Customer Acquisition Lead

优缺点分析

角色解读

• 向高级销售经理或客户总监方向发展，负责更大客户或区域
• 横向拓展至产品管理、战略客户管理或商业运营等岗位
• 随着马士基数字化转型，可向数字化销售或供应链解决方案专家转型
• 主导新客户拓展，通过外呼、社交和行业网络挖掘潜在商机并建立销售管道
• 管理从初接触到合同签订的全流程，包括需求分析、产品演示、全球投标谈判和合同签署
• 协调跨部门团队（产品、销售、客户体验、运营）确保解决方案落地和新客户顺利上线
• 维护客户关系，监测客户货量水平，主动应对风险，确保长期合作
• 卓越的商务拓展和谈判能力，能够独立开发大型客户并主导全球招标
• 深入的供应链和物流行业知识，理解端到端流程及垂直行业特点
• 强大的利益相关者管理能力，能有效协调内部团队和外部客户
• 数据驱动的决策能力，擅长使用财务和分析工具评估商机与业绩

申请策略

• 申请时展示对马士基数字化转型和集成物流战略的理解，体现商业洞察
• 准备好一个成功的客户开发案例，详细说明从线索到签约的全过程
• 突出过往在新客户开发中的具体成果，如签约金额、客户数量、市场拓展案例
• 强调供应链或物流行业经验，特别是全球投标和跨国客户管理经历
• 展示数据分析和财务能力，如通过数据驱动销售决策或达成ROI目标
• 如果对物流供应链知识不够深入，建议学习端到端供应链流程和行业趋势
• 提升谈判和演示技巧，可参加专业谈判课程或练习英语演讲

面试指南

• 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，具体量化成果
• 展示结构化思维：先概述客户需求，再分析自身优势，最后提出解决方案
• 强调协作和影响力：通过案例说明如何说动内部团队支持客户需求
• 请描述一次你成功开发新客户并完成签约的经历
• 你是如何处理与内部跨部门团队（如产品、运营）的协作困难的？
• 在谈判全球投标时，你的策略是什么？如何平衡价格与条款？
• 如何评估一个潜在客户的商业价值？你会使用哪些指标？
• 如果客户承诺的货量未达到，你会如何应对？