京东
驻场工程师
驻场工程师
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
B2B运营
供应链协调
客户成功
客户现场服务
流程优化
采购流程管理
需求挖掘
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
京东工业B2B运营岗，重实战与业务成长，驻场模式灵活度一般，薪酬待遇中上
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比运营管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1970 个在招 · 其中运营管理 约 210 个
市场机会
选择不多
西宁 · 运营管理 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
本职位主要负责在客户现场提供运营支持与客户服务，深入挖掘企业采购需求并定制商品解决方案
统筹内部采销与供应链资源，高效解决采购流程问题并协助回款对账
同时沉淀服务经验，优化业务流程，助力团队整体专业服务能力升级
最低要求
具备企业客户现场服务或运营经验，熟悉企业采购全流程
能够主动识别客户潜在需求，建立并维护客户商品需求档案
具备跨部门资源协调能力，能制定并推动客户商品解决方案落地
拥有问题分析与流程优化能力，能定位问题根源并推动改进
具备持续学习与知识沉淀意识，能总结服务方法提升团队水平
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
主动挖掘客户潜在需求与商机，建立并维护客户商品需求档案，为精准服务提供依据
统筹商品、采销、供应链等资源，针对客户采购场景制定并推动商品解决方案，提升商品满足率
提供现场客户服务支持，及时解决采购流程中的问题，并协助完成回款、对账等运营工作
总结客户需求与服务经验，形成可复用的服务方法，提升团队专业服务能力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托京东工业平台资源，接触大量实体企业客户，能快速积累B2B供应链实战经验
- 工作内容贴近业务核心，业绩导向明确，晋升通道清晰
- 驻场模式需频繁出差或长期驻扎客户现场，工作节奏受客户业务周期影响较大
- 适合喜欢与人打交道、具备较强抗压能力与资源整合意识的运营/商务背景求职者
缺点 / 挑战
- 需兼顾销售转化与售后运营，多线程任务压力较高
角色解读
- 可向大客户成功经理、区域运营负责人或供应链解决方案专家方向发展
- 积累行业Know-how后，可转型至战略规划或业务拓展核心管理层
- 深入客户现场了解采购痛点，建立需求档案并制定商品解决方案
- 协调内部采销与供应链资源，保障订单交付与回款对账
- 复盘服务案例，输出标准化方法论赋能团队
- 熟悉B2B企业采购全流程与供应链协同机制
- 具备出色的跨部门沟通与资源整合能力
- 擅长客户现场服务与客诉处理，具备数据分析与流程优化思维
申请策略
- 提前研究京东工业在目标行业的业务布局，面试时准备1-2个完整的“需求洞察-方案落地-问题解决”闭环案例
- 突出过往B2B客户对接、采购流程优化或供应链协调的具体项目成果
- 量化展示需求挖掘转化率、回款成功率或客户满意度指标
- 补充ERP/SRM系统操作技能，学习基础的数据分析工具（如SQL/Excel高级功能）
- 强化商务谈判与合同财务管理知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出“发现问题-跨部门协同-落地执行-数据复盘”的逻辑链条
- 强调以客户为中心的服务意识与结果导向
- 请分享一次你通过现场服务成功挖掘客户潜在需求的经历
- 如何协调内部资源解决客户紧急采购难题？
- 面对客户对账或回款争议，你会如何处理？
- 梳理过往项目中涉及采购、供应链或客户成功的完整案例
- 熟悉B2B交易常见痛点（如交期、对账、合规）
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
薪资处于当地市场中上水平，配合绩效奖金与年终奖，整体薪酬竞争力较好；但JD未明确具体福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.5万/月）
成长发展
75中等
岗位深度参与B2B采购全链路，能积累丰富的供应链与客户运营经验；公司注重知识沉淀与团队赋能，提供明确的业务成长路径。
技术前沿主流现代技术
成长机会知识沉淀、提升团队专业服务能力
业务类型profit_center
工作生活
50较低
驻场办公模式意味着需长期或频繁前往客户现场，通勤灵活性较低；工作节奏可能随客户采购周期波动，WLB信号未明确提及。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
聚焦实体经济数字化转型与供应链效率提升，具有一定社会价值；但JD更侧重商业服务与业绩达成，使命感描述较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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