中国远洋运输集团
出口部操作主管
出口部操作主管
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公供应链管理
供应链管理
Office办公软件
Tms/Wms
供应链管理
团队管理
客户服务
沟通协调
物流操作
英语沟通
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
大型央企平台、稳定规范、薪资市场水准，强调责任心与流程管理，WLB需关注。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
20K
与供应链管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中供应链管理 6 个
市场机会
选择面较广
上海 · 供应链管理 · 约 130 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是中国远洋运输集团出口物流操作团队的主管
主要负责管理出口业务的操作流程，协调内外部资源（如海外代理），带领团队为客户提供货代服务，处理需求与投诉，确保货物按时、准确出口
岗位要求具备供应链物流知识、管理协调能力和客户服务意识
最低要求
学历与专业：本科及以上学历
经验要求：
具备2-3年货代客服或相关岗位工作经验，熟悉海空运操作流程、熟悉海外代理资源，国际货运代理知识及相关法律法规者优先
技能要求：
具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及问题解决能力，能耐心、高效地处理客户需求与投诉
熟悉Office办公软件（Word、Excel、PPT等）操作，具备基本的数据统计与分析能力
能熟练使用货代行业相关操作系统（如TMS、WMS等）者优先
具备英语听说读写能力，能熟练处理英文单据及进行简单英文沟通者优先（如持有CET-6证书）
素质要求：
具有较强的责任心、执行力及团队合作精神，能承受一定的工作压力
遵守国家法律法规及公司各项规章制度，品行端正，无不良从业记录
认同国央企企业文化，具备严谨、细致的工作作风
工作职责
基于职位要求推断，主要工作职责可能包括：
负责出口业务操作流程的管理与优化，确保操作高效、合规
协调团队成员（货代客服、操作员等）的工作，进行任务分配与进度跟踪
作为关键接口，处理重要客户的复杂需求与投诉，提升客户满意度
管理与海外代理的沟通与协作，确保国际段运输顺畅
监控操作数据，进行基础统计分析，为流程改进提供支持
与公司内部其他部门（如销售、客服、单证等）协同，保障出口链条完整
优先资格
熟悉海外代理资源，国际货运代理知识及相关法律法规
能熟练使用货代行业相关操作系统（如TMS、WMS等）
具备英语听说读写能力，能熟练处理英文单据及进行简单英文沟通（如持有CET-6证书）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台稳定且规模大，能接触到国际物流的核心业务和全球网络，利于积累行业经验
- 管理岗位能快速锻炼团队协调、资源统筹和问题解决能力
- 身处全球贸易枢纽，行业前景与国际贸易景气度紧密相关，有长期发展潜力
- 需持续学习国际贸易政策、法规及行业新动态，以应对复杂多变的跨境环境
- 适合性格沉稳、责任心强、善于沟通协调，并有志于在物流与供应链管理领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 作为央企，工作稳定性和规范性较高，福利保障相对完善
- 物流操作注重细节和时效性，工作可能面临时间压力和突发事件，需要较强的责任心和抗压能力
- 管理岗位需平衡上级指标与团队成员状态，对沟通和领导力要求较高
角色解读
- 横向发展：可深耕供应链某一环节（如海运、空运、项目物流）成为领域专家
- 纵向晋升：凭借出色的团队管理和业务能力，晋升至区域操作经理、运营总监等更高管理职位
- 职能拓展：可向供应链解决方案设计、大客户管理或质量管理等方向转型
- 负责出口物流操作团队的日常管理、任务分配与绩效监督
- 作为关键问题解决者，处理客户投诉和操作过程中的异常情况，确保服务满意度
- 协调内部资源（如单证、客服）和外部资源（如海外代理），保障出口链条顺畅运作
- 监控操作流程与数据，推动效率提升和成本优化
- 扎实的国际货代和物流操作知识，熟悉海空运流程
- 出色的沟通协调能力，能有效管理团队、对接客户和海外合作伙伴
- 基本的数据分析能力，能利用Excel等工具分析操作数据
- 良好的英语读写能力，用于处理英文单据和邮件沟通
申请策略
- 深入了解中国远洋运输集团的业务板块、全球航线优势及企业文化
- 准备一个能体现你处理客户投诉或协调资源解决操作难题的具体案例
- 面试时展现你对物流行业的热情、严谨细致的工作作风以及对团队管理的思考
- 重点突出2-3年货代客服或操作经验，具体描述处理过的复杂案例
- 明确列出熟悉的货代系统（如TMS/WMS）、单证操作及英语能力（如CET-6）
- 通过事例展现团队协作、客户问题解决和在压力下工作的能力
- 深化对国际货运法律法规、贸易术语（Incoterms）的理解
- 提升Excel数据分析和报告能力，学习基础的数据可视化工具
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）清晰描述过往案例，突出你的角色、采取的行动和最终成效
- 结合岗位职责（流程管理、团队协调、客户服务）来阐述对角色的理解，展现责任心和系统性思维
- 展现积极的管理态度：首先解决问题、安抚客户，然后分析原因、补救，最后推动流程优化以避免复发
- 表达你对行业动态的关注，可结合公司主营业务进行分析，展现你的商业敏感度
- 将个人发展与岗位晋升路径结合，表明希望与公司共同成长的意愿
- 请描述一个你处理过的最棘手的货代操作或客户投诉案例，你是如何解决的？
- 你如何理解出口操作主管这个角色？你认为做好这个岗位最重要的三件事是什么？
- 如果团队成员在操作中出现失误导致延误，你会如何处理？
职位点评
薪资福利75
成长发展65
工作生活60
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市央企巨头企业的管理岗位，能提供稳定的雇佣关系和相对完善的社会保障与福利，薪资处于市场中等水平。
薪资信号市场水准 (15K-25K/月)
成长发展
65中等
该职位能提供扎实的供应链物流全链路操作与管理经验，是行业内的经典管理路径。但技术前沿性不强，更侧重流程管理和行业经验积累。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈TMS、WMS、Office
业务类型profit_center
工作生活
60中等
工作地点在上海市区（浦东新区），地理位置便利。但作为操作主管，工作可能涉及跨时区沟通和应对突发情况，工作节奏受国际贸易时效影响。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
身处全球供应链的关键环节，工作直接支撑国际贸易运行，具有明确的社会经济价值。但属于传统支撑性行业，创新感知度一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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