佛瑞亚佛吉亚
Quality Supervisor
Quality Supervisor
发布于 大约 2 小时前基层主管/组长
苏州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
质量管理
Apqp/Ppap
Fmea
Iatf16949
Msa
Spc
供应商管理
团队管理
客户投诉处理
质量管理
AI 估算 · 12k–20k
该岗位属汽车零部件行业基层管理，需要5年经验并熟悉质量体系，常熟地区薪酬中等偏上，估算月薪1.2-2万。
职位详情
关于这个职位
该职位是佛吉亚在常熟工厂的质量主管，负责客户抱怨处理、过程质量控制和团队管理，确保满足 IATF16949 等体系要求
工作包括解决客户投诉、跟踪客户端和供应商端质量数据，推动改善，并管理质量工程师团队
适合有5年以上汽车行业质量管理经验、熟悉8D/FMEA等工具并具备基础英语能力的候选人
最低要求
本科以上学历
年以上汽车行业质量管理经验
基本的英语听、说、读、写能力
工作职责
质量板块：
负责处理客户投诉，管理客户现场服务人员
根据佛吉亚TCS要求，定期进行客户满意度管理
及时处理与产品质量有关的过程问题，保证产品和服务质量
收集、分析并处理客户投诉
收集客户端数据（如百万拒收PPM、百万报废Scrap PPM），跟踪趋势并通过制定内部控制计划持续改善
收集供应商数据（SPPM），跟踪趋势并制定内部控制计划持续改善
贯彻执行质量体系（IATF16949、8QB、PQA、客户审核）
建立QSE年度审核计划并执行，跟踪相应的行动计划
严格遵循公司内部系统流程（FES，佛吉亚卓越体系）
技术板块：
对生产现场的自主改善提供充足的技术支持
负责样件管理
负责项目阶段PQA、SR审核
确认和实施年度改善项目
新项目：
项目前期（Gate 3）工艺及质量介入，控制产品过程质量
团队管理和发展：
管理和培养团队成员
给予质量工程师技术或管理支持，协调安排质量工程师工作
协助部门经理制定下属KPI及人员发展计划
协助部门经理完成工厂内外部各项工作，主动推进落实执行
推动团队改善
附加及其他工作任务：
确保遵守HSE（健康、安全、环境）规章制度
完成部门经理交办的其他工作
配合IATF16949、ISO14001、ISO45001及FES运营体系在工厂的实施
确保工作行为充分尊重集团行为准则、公司规章制度、价值观及员工手册
优先资格
年龄：25-35岁
语言：一般英语
学历：本科
专业：不限
技能与知识：
掌握问题解决方法（8D）和工具
熟悉IATF16949、Formel Q、APQP、PPAP、SPC、MSA、8D、Control Plan、FMEA
具备ISO14000/TS16949内审能力
具备供应商开发和管理能力
会读蓝图和其他工程设计图纸者优先
能分析、执行并跟踪管理层决定并管理风险
领导力模型：
自我意识：通过反馈和反思洞察个人优缺点
客户导向：建立牢固客户关系，提供以客户为中心的解决方案
结果驱动：在艰难环境下持续取得结果
其它：
年以上汽车制造行业工作经验，至少2年制造行业检验或现场管理工作经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国汽车零部件巨头平台，能深入接触IATF16949、FES等国际质量管理体系，专业积累扎实
- 职位兼具管理职能，可锻炼团队管理和跨部门协调能力，晋升空间相对明确
- 客户质量管理涉及客户现场、供应商和公司内部，能积累广泛的人脉和问题解决经验
- 常熟位于长三角汽车产业带，周边产业链完善，跳槽选择多
- 制造业质量岗位需要深入现场，办公地点通常在工厂，环境较嘈杂，且需配合生产节奏处理异常
- 行业偏传统，技术迭代慢，对数字化和新兴质量管理方法的接触可能有限
- 适合有汽车行业质量经验、乐于处理复杂问题并愿意承担管理责任的实干型人才
缺点 / 挑战
- 需要同时应对客户投诉、过程质量和供应商质量，工作压力较大，面对客户时需较强沟通和抗压能力
角色解读
- 可以从质量主管向高级质量经理、工厂质量总监方向发展，逐步管理更大范围和更复杂的质量体系
- 可横向拓展至供应商质量（SQE）、客户质量（CQE）或项目质量（AQE）等方向，积累更全面的行业资源
- 跨国企业积累的IATF16949和精益生产经验，可迁移到汽车、电子、医疗器械等其他质量管理领域
