京东
客户经理（物流）
客户经理（物流）
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
业务拓展
供应链
商务谈判
客户关系管理
客户解决方案
数据分析
新能源
物流
跨部门协作
AI 估算 · 15k–30k
京东物流上海地区客户经理，5-10年经验，新能源方向有行业溢价，薪资处于市场中上水平。
职位详情
关于这个职位
该职位负责京东物流新能源业务的客户拓展与关系维护，管理从需求对接、方案设计到交付落地的项目全周期，推动业务增长
适合有5-10年物流或供应链客户管理经验、善于商务谈判和数据分析的资深人士，能带来行业资源整合与职业发展空间
最低要求
教育背景：本科及以上学历，专业不限
工作经验：具备5-10年客户管理、业务拓展或相关领域工作经验，有团队管理或大型项目推动经验者优先
能力要求：熟悉物流、供应链或新能源行业业务模式与市场动态，具备较强的客户关系维护与商务谈判能力
能够独立进行市场分析、客户需求挖掘与解决方案设计
具备良好的数据分析与业务规划能力，能够基于业务目标制定并执行客户拓展策略
基本素质：具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能够高效对接内外部资源
具有强烈的责任心与自驱力，能够承受工作压力，适应快节奏工作环境
具备团队合作精神与创新思维，能够积极推动业务落地与持续优化
工作职责
负责新能源物流业务的客户拓展与关系维护，深入理解客户需求，制定并执行客户解决方案，确保业务目标达成
主导客户项目的全周期管理，从需求对接、方案设计到交付落地，协调内外部资源，保障项目高质量实施
跟踪行业动态与客户业务发展，挖掘客户潜在需求，推动业务创新与增值服务，提升客户满意度与粘性
负责客户数据与业务进展的分析与汇报，定期输出客户洞察报告，为业务策略调整提供决策支持
参与行业生态合作，拓展优质客户资源，建立并维护长期稳定的客户关系，助力业务持续增长
协同内部团队，推动跨部门协作，确保客户需求高效响应，提升整体服务效率与客户体验
优先资格
有团队管理或大型项目推动经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东大平台提供丰富的资源与品牌背书，有助于客户拓展
- 新能源物流是高速增长赛道，积累行业经验前景广阔
- 全周期项目管理可以锻炼综合能力，提升职业竞争力
- 跨部门协作复杂，对沟通协调能力要求高
- 需快速掌握新能源行业知识，适应快节奏工作
- 适合具有物流或供应链背景、善于客户关系管理、抗压能力强且有自驱力的经验型人才
缺点 / 挑战
- 业绩压力较大，需要持续达成业务目标
角色解读
- 向高级客户经理或区域经理发展，负责更大区域或关键客户
- 转向行业解决方案专家，深耕新能源物流领域
- 晋升为业务总监，统筹多团队与业务线
- 负责新能源物流业务的客户拓展与关系维护，制定客户解决方案并推动业务目标达成
- 主导客户项目全周期管理，协调内外部资源确保高质量交付
- 跟踪行业动态与客户业务发展，挖掘潜在需求，推动增值服务
- 分析客户数据与业务进展，输出洞察报告支持策略调整
- -10年客户管理或业务拓展经验，熟悉物流/供应链/新能源行业
- 优秀的商务谈判与客户关系维护能力，能独立完成解决方案设计
- 较强的数据分析与业务规划能力，能够基于目标制定执行策略
- 出色的沟通协调与客户服务意识，能高效对接内外部资源
申请策略
- 深入了解京东物流在新能源领域的战略布局和现有案例
- 在面试中展现客户导向思维和解决问题的能力
- 突出过往客户拓展的成功案例及业绩数据，如签约大客户或提升客户份额
- 强调新能源或物流行业相关经验，展示行业认知
- 详细描述项目全周期管理经历，体现协调与交付能力
- 量化成果，如通过数据分析驱动业务增长的具体实例
- 补充新能源行业知识，如政策趋势、技术路线、主要玩家
- 提升商务谈判技巧，可参加相关培训或模拟练习
面试指南
- 用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化描述案例
- 强调沟通协调、资源整合和以客户为中心的思维
- 结合行业宏观趋势与京东自身优势，提出具体思路
- 请分享一个你成功拓展大客户的案例，你是如何赢下单子的？
- 你在管理多部门协作项目时，遇到过哪些冲突？如何解决？
- 你怎么看待新能源物流行业的未来发展？京东物流应如何抓住机会？
- 如何维护长期客户关系并提升客户粘性？
- 当业绩压力很大时，你通常会采取哪些措施？
职位点评
64
综合评分
京东物流客户经理，新能源赛道，薪资有竞争力但工作压力大，现场办公。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求薪资回报和职业成长、愿意接受高强度工作节奏的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
JD未提及薪资与具体福利，但京东作为上市巨头，薪资福利通常具有市场竞争力，薪酬水平令人期待但未明确。
薪资信号未披露（AI估算：15K-30K/月）
成长发展
75中等
职位提供全周期项目管理和客户拓展经验，能积累行业资源，但JD未提及明确的晋升通道或培训机制。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
工作地点在上海，仅现场办公，且JD提到承受工作压力、适应快节奏，工作强度较大，WLB较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
新能源物流属于高速增长赛道，有助于推动绿色经济发展，但职位本身社会影响力体现不明显。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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