东风汽车集团有限公司
风神营销交付经理-奕派科技
风神营销交付经理-奕派科技
发布于 大约 15 小时前中层管理(经理/总监)
武汉市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
供应链管理
Nps
Pdi
Ppt
供应链管理
客户满意度
数据分析
整车交付
物流管理
项目管理
AI 估算 · 15k–25k
武汉汽车行业经理岗，5年以上经验，中型国企，薪资水平中等偏上。
职位详情
关于这个职位
该职位负责东风汽车奕派科技的整车交付管理，涵盖交付体系搭建、项目执行及客户满意度提升
你将统筹物流、生产与库存，确保交付效率和质量，同时处理客户投诉与危机事件
适合具备5年以上汽车行业经验、擅长跨部门协调和数据分析的专业人士
最低要求
本科及以上学历，车辆工程、机械工程、物流管理、工业工程等相关专业
年龄35周岁及以下（经验丰富者可放宽至40周岁），身体健康，适应经常性出差
年以上汽车整车制造或物流行业工作经验，有整车交付、生产计划或供应链管理岗位经验
项目管理能力：精通项目全周期管理，能独立编制交付方案并推动跨部门资源落地
数据分析能力：熟练运用Excel、PPT及数据分析工具，具备从数据中发现问题、提出优化方案的能力
风险管控能力：具备系统性风险识别与应对能力，能妥善处理突发异常事件
执行力：具有强烈的责任意识与结果导向，能在压力下高效推进工作闭环
工作职责
一、交付体系管理
制定并优化整车交付管理制度、作业流程及标准操作规范（SOP），建立交付效率与质量监控指标体系
统筹编制年度/季度/月度交付计划，平衡生产、库存与市场需求，确保交付目标达成
负责整车物流发运管理，协调承运商、仓储中心及区域仓库，监控在途车辆状态及交付时效
二、项目交付执行
牵头重点客户、大订单及特殊车型的专项交付方案制定与落地执行
协调生产、质量、技术、售后等部门，快速响应并解决交付过程中的质量整改、技术变更等问题
管理PDI（交车前检查）整备流程，确保交付车辆符合质量与合规标准
三、客户满意度与投诉管理（新增专项职责）
交付满意度体系建设：建立交付环节客户满意度评价机制，设计调研问卷与回访流程，定期分析NPS及满意度数据，识别服务短板并推动改进
客户投诉闭环管理：作为交付环节客户投诉第一责任人，建立投诉受理、分级响应、根因分析、整改跟踪的闭环管理机制，确保48小时内响应、7个工作日内反馈处理方案，投诉关闭率不低于95%
客户声音管理：系统收集经销商、大客户及终端用户在交付过程中的反馈，定期组织客户之声（VOC）分析会议，推动交付流程、服务标准持续优化
危机事件处理：牵头处理交付延迟、质量问题等重大客户投诉与舆情事件，协调资源制定补救方案，维护品牌声誉与客户关系
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 东风汽车为行业巨头，平台稳定，职业发展路径清晰
- 职位覆盖交付全流程，能系统性锻炼供应链与项目管理能力
- 新增客户满意度职责，提升综合管理技能，增强市场竞争力
- 涉及多部门协调与危机处理，需要较强的抗压与沟通能力
- 汽车行业交付节奏快，需应对突发问题与紧迫时效
缺点 / 挑战
- 需经常出差，工作强度较高，对体力与时间管理要求高
- 适合有5年以上汽车行业经验、喜欢挑战、擅长跨部门协作与流程优化的中高级管理者
角色解读
- 可向高级交付经理或供应链总监发展，负责更大区域的交付体系
- 深耕汽车行业，转型为运营总监或客户体验负责人
- 积累跨部门协调经验后，可转向项目管理办公室（PMO）或战略运营岗位
- 制定整车交付管理制度与流程，建立监控体系，确保交付效率与质量
- 统筹编制交付计划，协调生产、库存与市场需求，平衡资源
- 管理整车物流发运，协调承运商与仓储，监控交付时效
- 牵头处理客户投诉与危机事件，建立满意度评价机制，提升客户体验
- 精通项目全周期管理，能独立编制交付方案并推动跨部门资源落地
- 熟练运用Excel、PPT及数据分析工具，具备数据驱动决策能力
- 具备系统性风险识别与应对能力，能妥善处理突发异常
- 强烈的责任意识与结果导向，能在压力下高效推进工作闭环
申请策略
- 面试中强调对东风品牌和汽车行业的热情，展现长期发展意愿
- 准备1-2个完整的交付危机处理案例，展示问题解决能力
- 突出整车交付、生产计划或供应链管理的具体项目经验，用数据证明效率提升
- 强调跨部门协调成果，如成功解决交付纠纷或缩短交付周期
- 列出所用工具（如Excel、PPT、SAP等）及数据分析案例
- 如有客户满意度提升或投诉处理经验，重点描述闭环管理过程
- 可补充学习项目管理认证（PMP）或供应链相关证书（CSCP）
- 提升数据分析能力，学习SQL或Python以增强数据洞察力
面试指南
- 采用STAR原则：描述情境、任务、行动、结果，重点突出你的角色和量化成果
- 展现系统思维：先分析问题根源，再制定多方案，最后用数据评估效果
- 强调沟通与协作：说明如何整合资源、平衡各方利益
- 请描述一次你主导的整车交付项目，遇到了哪些挑战？如何解决的？
- 如何利用数据分析优化交付流程？请举例说明
- 如何处理客户因交付延迟产生的投诉？你的处理步骤是什么？
- 你如何协调生产、物流与销售部门以达成交付目标？
- 如果交付量突然暴增，你会如何调整计划以确保准时交付？
职位点评
66
综合评分
东风汽车交付经理，稳定平台、技能成长好，但需频繁出差、工作强度大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合看重职业成长与稳定平台，可以接受出差与工作压力的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
东风汽车为上市国企，提供稳定薪资与福利，但JD未明确具体薪资数字，推测在行业中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
75中等
职位覆盖交付全流程与客户管理，技能成长空间大，但JD未提及明确晋升通道或培训计划。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈项目管理、数据分析、PDI、物流管理
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
职位要求经常出差，且未提及弹性工作或远程办公，工作强度较高。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
汽车行业为稳定成熟行业，但职位侧重于流程管理与客户满意，社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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