置地控股
Building Attendant II 管業服務員（二級）
Building Attendant II 管業服務員（二級）
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
安全管理
客户服务
广东话
承包商监督
投诉处理
普通话
物业管理
英语
值不值得投
49综合评分
综合评分 49
跨国企业基层物业管理岗，无经验要求，提供固定班次选择，适合踏实肯干、服务意识强的求职者。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比物业管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
15 个在招
市场机会
选择不多
香港特别行政区 · 物业管理 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
负责管理租户需求与投诉，维护大楼的卫生、安全及保安工作，并监督承包商表现以确保符合法规要求
适合有志于物业管理行业发展、具备良好沟通能力和客户服务意识的求职者
最低要求
中五程度或以上，持有有效保安人员许可证优先
经验不拘，热衷学习，并有志于物业管理行业发展
以客为先及具团队精神，有客户服务经验者为佳
能以英语、广东话及普通话沟通
须穿着公司制服
（选项一）固定中班：下午15:15 - 下午11:45
（选项二）固定夜班：晚上11:30 - 上午8:00
工作职责
管理租户的需求和投诉
维护大楼的卫生、安全和保安
监察和纠正承包商的表现，以确保符合内部规则和法规要求
管理与大楼状况相关的周边问题
优先资格
持有有效保安人员许可证优先
有客户服务经验者为佳
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国企业平台，物业管理行业经验积累扎实
- 提供明确的班次选择，适合特定作息需求的人群
- 无经验要求，入行门槛较低
- 需适应固定的中班或夜班作息，对体力与精力有一定要求
- 适合有志于物业管理行业发展、具备良好服务意识且能适应轮班工作的求职者
缺点 / 挑战
- 需要处理租户投诉和突发事件，可能面临一定的沟通压力
角色解读
- 可从基层管业服务员晋升为高级服务员、物业主任或物业经理
- 积累物业管理经验后可向大型商业或住宅物业项目管理方向发展
- 负责大楼租户的日常需求响应与投诉处理
- 维护大楼的卫生、安全与安保工作
- 监督外包承包商的服务质量
- 具备良好的多语言沟通能力（英语、粤语、普通话）
- 拥有客户服务意识和团队精神
- 能够适应轮班工作制
申请策略
- 面试时展现出“以客为先”的服务态度和解决租户问题的耐心，强调自己对物业管理行业的长期发展意愿
- 突出客户服务经验、多语言沟通能力及团队合作精神
- 若有保安人员许可证或相关物业培训经历，务必在简历中醒目展示
- 可提前了解物业管理的基础法规、突发事件应急处理流程及客户服务技巧
面试指南
- 采用STAR法则，结合过往客户服务或处理突发事件的经验，强调沟通技巧、情绪管理和按规章流程办事的原则
- 如何处理租户的突发投诉或紧急需求？
- 在监督承包商表现时，如果发现不合规情况你会怎么做？
- 你如何适应固定的中班或夜班工作制？
- 了解置地控股旗下的主要物业项目及其服务标准
- 准备一些关于提升租户满意度的具体案例或想法
职位点评
薪资福利65
成长发展50
工作生活40
使命价值50
薪资福利
65中等
跨国企业基础服务岗，薪资处于当地市场合理水平，福利体系相对规范，但受限于岗位层级，薪资上限不高。
薪资信号未披露（AI估算：1.4千–1.8万/月）
成长发展
50较低
岗位为基层服务岗，技术含量较低，但JD提及“有志于物业管理行业发展”，具备一定的行业入门与内部晋升空间。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会有志於物業管理行業發展
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
岗位提供固定的中班或夜班选项，作息相对规律但需熬夜或晚班，且必须现场办公，WLB受限于倒班性质。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
属于传统物业管理行业，保障大楼安全与卫生，社会价值体现在基础服务层面，行业成熟稳定。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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