中国远洋运输集团
客服
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发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
宁波市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
业务跟踪
供应链
国际物流
客户服务
客户维护
时间管理
沟通协调
营销
货代业务
AI 估算 · 6k–9k
央企背景，稳定性好，宁波客服岗薪资中等偏下，福利完善。
职位详情
关于这个职位
该职位负责客户日常维护、业务全流程跟踪和资料归档，参与营销与收款跟进，并协调订舱事宜，需要善于沟通且熟悉国际物流及货代业务
适合细心、抗压、想在物流行业长期发展的求职者
最低要求
学历专业：本科及以上学历，物流管理、市场营销、国际经济与贸易、项目物流、全程供应链、其他管理相关专业等
知识技能：
（1）了解货代业务整体流程，熟悉国际物流基础知识
（2）具有沟通技巧
综合素质：
（1）具备良好的沟通协调能力，快速学习能力
（2）具备较好的抗压能力、时间管理能力，责任心强，有团队合作精神
工作职责
负责日常客户维护工作，负责客户全流程操作、负责客户业务跟踪、信息收集和业务资料归档
参与客户的营销工作，跟踪客户付款情况
及时做好和客户关于订舱事宜的沟通
其他领导布置的任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 央企背景，平台稳定，福利待遇较好，工作安全感强
- 接触国际物流与货代业务，能积累行业知识和客户资源
- 岗位门槛适中，适合应届生或初级求职者入行
- 薪资水平在宁波属中等，晋升可能需要较长时间
- 适合细心耐心、沟通能力强、追求稳定且愿意在物流行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容较为琐碎重复，需处理大量日常事务，耐心要求高
- 客户服务涉及多方沟通，旺季可能压力较大
角色解读
- 可在客服岗位深耕，从初级客服向资深客服、客服主管发展
- 积累行业资源后，可转向业务操作、销售或供应链管理方向
- 借助央企平台，有机会轮岗至物流、市场等相关部门，拓宽职业路径
- 负责客户日常维护，处理客户全流程操作、业务跟踪、信息收集和资料归档
- 参与客户营销工作，跟踪客户付款情况，确保款项及时回收
- 与客户沟通订舱事宜，协调内外资源，保障货物运输流程顺畅
- 完成领导交办的其他任务，支持团队运营
- 具备良好的沟通协调能力，能够与客户和内部团队高效互动
- 了解货代业务整体流程，熟悉国际物流基础知识
- 具备较强的抗压能力和时间管理能力，能多任务并行处理
- 有责任心，注重细节，具备团队合作精神
申请策略
- 投递时附上针对性自荐信，表达对物流行业的兴趣
- 关注公司招聘节奏，可尝试内推或参加宣讲会
- 突出沟通协调能力的实证，如实习中处理客户关系的经历
- 强调对物流、国际贸易相关知识的掌握，包括课程或项目经验
- 展示多任务处理和抗压能力，例如同时跟进多个项目的案例
- 若有货代或客服实习经历，务必详细说明
- 提前学习货代流程、国际物流术语，如订舱、报关、提单等
- 提升办公软件使用效率，尤其是Excel和客户管理系统
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，清晰呈现处理过程
- 在回答中展示对物流行业的理解和热情，可结合具体案例
- 强调自己的责任心、学习能力和团队合作意识
- 请描述一次你如何妥善处理客户投诉或不满的经历
- 你对货代业务和国际物流有什么了解？
- 如果多个客户同时催办，你会如何安排优先级？
- 为什么选择加入中远海运集团？
- 你如何看待客服岗位的重复性工作？
职位点评
49
综合评分
央企背景、稳定但薪资一般，客服岗需沟通与物流知识。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定、重视福利待遇，对职业成长速度要求不高的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
成长发展
薪资福利60
成长发展45
工作生活50
使命价值55
薪资福利
60中等
薪资处于宁波市场中等水平，但央企平台提供稳定性和较好的福利。
薪资信号未披露（AI估算：6K-9K/月）
成长发展
45较低
岗位技能偏向通用软技能，专业技术成长有限，但可积累行业经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
宁波现场办公，未提及弹性工作，工作强度可能随业务波动。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
物流行业稳定，客服岗位社会价值一般，但支持国际贸易往来有一定意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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