京东
中高净值用户运营
中高净值用户运营
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公用户运营
用户运营
企业微信
会员体系
复购提升
数据分析
生命周期管理
用户分层
用户召回
用户运营
社群运营
值不值得投
薪资怎么样
2.8万
比用户运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1950 个在招 · 其中用户运营 16 个
市场机会
选择面较广
北京 · 用户运营 · 约 180 个在招
职位详情
关于这个职位
负责京东零售中高净值用户的全生命周期运营，从0到1搭建用户分层与会员权益体系
通过私域社群、内容活动、会员权益与推荐机制提升用户活跃度与净菜复购率，并建立流失预警与召回机制持续优化用户价值
最低要求
具备从0到1搭建高价值用户运营体系的成功经验，熟悉用户分层、生命周期管理与会员权益设计
拥有私域与社区运营实操经验，能策划内容与活动提升用户活跃度，并联动相关团队推动复购
掌握用户洞察与问题定位能力，能通过数据分析识别高价值用户流失风险并实施干预
具备会员关怀、体验官机制与推荐玩法创新能力，能挖掘核心用户并沉淀口碑案例带动转介绍
具备对用户运营事业长期投入的使命感，以高标准数据驱动执行，持续追求卓越
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
搭建高价值用户分层与会员体系，明确用户生命周期管理路径
运营企业微信、社群及线上社区，策划设备使用与家庭用餐内容活动以提升用户活跃
联动客服、菜品研发与供应链团队，制定策略提升净菜复购率
设计会员权益与推荐机制，挖掘用户故事带动转介绍成交
建立用户流失预警与召回机制，监控数据优化用户生命周期价值
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠京东零售平台，用户体量大、数据资源丰富，利于沉淀用户运营方法论
- 岗位强调从0到1搭建体系，自主空间大，能锻炼会员体系与私域运营的完整能力
- 涉及复购、转介绍等可量化成果，工作价值较易被认可
- 需要同时协调客服、菜品研发、供应链等多团队，跨部门协作要求高
- 从0到1搭建体系初期需要较强的推动力和落地执行力
- 适合有用户运营实操经验、擅长数据驱动与跨团队协作，并希望在会员与私域增长方向持续深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 用户分层、流失预警到复购提升目标明确，数据考核压力较大
角色解读
- 可在用户运营方向深耕成为高价值用户的专家，或横向拓展到会员体系、私域增长等领域
- 积累体系搭建与团队联动经验后，有机会成长为会员/用户增长负责人或运营管理者
- 负责京东零售中高净值用户的全生命周期运营，围绕用户分层、会员权益与生命周期制定运营策略
- 日常通过企业微信、社群和线上社区策划内容与活动，并联动客服、菜品研发与供应链团队提升净菜复购
- 同时搭建流失预警与推荐机制，用数据驱动用户价值增长
- 需要具备从0到1搭建高价值用户运营体系的实战经验，精通用户分层与生命周期管理
- 要熟悉私域与社群运营，能策划内容和活动带动活跃与复购
- 还需具备较强的数据分析与用户洞察能力，能识别流失风险并设计干预和召回策略
申请策略
- 关注京东零售的业务方向与生鲜净菜品类特点，理解其用户运营场景
- 了解京东价值观，准备与客户为先、创新、担当等价值观契合的经历案例
- 重点突出从0到1搭建用户运营体系或会员体系的完整项目案例，用数据说明成果
- 展示私域社群、活动策划与复购提升的具体经验
- 强调数据分析与用户洞察能力，如流失识别、召回策略的落地效果
- 可补充跨部门协作推动项目的经历
- 提前梳理用户分层、生命周期管理的框架方法论
- 补充私域运营与会员权益设计的案例储备
面试指南
- 用STAR结构讲清背景、目标、行动与量化结果，突出从0到1和方法论沉淀
- 面对数据分析题，先讲清指标体系和定位逻辑，再讲干预动作与复盘
- 跨团队协作题强调目标共识、机制设计和推进节奏
- 请分享一次你从0到1搭建用户运营体系的经历，如何做用户分层和生命周期设计？
- 你如何通过私域和社群运营提升用户活跃与复购？请举例说明效果
- 你如何通过数据分析识别高价值用户的流失风险并实施干预？
- 你如何联动客服、产品、供应链等团队推动运营策略落地？
- 你有哪些会员权益或推荐玩法创新的案例？如何带动转介绍？
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