顺科国际
Export Customer Service Coordinator
Export Customer Service Coordinator
发布于 6 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Microsoft Office
单证处理
客户服务
海运/空运
英语沟通
订舱操作
值不值得投
43综合评分
综合评分 43
传统物流客服岗，薪资中等，侧重基础操作与服务，适合新人入行积累经验
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
与物流管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
12 个在招
市场机会
选择适中
宁波 · 物流管理 · 42 个在招
职位详情
关于这个职位
负责出口客户的日常咨询与订单跟进，协调船公司、仓库及运输方确保货物顺利出运
处理订舱、单证制作及异常协调，维护客户关系并监控货量与航线动态，需具备基础国际货运知识及良好的英语沟通能力
最低要求
熟练使用 Microsoft Office
有1年类似海运/空运行业经验优先
具备NVOCC（无船承运人）业务基础知识为加分项
能够使用英语进行沟通和书面表达
工作职责
处理本地及海外客户关于费率的咨询
及时响应客户关于订舱确认、装运跟踪及航次确认的询问，持续监控直至货物抵达
负责本地客户货物的订舱准备及电话营销
安排订舱并与船公司跟进集装箱状态
处理仓库超期集装箱状态（如改船期/出发日期等）
准备铁路指示并与仓库/卡车司机协调
跟进发货人关于包裹差异的问题
确保在规定的时间内准备好所有必要的航运文件
内部与销售和单证团队协调
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 进入国际物流行业的入门级岗位，能积累宝贵的供应链实操经验和客户资源
- 公司规模较大，业务流程规范
- 工作内容较为琐碎，需同时处理多方协调，对细节和耐心要求高
- 适合细心、抗压能力强、希望在国际物流领域长期发展的求职者，尤其是英语基础较好的应届生或有少量经验者
缺点 / 挑战
- 初期可能面临较大的操作压力
角色解读
- 可向高级客服专员、操作主管或销售支持方向发展，积累行业资源后可转向商务拓展或供应链管理岗位
- 作为出口客服协调员，主要负责对接客户与内部各部门，确保货物从订舱到交付的全流程顺畅
- 需要熟练掌握Office办公软件，具备良好的英语读写能力以应对国际业务，同时需了解海运/空运基本操作流程
申请策略
- 强调自己的服务意识和多任务处理能力，展示对物流行业的兴趣和稳定性
- 突出英语沟通能力（如四六级证书）、Office软件熟练度，以及任何与客户沟通或物流相关的实习/工作经历
- 熟悉国际贸易术语（Incoterms）和基本海运流程，提升Excel数据处理效率
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题，重点突出解决问题的逻辑和最终成果
- 请描述一次你处理客户投诉或紧急情况的经历
- 你对海运/空运的基本流程了解多少？
- 如果多个任务同时到达，你如何安排优先级？
- 你的英语水平如何，能否模拟一段英文邮件回复？
- 复习基本的物流术语，准备1-2个体现细心和服务意识的案例，保持自信流畅的英语自我介绍
职位点评
薪资福利45
成长发展55
工作生活50
使命价值40
薪资福利
45较低
薪资处于宁波当地中等偏下水平，对于大型企业而言福利体系可能完善但JD未明确提及，整体薪酬竞争力一般。
薪资信号市场水准 (5.0–8.0千/月)
成长发展
55较低
作为初级协调岗位，能提供基础的物流操作培训，但晋升路径不明确，技术含量较低，成长空间有限。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center
工作生活
50较低
JD未明确提及加班情况或弹性工作制，物流行业通常涉及节假日忙碌，工作强度可能适中偏高，WLB不确定性较大。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
40较低
属于支持性职能岗位，社会影响力不明显，主要侧重于商业运营效率，缺乏明显的使命感或创新元素。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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