连锁酒店大客户经理KA-南京、徐州

优缺点分析

角色解读

• 在该岗位积累客户资源和行业经验后，可晋升为高级大客户经理或区域销售负责人
• 横向转岗至美团酒店业务的其他运营或产品岗位，拓宽职业路径
• 长期可向酒店行业管理岗发展，如酒店运营总监或区域总经理
• 负责酒店商家的日常运营和指标达成，通过策划营销活动、线上推广等方式提升商家业绩
• 通过上门拜访和电话沟通，维护与商家的长期合作关系，并提供运营优化建议
• 收集市场和行业动态信息，为公司策略落地提供反馈
• 核心销售能力：包括电销、面销技巧，以及与不同客户沟通的能力
• 运营思维：能够策划营销活动，分析商家数据，提供优化方案
• 行业知识：熟悉OTA或酒店运营，了解本地酒店市场
• 办公软件熟练使用（如Excel、PPT），用于数据分析和报告

申请策略

• 投递前了解美团酒旅业务的最新动态，可在面试中展示对公司的关注
• 准备一个具体的商家运营案例，体现你的销售思维和执行力
• 突出销售业绩案例，如完成过的销售指标、签约客户数量或提升的商家运营数据
• 强调OTA或酒店运营经验，具体说明曾参与过的营销活动或线上推广成果
• 展示沟通能力、团队合作和解决复杂问题的实例
• 列出熟悉的办公软件技能，尤其是数据分析相关工具的使用
• 提前学习酒店行业基础知识，如酒店收益管理、OTA平台规则
• 提升电销和面销技巧，可通过模拟练习或相关培训课程

面试指南

• STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出个人贡献
• 数据驱动：在回答中引用具体数字（如提升20%订单量），展示分析能力
• 客户导向：强调理解客户需求，并提供双赢解决方案
• 请分享一次你成功说服难缠客户接受你的建议的经历
• 如何分析一个酒店商家的线上运营数据，并给出优化方案？
• 如果目标是提升某区域酒店的线上订单量，你会如何制定行动计划？
• 你对OTA行业和酒店运营有哪些了解？
• 如何处理多个商家的投诉和异常问题，同时完成销售指标？