- 负责客户投诉处理和客户满意度管理，与客户现场人员协作，确保问题快速闭环
- 监控客户端和供应商端的质量数据（PPM/SPPM），通过8D等工具分析根本原因并制定改善措施
- 统筹过程质量控制，审核质量体系（IATF16949、8QB、PQA），推动FES和年度改善项目落地
- 管理并培养质量工程师团队，协调资源支持生产现场改善
- 熟悉IATF16949、APQP/PPAP/SPC/MSA/FMEA等汽车行业质量工具，能主导8D问题解决
- 具备质量管理体系内审能力，熟悉ISO14001/ISO45001及佛吉亚FES体系
- 能看懂工程图纸，有现场质量控制或制造检验经验
- 具备团队管理能力，能协调质量工程师和供应商资源，推动跨部门协作
申请策略
- 提前了解佛吉亚FES体系和企业文化，在面试中展现对“客户导向”和“结果驱动”价值观的认同
- 可关注常熟及苏州周边汽车零部件企业的质量岗位，作为面试后的横向对比
- 突出客户投诉处理案例，用数据展示PPM下降、8D项目关闭率等量化成果
- 强调对IATF16949、FMEA、SPC等质量工具的熟练运用，列出参加的体系审核和客户审核经历
- 体现团队管理经验，如带领QE/SQE团队或跨部门推动改善项目的经历
- 如果会看图纸，务必写出，同时强调英语听说读写能力，可附英文简历
- 系统复习8D、FMEA、SPC等工具，并学习IATF16949最新版（2016）要求
- 提升英语口语和邮件沟通能力，因为需要与客户和全球团队协作
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，突出你自己的思考和行动
- 强调数据驱动的改善过程，先分析数据找出关键问题，再应用8D或FMEA，最后用PDCA跟踪闭环
- 团队管理问题可突出“因人而异”的管理方式，如根据下属能力分配任务，并通过辅导提升团队整体水平
- 请分享一个你处理客户重大投诉的经历，你是如何分析根因并推动改善的？
- 你如何协调客户、供应商和内部团队解决质量问题？请举例说明
- 你如何管理团队中的下属？有没有培养过下属的案例？
- 面对客户端PPM和目标差距大时，你会如何制定控制计划？
- 你了解佛吉亚FES吗？它与IATF16949的关系是什么？
职位点评
63
综合评分
跨国汽车零部件企业质量主管，专业体系扎实、有团队管理机会，但薪资未明、需要现场办公。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业发展、愿意扎根制造业质量管理并接受现场办公的求职者，而非追求高薪或弹性办公的人。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展72
工作生活50
使命价值60
薪资福利
65中等
该职位为跨国企业正式主管岗，薪资未在JD中提及，预计在常熟地区具备一定竞争力，但具体福利需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：12K-20K/月）
成长发展
72中等
职位提供IATF16949、8D等质量管理体系实践机会，且设有团队管理职责，有助于积累宏观质量管理经验，但行业技术演进较慢。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈IATF16949、FMEA、SPC、MSA、8D、APQP、PPAP
成长机会管理培训团队成员、协助部门经理制定KPI及人员发展计划
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
工作地点为常熟工厂，需要现场办公，JD未提供弹性或远程安排，工作节奏与生产相关，灵活性一般。
工作模式未明确
办公地点工厂/生产基地
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
汽车行业是成熟稳定的产业，质量保障岗位保障产品安全与客户利益，社会价值中性偏正向，但个人使命感激励可能不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
佛瑞亚佛吉亚 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs