副总监，运营数智服务与平台主管

优缺点分析

角色解读

• 在友邦这样的大型跨国保险集团，可以积累丰富的数智化转型经验，成为保险科技领域的专家
• 未来可向更高级别的管理岗位发展，如运营总监、首席数字官等，负责更大范围的数字化战略
• 也可以横向拓展到集团其他业务条线或区域，负责更广泛的数字化创新项目
• 统筹运营数字化平台和项目的需求管理，确保系统优化和门户升级与业务目标对齐
• 设计运营体验、风控等数智产品，并监控产品价值指标，推动业务闭环
• 利用数据建模和数据分析洞察运营需求，支持线上化销售与服务模式
• 管理运营条线的数据、知识和AI能力，主导相关项目并支持跨职能团队，同时辅导和培养团队成员
• 具备保险数智应用产品设计、数据建设、数据建模及数据分析经验
• 深入理解产品功能与相关数据、知识和AI能力
• 具备出色的分析及问题解决能力，能够应对复杂的业务挑战
• 拥有8年以上相关工作经验，3年以上团队管理经验，具备良好的英语沟通能力

申请策略

• 在申请中明确表达对保险行业数字化转型的热情，以及希望为友邦带来的价值
• 关注友邦保险的企业文化，强调对'健康长久好生活'理念的认同
• 突出在保险或金融领域数智化转型项目的成功案例，特别是涉及新单、保全、理赔等核心运营系统的项目
• 强调团队管理经验，例如如何带领团队完成目标、培养下属等
• 展示数据建模、数据分析、AI应用等具体技术能力，并说明如何用这些能力解决业务问题
• 体现与业务部门、分支机构等跨团队协作的经验，突出沟通和影响力
• 可以提前了解友邦保险的业务模式和数字化战略，思考如何将自身经验与之结合
• 补充学习最新的AI技术应用，如大语言模型在保险运营中的应用，以展现技术前瞻性

面试指南

• 回答项目经验时，可以采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），清晰展示项目背景、你的具体行动和最终成果
• 回答团队管理问题时，可以结合具体案例，说明你的领导风格、冲突处理方式和团队培养策略
• 回答行业趋势问题时，可以结合对保险业务的理解，提出有见地的观点，并联系到友邦的实际情况
• 请分享一个您主导的保险运营数智化项目，您是如何规划并实施的？
• 您如何管理和激励一个技术团队，以达成业务目标？
• 面对复杂的业务需求，您如何通过数据建模和AI能力提供解决方案？
• 您如何看待保险行业未来的数智化发展趋势？友邦应如何应对？
• 准备1-2个完整的数智化项目案例，包括项目背景、你的具体贡献、遇到的挑战和解决方案