马士基
Consolidation Planning Agent
Consolidation Planning Agent
发布于 大约 15 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
供应链管理
Kpi
Lcl
Sop
客户服务
成本控制
流程优化
物流操作
英语
AI 估算 · 10k–18k
跨国巨头物流岗位，上海中等经验，薪资有竞争力但行业稳定，综合评估在1-1.8万/月
职位详情
关于这个职位
该职位负责马士基拼箱（LCL）货物的客户体验和操作安排，确保流程高效、成本可控，并持续优化服务交付
你将与客户和产品团队协作，解决运营问题，管理客户上线，推动业务增长和客户满意度
适合有LCL交付背景、注重细节且善于沟通的物流专业人士
最低要求
Strong background in LCL delivery
Proactive attitude and dedication to achieve ambitious goals.
Ability to work independently, with commitment, teamwork spirit, sense of responsibility.
Strong interpersonal skills and communication skills.
Ability to challenge the current scenario and find smarter ways of doing things, clear logic and analytical skills with good sense of whole picture.
Proactive and exhibits problem solving capabilities
Good command of written and spoken English skills.
工作职责
Ensure the IOP, SOP and KPI are strictly complied with and all operations are smoothly handled in cost effective manner.
Execute process efficiency, improve resolution timeliness, optimize by challenging business rules/limitations and improve end-to-end service delivery to customers
Own customer onboarding
Ensure alternate viable solutions and actively resolve customer issue within stipulated timeframe
Ensure alternatives provided are aligned with rules and regulation including local policies
Collaborate with customers and LCL product
Understand customers’ real needs, handle customers’ expectation and ensure professional customer service level.
Handle system updates and customer requests in accordance with defined processes
Ensure all relevant revenue & cost are timely updated in systems and ensure charges are passed on to customer
Share best practices and knowledge
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入全球最大的航运物流企业，职业平台广阔，履历含金量高
- 直接负责客户体验和流程优化，能锻炼综合解决问题的能力
- 工作内容涉及多部门协作，有助于积累供应链全链路知识
- 操作岗日常工作繁琐，需处理大量运营细节和突发问题
缺点 / 挑战
- 需同时满足成本效率和服务质量，平衡压力较大
- 英语要求较高，需频繁与全球团队沟通
- 适合有物流操作经验、注重流程优化、善于沟通且能在压力下保持高效的专业人士
角色解读
- 可向高级物流专员或团队主管发展，积累更多复杂客户和项目经验
- 在供应链管理领域深入，可转型为供应链分析师或产品经理
- 马士基全球体系提供内部转岗机会，可拓展至其他物流产品线或区域
- 管理拼箱（LCL）货物的日常操作，确保符合IOP、SOP和KPI要求，以成本高效的方式执行
- 主动优化流程，挑战业务限制，提升问题解决时效，改善端到端客户服务交付
- 负责客户上线，与客户及LCL产品团队协作，理解真实需求并管理期望，保证专业服务水准
- 及时更新系统中的收入和成本信息，确保费用准确传递给客户，并分享最佳实践
- 深厚的LCL交付经验，熟悉拼箱物流操作全流程
- 积极主动、目标导向，能独立工作并兼具团队合作精神
- 出色的沟通和人际交往能力，能有效协调内外部资源
- 良好的逻辑分析和全局观，能够挑战现状并找到更优方案
申请策略
- 在面试中准备一个你成功优化物流流程并节省成本的具体案例
- 关注马士基的数字化转型方向，展示你适应变化的能力
- 突出LCL或相关拼箱物流的操作经验，用具体案例说明流程优化成果
- 强调客户服务能力和问题解决经验，例如处理过复杂客户投诉
- 展示英语水平，如英文简历或附上英语成绩
- 体现成本控制和效率提升方面的业绩，如降低运输成本或缩短交付周期
- 熟悉马士基的业务和LCL产品线，可提前研究其官网和服务
- 提升数据分析能力，例如Excel或SQL，以支持流程分析
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答问题，重点突出你的主动性和结果导向
- 对于英语问题，提前准备流利的自我介绍和项目经历
- 请描述你如何管理LCL操作并确保合规
- 举一个你解决客户物流问题的例子
- 你如何在成本和服务质量之间取得平衡？
- 你如何挑战现有流程并提出改进建议？
- 请用英语介绍你的物流操作经验
- 复习LCL相关术语和操作流程
职位点评
66
综合评分
全球物流巨头操作岗，平台好但工作节奏较快，薪资福利需面议。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合看重平台稳定性和职业发展前景的求职者，对工作生活平衡要求不高。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
75中等
马士基作为跨国巨头，薪资福利有竞争力，但JD未明确具体薪资和福利，需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：10K-18K/月）
成长发展
70中等
岗位提供流程优化和跨部门协作机会，有成长空间，但JD未明确培训或晋升路径。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
仅现场办公，未提及弹性工作，物流操作岗可能涉及不定时加班。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
马士基作为国际贸易关键企业，对全球贸易有贡献，但岗位未直接体现社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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