美团
商家经营策略专家
商家经营策略专家
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公品类运营
品类运营
A/B测试
Ai工具应用
Crm系统
Roi测算
客户分层
数据分析
策略设计
跨部门协同
值不值得投
78综合评分
综合评分 78
AI驱动的全链路商家运营策略岗，发展性极强，业务导向明显，WLB待确认。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比品类运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 5580 个在招 · 其中品类运营 18 个
市场机会
选择适中
北京 · 品类运营 · 37 个在招
职位详情
关于这个职位
负责基于商家分层体系设计并落地经营策略，利用AI工具与数据看板实现规模化触达与效果监控
通过异动归因、增量测算与资源投放优化，驱动商家留存、活跃与收入增长，同时协同前线销售推进重点客户签约与连锁合作
最低要求
本科及以上学历
年及以上销售运营/商户运营/客户成功/品类运营相关经验，有配送业务、本地生活、即时零售、O2O或To B行业经验者优先
具备客户分层经营的完整方法论与实战结果：不只搭建过分层体系，更能证明分层策略带来了可验证的经营增量(留存/活跃/收入提升)，有实验组设计、增量测算、对照组复盘等验证策略有效性的实操经验
熟练使用常用数据分析工具，能独立完成经营数据分析、异动归因与问题诊断，核心是“用数据定义问题、并推动策略迭代”的能力
具备借助AI工具提升经营效率的能力：理解AI在销售运营场景中的应用边界，能设计AI辅助的经营工作流(如AI外呼触达、智能质检、报告自动化)，把控AI产出的质量，把精力聚焦在策略判断与经营结果上
有AI外呼、智能质检、报告自动化等实际应用案例者优先
具备较强的跨部门协同与推动能力，能高效联动商分、产品、研发、前线销售等多方角色，推动需求定义、排期落地与效果验收
对销售一线(或强一线属性)业务有真实理解与共情，熟悉拜访管理、话术规范、过程指标监控等手段，能设计前线真正可落地的方案
工作职责
对商家经营结果负责：基于分层持续经营存量客户，监控各层经营健康度与迁移，定期审核校准分层规则，设计并验证各层经营策略，确保分层体系持续带来可验证的经营增量
分层触达的规模化落地：设计分层触达体系(AIBD、企微、线下拜访的差异化组合)，借助AI工具规模化执行触达动作，制定分层触达的策略规则与检验标准，建立拜访与触达质量检核机制，对触达结果负最终责任
经营诊断与增量挖掘闭环：基于经营数据持续开展异动识别、根因分析与策略效果复盘，输出可执行的机会清单(哪些商家、投什么资源、预期回报)，推动其转化为CRM任务与前线动作并跟进结果，形成稳定的周/月度/季度经营节奏
数据工具的持续运营：负责客户经营看板与标签体系的口径治理、数据质量维护、前线使用推广与答疑
结合业务节奏迭代监控规则与预警阈值，逐步推动“盯数-预警-初判”环节的AI自动化，把团队精力聚焦在判断与处置上
业务管理模式升级：基于新业务阶段需求，参与连锁品牌合作拓展与合作模式迭代，协同前线完成重点连锁客户的对接、客户关系维护与签约推进
重点品类增长：负责重点品类销售策略，对接商流资源，制定不同节点资源位的差异化使用策略并复盘ROI
优先资格
有配送业务、本地生活、即时零售、O2O或To B行业经验者优先
有AI外呼、智能质检、报告自动化等实际应用案例者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 深度参与AI工具在销售运营场景的规模化落地，积累稀缺的“策略+技术”复合经验
- 全链路Owner视角，覆盖从策略设计到结果验证的完整闭环
- 依托美团庞大流量与即时零售赛道，业务基本盘稳固且增长空间明确
- 需频繁对齐多方利益相关者，跨部门推动成本高
- 一线业务变动快，策略落地需快速迭代与抗压
- AI工具应用处于探索期，需自行摸索有效工作流并承担试错成本
- 适合具备扎实数据思维、熟悉To B/本地生活业务逻辑，且对AI赋能业务有强烈兴趣的复合型运营人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向高级商家运营专家、业务线负责人或商业化策略总监方向发展
- 积累AI与业务深度融合经验后，可转型为数字化运营架构师或增长黑客
- 长期可拓展至本地生活生态战略投资或咨询领域
- 负责商家分层体系的搭建与策略迭代，通过数据监控与AI工具实现规模化触达与经营诊断
- 主导增量挖掘闭环，将数据洞察转化为前线可执行的CRM任务与销售动作
- 协同产研与商分团队，优化数据看板与标签体系，推动业务管理模式升级与重点品类增长
- 掌握客户分层经营方法论与实验设计能力，能通过数据归因验证策略有效性
- 熟练运用数据分析工具进行异动监测与ROI测算
- 具备AI工具在销售运营场景的落地经验与工作流设计能力
- 拥有强跨部门协同与一线业务共情能力
申请策略
- 提前研究美团跑腿/即时零售业务现状与竞品动态
- 准备1-2个完整的分层运营SOP或AI提效项目案例，面试时侧重阐述策略背后的业务思考而非单纯执行细节
- 突出客户分层策略带来的具体经营增量（如留存率/收入提升百分比）
- 详细展示数据分析与实验设计案例，强调“用数据定义问题-策略迭代-结果验证”闭环
- 列举AI工具提效的具体场景与量化成果
- 强化SQL/Python等数据处理技能，提升自动化分析能力
- 系统学习AI Agent或大模型在客服/外呼/质检场景的应用逻辑
- 补充A/B测试设计与因果推断方法论
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，重点突出背景痛点、策略设计逻辑、数据验证方法（如对照组设置、显著性检验）及最终业务收益
- 针对跨部门协同问题，强调“利益对齐+试点先行+数据说话”的推进路径
- 请分享一个你主导的客户分层策略项目，如何设计实验组并验证增量？
- 遇到一线销售不配合执行新策略时，你如何推动落地？
- 如何利用AI工具优化现有的商家触达或质检流程？
- 复习A/B测试原理与归因分析方法
- 梳理过往项目中AI或自动化工具的实际应用场景
- 了解美团核心本地商业最新财报动向与即时配送业务战略重点
职位点评
薪资福利85
成长发展88
工作生活60
使命价值70
薪资福利
85较高
薪资处于互联网行业中上水平，叠加15薪结构及完善福利，对补偿性动机满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
成长发展
88较高
提供AI与业务深度融合的先行场景，全链路策略Owner身份利于能力跃迁，成长空间广阔。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI工具链、CRM、数据看板、A/B测试、分层经营
业务类型profit_center
工作生活
60中等
互联网大厂常规节奏，虽未明确加班文化但业务导向型岗位通常需应对阶段性高压与敏捷迭代。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
聚焦即时零售与智慧物流升级，通过数字化手段提升商家经营效率与消费者体验，具备明确的商业价值与社会服务属性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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