模式，可能需要现场办公，WLB情况取决于具体团队和业务节奏。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡灵活的工作时间
使命价值
80较高
作为全球知名开发者工具公司的中国区关键岗位，对塑造本地市场有直接影响，行业增长前景好，具有较高的社会影响力和创新性。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号塑造JetBrains在中国市场的存在
创新程度积极采用新技术
Watch Jobs