中国电信
运营支撑
运营支撑
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
办公软件
培训组织
客户服务
数据分析
流程运营
运营支撑
通信运营
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
平台稳定、规范体系内的运营支撑岗，薪资福利需确认，成长偏稳健。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便比较职业起点。
薪资怎么样
5.0千
比运营管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2210 个在招 · 其中运营管理 6 个
市场机会
选择适中
乌鲁木齐 · 运营管理 · 11 个在招
职位详情
关于这个职位
这是中国电信乌鲁木齐的运营支撑岗位，主要负责10000号客服热线的营销服务流程运营，制定营服一体化方案并开展营服数据分析，同时组织服务流程规范培训
岗位面向应届毕业生，偏重流程运营、数据分析和培训组织能力
最低要求
遵守国家法律法规，具有良好的思想品质和道德素质，无触犯法律法规、校级处分等不良记录
具有较强的学习能力，学习成绩良好，入职报到时须取得毕业证、学位证，境外院校毕业生须获得国家教育部留学服务中心的学历学位认证
熟练使用计算机和办公软件，取得计算机类、通信类或信息类等级认证，或取得职业资格证书，或在校内外参与项目实践的优先考虑
具有健康、成熟、稳定的心理素质，身体健康
工作职责
负责10000号营销服务流程运营
制定营服一体化方案，开展营服数据分析
组织服务流程规范培训
优先资格
取得计算机类、通信类或信息类等级认证，或取得职业资格证书，或在校内外参与项目实践的优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台稳定、体系规范，适合应届生打好运营基础
- 工作内容覆盖流程运营、数据分析与培训，能力面较宽
- 通信运营商业务体量大，能接触到真实的营服运营场景
- 运营支撑偏执行与协调，初期工作较为琐碎
- 数据分析与流程优化需在实践中逐步积累经验
- 适合希望进入通信行业、注重工作稳定、愿意从运营执行做起并逐步成长的应届毕业生
缺点 / 挑战
- 需对接一线客服与多个部门，沟通协调成本较高
角色解读
- 从运营支撑专员起步，向运营管理、流程主管方向发展
- 积累数据分析与客服运营经验后，可转向运营策划、业务管理等岗位
- 负责10000号客服热线营销服务流程的日常运营，保障服务流程顺畅与规范
- 制定营服一体化方案，开展营服数据统计与分析，为运营优化提供依据
- 组织服务流程规范培训，推动一线服务人员按标准执行
- 熟练使用计算机及办公软件，具备基础的数据处理与分析能力
- 良好的沟通表达与培训组织能力，能推动流程规范落地
- 较强的学习能力与责任心，适应电信服务运营的节奏
- 具备稳定的心理素质，能应对客服运营中的协调与压力
申请策略
- 了解中国电信的业务与服务理念，准备体现服务意识的案例
- 关注岗位对稳定性与责任心的要求，面试中展现踏实态度
- 突出在校期间组织活动或培训相关的经历，体现组织与沟通能力
- 展示办公软件与数据处理技能，如Excel、数据报表制作等
- 若有计算机类、通信类等级证书或项目实践，务必重点标注
- 强调学习成绩与学习能力，符合应届生招聘关注点
- 提前熟悉Excel数据处理与常用办公软件，提升数据分析基础
- 了解客服运营与营销服务的基本流程与指标
面试指南
- 结合岗位职责，先讲清对营服一体化与流程运营的理解，再联系自身经历
- 数据分析类问题用'目标—指标—分析—改进'的结构作答
- 行为类问题用STAR法则（情境、任务、行动、结果）呈现
- 你如何理解营销服务一体化？
- 如果让你通过数据分析优化服务流程，你会怎么做？
- 请讲述一次你组织培训或推动规范落地的经历
- 你为什么选择中国电信、为什么选择乌鲁木齐？
- 复习客服运营与营销服务的基础知识，准备相关案例
职位点评
薪资福利68
成长发展60
工作生活56
使命价值52
薪资福利
68中等
岗位平台稳定、雇佣关系规范，符合追求稳定性的求职者；但JD未披露薪资与福利，具体待遇需向招聘方确认。
薪资信号未披露（AI估算：4.0–6.0千/月）
成长发展
60中等
工作涵盖流程运营、数据分析与培训组织，能力面较宽；但JD未明确提及晋升或培养机制。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈数据分析、办公软件
业务类型ambiguous
工作生活
56较低
JD未提及办公模式、弹性工时或WLB相关信息，工作方式需进一步与招聘方确认。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
52较低
岗位属于通信服务运营支撑，服务于大众通信与客户服务，社会价值中性偏正面，但JD未体现使命感相关表述。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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