高德-本地生活商家策略运营负责人-信息业务中心

优缺点分析

角色解读

• 在本地生活中台领域深耕，可向更高级别的策略运营专家或中台负责人方向发展
• 积累丰富的商家运营和策略管理经验后，可横向拓展至其他业务线或平台，如美团、抖音等
• 随着AI/大模型在商家运营场景的应用，可成为懂业务、懂策略、懂技术的复合型人才，向智能化运营方向转型
• 负责制定和优化销售政策审批流程，确保定价、折扣等政策的合规性和ROI，并与财务、法务协同完成风控闭环
• 制定分层分级的商家签约策略，根据行业、规模等维度设计差异化引入方案，并推动签约流程线上化和数据化
• 搭建商家全生命周期运维策略体系，包括新店冷启、成长期培育、成熟期提效及流失预警，通过数据驱动提升商家留存率和活跃度
• 作为中台与业务方的桥梁，负责核心产品功能的运营推广与效果追踪，推动产品迭代方向
• 具备5年以上本地生活行业经验，熟悉到店业务模式和商家经营链路
• 拥有较强的策略拆解和落地能力，能将业务目标转化为可执行的策略方案
• 具备数据驱动的决策习惯，熟练使用SQL或数据分析工具进行业务分析和归因
• 拥有团队管理经验，能够带领5人以上团队高效执行，并具备跨部门沟通协同能力

申请策略

• 在申请时，可强调对高德本地生活业务的理解和想法，展示对业务的思考
• 了解阿里巴巴的文化和价值观，在面试中体现“客户第一”、“拥抱变化”等精神
• 突出本地生活行业经验，特别是商家侧策略或运营相关背景，并量化成果，如提升商家留存率、签约转化率等
• 强调团队管理经验，展示带领团队完成目标的案例，突出策略拆解和落地能力
• 重点描述数据驱动决策的习惯，如使用SQL进行业务分析、归因和效果评估的具体案例
• 提及跨部门协作经验，特别是与销售、财务、法务等部门的协同，体现沟通和推进能力
• 深入了解本地生活到店业务模式，关注美团、抖音等竞品的策略动态
• 学习AI/大模型在商家运营场景的应用趋势，了解如何利用新技术提升运营效率

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为类问题，清晰展示背景、行动和量化结果
• 对于策略类问题，可先阐述分析框架，再结合具体案例，体现逻辑性和数据驱动
• 对于协作类问题，强调沟通技巧、利益平衡和推进闭环的能力
• 请分享一个你制定并落地商家策略的案例，如何评估效果并迭代？
• 如何平衡不同业务线在销售政策上的诉求，避免策略冲突？
• 你如何通过数据驱动的方式识别商家流失风险并制定干预策略？
• 在跨部门协同中，你如何处理与财务或法务在政策审批上的分歧？
• 你如何看待AI/大模型在本地生活商家运营中的应用前景？