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职位搜索/捷创/Customer Success Engineer (China)
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捷创 (Jetbrains)

职位信息

上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

问题解决客户关系管理技术演示英语沟通B2B销售售前支持软件开发工具分布式团队协作
💡

核心评价

大型外企核心技术客户岗,发展前景广阔,薪资竞争力强,但需现场办公并接受差旅。

Customer Success Engineer (China)

🤖 AI 估测:¥35K-60K

发布时间:18 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个客户成功工程师职位,主要负责维护和发展捷创在中国的大型企业客户关系
你将作为客户与内部产品、销售团队之间的桥梁,通过提供技术指导、解决客户问题、优化工作流程来确保客户成功并推动业务增长

✓工作职责

与捷创的客户经理和支持工程师密切合作,确保顺畅的售前流程和售后的产品采用
管理现有的大型客户,主动维护和发展他们,并让客户了解产品的最新进展
定期与现有客户进行探索性通话,及早发现和解决问题,了解他们如何使用产品,向产品团队传达重要反馈,并通过建议新功能或改进来帮助优化他们的工作流程
处理客户升级问题,并帮助管理内部产品团队和客户的期望
为现有客户提供技术指导和支持
为客户开发关键的销售、演示和技术文档,并根据特定用例调整现有的演示
必要时拜访客户办公室,并在会议和其他活动中进行现场会面

⭐最低要求

拥有至少五年面向客户的销售工程师、解决方案工程师、客户成功工程师或类似领域的经验
具备出色的售前经验,能够演示和推介产品的核心价值
具备技术能力,同时拥有以业务为导向的方法和以客户为中心的理念
精通软件开发工具,最好有编程、QA、系统管理、发布自动化或相关领域的实践经验
具备跨技术、产品和业务领域的问题解决和分析能力,能够理解客户需求并提出合适的解决方案
拥有强大的人际沟通能力,包括口头和书面表达能力——需要流利地说写英语,因为这是我们与客户、合作伙伴以及团队内部沟通的首选语言
有与技术和非技术受众进行讨论的经验
能够高效且成功地在一个分布式团队中工作,无需直接监督
拥有建立和发展B2B关系的良好记录
中文为母语水平
愿意并能够进行国际差旅,时间占比最高可达20%
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